高級(jí)物流師培訓(xùn)物流營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)需求分析(ppt45)-物流運(yùn)作-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】開(kāi)始之前先思考以下幾個(gè)問(wèn)題？IBM為什么在媒體上大作電子商務(wù)的廣告？HP現(xiàn)在在公眾媒體上宣傳什么？什么樣的物流企業(yè)在公眾媒體上作廣告？連鎖店為什么除了零售業(yè)務(wù)外還兼營(yíng)復(fù)印、代收水電費(fèi)。貴公司有沒(méi)有了解過(guò)客戶對(duì)你們提供服務(wù)的滿意程度？20世紀(jì)50年代，尼爾.鮑頓提出了旨在指。扶持、實(shí)體分配和市場(chǎng)調(diào)研”。的研究范圍進(jìn)行做了較好的界定。略，從而更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，進(jìn)入90年代，人類(lèi)社會(huì)發(fā)生了更為巨大的變化，期縮短，技術(shù)創(chuàng)新不斷，生產(chǎn)工藝更加現(xiàn)代化，條件下，90年代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的新的變化，意為中心來(lái)優(yōu)化物流的作業(yè)和管理。供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點(diǎn)正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系。物流營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于有利的客戶和客戶群自始至終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大。物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重視與幾個(gè)關(guān)鍵“市場(chǎng)”建立和擴(kuò)展關(guān)系。質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是緊密聯(lián)系的。導(dǎo)向，以市場(chǎng)占有率為目的。準(zhǔn)備一輛車(chē)，等待客戶來(lái)使用車(chē)輛。關(guān)注的焦點(diǎn)，市場(chǎng)成為各種資源調(diào)配的核心。
【正文】 ) 市場(chǎng)細(xì)分 。 3) 降低以至消除庫(kù)存 。 大通公司為 Dell所提供的物流服務(wù) 1) Dell項(xiàng)目三年來(lái)每年?duì)I業(yè)額與營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度都在50%以上； 2) 營(yíng)業(yè)額與營(yíng)業(yè)收入均已達(dá)到千萬(wàn)元的數(shù)量級(jí)； 3) 每年國(guó)內(nèi)分撥 、 組配 、 遞送業(yè)務(wù)量達(dá)到了幾十萬(wàn)套計(jì)算機(jī)； 4) 業(yè)務(wù)內(nèi)容包括海運(yùn) 、 空運(yùn)進(jìn)出口 、 報(bào)關(guān) 、 遞送等等； 5) 業(yè)務(wù)質(zhì)量不斷提高 ， 準(zhǔn)時(shí)遞送率達(dá)到了 98%以上 ， 在Dell的全球第三方配送中居于領(lǐng)先地位； 6) 承諾服務(wù)的城市達(dá)到 1100多個(gè)； 7) 預(yù)計(jì)今 、 明兩年的業(yè)務(wù)增幅仍將達(dá)到 50%以上 。 E N D 物流服務(wù)案例 A 臺(tái)灣東源儲(chǔ)運(yùn)公司在 1994年提出“新效率搬遷”政策，為客戶提供一種無(wú)微不至的全程式的搬家物流服務(wù) —— 搬家樂(lè)。 ? 定制的操作流程 ?事前完整規(guī)劃作業(yè) ?計(jì)劃周全的遷移作業(yè) ?遷入新居后的掃尾工作 ? 人性化的服務(wù)項(xiàng)目 ?提供各種包裝資材，以供打包 ?對(duì)一些特殊物品特殊處理，包括防撞、防皺、防變質(zhì) ?代辦一些戶籍遷移的相關(guān)工作，如遷移電話 ?進(jìn)入新居前的一些特色的準(zhǔn)備工作 返回 什么是物流？ Logistics? Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and control efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from the point of origin to the point of consumption to meet customers’ requirements. —— Council of Logistics Management 返回 什么是服務(wù)？ Service? 服務(wù)是一種具有無(wú)形特征的、但可被消費(fèi)者或顧客感知的、并可滿足消費(fèi)者需求的一種或一系列的活動(dòng)、過(guò)程和結(jié)果。 例：對(duì)顧客提供商品的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，它既包括對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物品的分類(lèi)、堆放、進(jìn)出、監(jiān)控等方面的活動(dòng)和過(guò)程，又包括這一活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，即使顧客得到安全、及時(shí)、降低成本、提高服務(wù)水平等方面的需求的滿足 返回 什么是營(yíng)銷(xiāo)？ Marketing? ? 營(yíng)銷(xiāo)是一種理念、態(tài)度或思考方式 ? 營(yíng)銷(xiāo)是將企業(yè)的不同功能和過(guò)程組織在一起的方式 ? 營(yíng)銷(xiāo)是能讓顧客感覺(jué)到的一種系列工具、技術(shù)和活動(dòng) 返回 ? 汽車(chē)制造業(yè) 通用、德?tīng)柛? ? 家電行業(yè) 東芝、惠爾普、松下 ? IT行業(yè) IBM、 APPLE、 HP ? 食品行業(yè) 雀巢、光明乳業(yè) ? 機(jī)械制造 ALFALAFA、 KSB ? …… 返回 以下行業(yè)各自的物流特點(diǎn)是什么？ 蘇高新物流中心案例分析 ? 蘇州物流市場(chǎng)上倉(cāng)儲(chǔ)的平均價(jià)格是 *天 *M2 ? 為什么安德魯要給蘇高新 *天 *M2 安德魯要蘇高新的是一體化的供應(yīng)鏈的解決方案 返回
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