質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(ppt78)-質(zhì)量審查(參考版)
2024-08-21 13:09本頁(yè)面
【正文】 樣本選定後，按樣本去尋找客觀證據(jù)，不應(yīng)不斷地?cái)U(kuò)大樣本的品種和數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格 。 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 3 所要討論的議題 ?第一章：審核概述 ?第二章：審核策劃和準(zhǔn)備 ?第三章：審核實(shí)施 ?第四章：審核報(bào)告 ?第五章：糾正措施 ?第六章：審核員的素質(zhì)和 技巧 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 4 第一章：審核概述 ?什麼叫質(zhì)量體系審核 ： 確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件；質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查 ?特點(diǎn)： 就其審核內(nèi)容來(lái)說(shuō)是其“ 符合性 ”、“ 有效性 ”和“ 適合性 ”；就其審核方式來(lái)說(shuō)是其“ 系統(tǒng)性 ”和“ 獨(dú)立性 ” 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 5 第一章：審核概述 ?審核的分類 ： ? 第一方審核：一個(gè)企業(yè)（或組織）對(duì)其自身的質(zhì)量體系進(jìn)行的審核 ? 第二方審核：一般指客戶驗(yàn)廠 ? 第三方審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證注冊(cè) 內(nèi)部審核 外部審核 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 6 第一章：審核概述 ? 內(nèi)部審核的目的： 1. 依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量體系； 2. 驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在運(yùn)行； 3. 作為一種重要的管理手段和自我改進(jìn)的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系不斷完善，不斷改進(jìn)。1 2020/9/19 質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) ！ Sun Keung Printing Factory 新強(qiáng)印刷廠 制作 :吳道生 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 2 ISO前言 什麼是 ISO： 全名是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，於 1947年成立，總部設(shè)在 瑞士首都日內(nèi)瓦，是由 100多個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)局組成 的世界性組織，是一個(gè)旨在消除國(guó)際間貿(mào)易壁壘 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，由 180個(gè)技 術(shù)委員會(huì)組成。 什麼是 ISO9001： 2020 是一質(zhì)量管理體系，集設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、 安裝和服務(wù)於一體的質(zhì)量保證模式。 4. 在外部審核前作好準(zhǔn)備 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 7 第一章：審核概述 ?審核的特點(diǎn)： ?正規(guī)性 ?系統(tǒng)性 ?獨(dú)立性 ?是一個(gè)抽樣的過(guò)程 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 8 第一章：審核概述 ? 審核的正規(guī)性 ： 1. 審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行 2. 審核必須按正式程序進(jìn)行； 3. 審核只能由資格的人員進(jìn)行 4. 審核必須依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷 5. 審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 9 第一章：審核概述 ? 審核的系統(tǒng)性 ： 1. 是對(duì)所選擇的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)所有適用要素的審核 2. 是對(duì)公司組織架構(gòu)圖中所有相關(guān)部門(mén)的審核； 3. 審核過(guò)程是系統(tǒng)的過(guò)程 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 10 第一章：審核概述 ?審核的獨(dú)立性 ： 審核員必須與被審核的工作無(wú)直接責(zé)任 ?審核是一個(gè)抽樣過(guò)程 對(duì)其中某個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的抽樣 回避原 則 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 11 第一章：審核概述 ? 審核的依據(jù) ： 1. 合同要求 2. 質(zhì)量文件 3. ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn) 4. 法律、法規(guī) ? 審核的範(fàn)圍 ： 1. 要素：與審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)； 2. 場(chǎng)所：部門(mén)及地區(qū) 3. 活動(dòng)：與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，主要包括所涉及的產(chǎn)品範(fàn)圍 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 12 第一章：審核概述 ? 審核的時(shí)機(jī) ： 1. 常規(guī)審核： ? 按預(yù)先編製的審核計(jì)劃進(jìn)行，如年度審核計(jì)劃； ? 質(zhì)量體系建立并試運(yùn)行一段時(shí)間之後； 2. 特殊情況下的追加審核： ? 發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或客戶有重大投訴； ? 組織的領(lǐng)導(dǎo)層、隸屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變； ? 即將進(jìn)行第二方、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核； ? 第三方審核後獲得認(rèn)證註冊(cè)資格和證書(shū)，而證書(shū)即將到期又希望繼續(xù)保持認(rèn)證資格 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 13 第一章：審核概述 ? 審核的基本程序 ： 審核準(zhǔn)備 審核實(shí)施 審核報(bào)告 審核跟蹤和驗(yàn)證 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 14 第二章：審核準(zhǔn)備 ?四大步驟 ： 1. 確定審核組 2. 編製審核實(shí)施計(jì)劃 3. 制訂檢查表 4. 審核前溝通 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn) (吳道生 ) 15 第二章：審核準(zhǔn)備 ?審核組的確定 ： 管理者代表任命審核組長(zhǎng)及成員 審核組長(zhǎng)的選定： 審核員的選定： 1. 資格： 2. 業(yè)務(wù)範(fàn)圍 3. 工作經(jīng)驗(yàn) 4. 組織能力 1. 資格 2. 業(yè)務(wù)範(fàn)圍 3. 專業(yè)知識(shí) 4. 工作中的協(xié)調(diào)能力 5. 為受審核部門(mén)所接受 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)
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