【導讀】把人搞定，目的在于營造一個利于行事，讓自己立于不敗之地的職場空間。雖然天底下最難搞定的，就是自己。別人之前，先要搞定自己。性，進而有所修行。甚么樣的心念和心量，就會造就甚么樣的情境和格局。了生命的走向，以及在職場中的種種遭遇。所以，往往當下一念，便決定了某種情境。還是隱忍消化，以時間換取空間，先取得主子信任，再伺機一。官文除了不會打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩樂，樣樣精通。占住茅坑不拉屎，反且基于滿人防范漢人的心態(tài)，處處阻梗胡林翼行事。受不了官文這種窩囊氣，胡林翼火大了，要幕僚人員起草奏折向皇上告狀。官文名為總督，實是朝廷耳目；告官文的狀，只會徒增朝廷。于今之計，最好還是取得官文的支持，督撫同心共成大業(yè)。害得官文心急如焚，六姨太更是當場發(fā)飆，哭。經(jīng)家丁通報，原來。是湖北第二號人物巡撫大人胡林翼，帶著他老媽和元配夫人，以夫人之禮送給了六姨太一份大禮。

　　

【正文】 最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 56 頁 如若主子交辦事，屬自己能力范圍內，亦應培養(yǎng)接班人選，讓自己的助理、部屬接替一些工作，由單兵攻擊改為團隊作業(yè)。 有人分憂解勞，就有機會擺脫「能者多勞」的窘境，也有機會外放獨當一面。否則，能者多勞的普遍下場，便是猝死癥。 搞定上司通關密碼 通關密碼一：搞定上司第一招 老板或上司就是職場中的國王，不搞定這頭號人物，絕對青云無路。而主子人格特質、行事風格，你必須摸清楚，然后對癥下藥，方能搞定 通關密碼一：我的忠誠，您摸得著。 —— 搞定上司第一招 當年毛澤東選擇華國鋒為中華人民共和國接班人，說了一句名言：你（華國鋒）辦事，我放心。 所謂「我放心」，有兩層涵義。一是你的辦事能力，我認可。一是你不會搞怪，忠誠度我信得過。 古往今來，老板與伙計、長官與部屬之間首重忠誠。很多人未參透此中道理，以為只要做好事情，自應有出頭日。但卻忘了最 重要的一件事：你的忠誠，要讓上司知道，讓他用你用得安心。 一位朋友原在某公司甲部門工作，后來調到乙部門。乙部門主管平日喜歡和部屬喝喝酒、唱唱 KTV，可是就唯獨這位朋友不曾同樂。每回邀請他，總以家中有事為由婉拒。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 30 頁 共 56 頁 其實，這位朋友只是不喜交際，并無其它意思。但是，乙部門主管卻當著其它部屬說：某人工作表現(xiàn)雖不錯，但對我除了精神認同，也應行動靠攏啊！是不是他不喜歡來我部門啊？ 不久，這位朋友連解釋機會都沒有，即被調整職務，接任一項他不喜歡的工作，情緒低落不已。后來，經(jīng)其它同事指點，趕緊 找機會「宣示效忠」，才于半年后恢復原職，也恢復了笑容。 忠于上司，忠于份內事，這應該列為職業(yè)道德。前者是真心待人，坦率、誠懇而有禮；后者則是盡心行事。 為人部屬者，不僅應于工作上力求表現(xiàn)，與上司亦應保持良好的溝通。不必一定逢迎拍馬，但維持起碼的禮節(jié)，則是排謗解讒的 不二法門。 一般上班族普遍患有「恐懼上司癥」，若不是情非得已，大都不愿主動接近長官。其中原因有二：第一怕被人扣上「巴結、拍馬」等帽子，第二是不知如何應對。 其實，當上司的為了展現(xiàn)其親和力，一般不會排斥主動接 近的部屬。在這層關系中，倒是「接近的手法」比較值得研究。有人自然為之，視同上下溝通的常態(tài)，如請教上司工作經(jīng)驗、處事方法，將上司視同師長、顧問。 有人則從世俗認可的人情世故著手，一年三節(jié)不會忘記得體而不阿諛的禮數(shù)。上司乃至他愛人、子女生日到了，務必送上賀卡、小禮。 平日對于長官的斷事、應對，亦不忘適時的送出「長官英明」這句他愛聽的話語。當然此類贊美、標榜的言語不能離譜，應該屬于「有事實依據(jù)的阿諛」。否則，事事奉承，就成了沒品的佞臣了。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 31 頁 共 56 頁 在職場中，那些能獲得上司特別寵愛的人，往往在 承上之道方面，尤其特別的用心。從不忘上司的存在，并且能以溫馨、感人的具體行動表現(xiàn)出來。其結果，當然上司也知道了他的存在。 搞定上司通關密碼 案例研究之一：難忘的一場生日晚會 在這里，我介紹一朋友「承上」的經(jīng)典之作。 多年前，我在臺灣某外島當兵，單位是師級的直屬工兵營，最高長官是中校營長。當時我是大學畢業(yè)的大專兵，被分發(fā)到營部擔任文書工作。 同事中有位參一文書（主管全營軍官人事業(yè)務）平日負責盡職，頗獲長官嘉許。后來由于深獲營長寵信，有「副營長」之稱。 這位同事真正竄紅的關 鍵，來自一場他精心設計的 「生日晚會」。由于他主管人事資料，所以知道營長的生日（那年正好五十歲）。 他決定好好為營長辦一場生日晚會，并且將此構想告知營部所有文書，由每人出資臺幣200元，辦一桌豐盛的酒席。由于此舉對大伙兒有利無害，全體無異議通過。 等一切采辦完畢，再在生日前夕告知營部所有軍官，請他們隔日晚上六點，準時到營長室大廳「吃桌」，不必出錢，但務請保密。營部軍官見此順水人情，又是全體 OK。 生日當天下午，營長因某軍事工程進度稍慢，被師長叫去刮胡子，直到晚間六點半才回到駐地 。 駐地停車場就在營長室下方，上下約有三十級石階。我們營部軍官兵二十余人全部集在營長室大廳，為了營造氣氛，還特別熄了燈。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 32 頁 共 56 頁 營長踏在石階上，沉重的腳步聲逐漸逼近，挨罵后惡劣的心情，也于接近營長室門口時傾泄開來。他見室內一片漆黑，大喝一聲「他媽的！」，「這么晚了，還不開 」 「燈」字未喊出，但見營長室點點燭光漫亮開來，「祝你生日快樂」的歌聲也同時唱起。 我永遠難忘營長當時臉部表情的急劇變化，他先是一陣錯愕，接著露出難得一見的笑容。同時，晶瑩的淚光自雙眼蕩開。所幸當 時點蠟燭，營長迅速將淚水拭去。 「好！好！謝謝你們！我也不知有幾年沒過生日了。」營長吩咐開燈后，笑呵呵的同大家共進晚餐，有酒有肉有蛋糕，氣氛相當圓滿。 「生日晚會」結束后，營長便查知全案的企劃人了。從此，我這位參一文書朋友就經(jīng)常成了營長室的嘉賓。至于他所簽呈的人事調遷、獎懲、考績等建議，營長亦言聽計從。「權勢」之盛可謂一人之下，全營之上，大家私下都叫他「副營長」。 而難能可貴的是，這位朋友雖然這么得意，做人卻相當成功，絕不恃寵而驕變得高高在上。而且營長數(shù)次欲破格升他當士官，他都 婉拒，只希望按部就班即可。因此，寵愛越盛，同事對他亦甚好感，堪稱一流公關高手。 搞定上司通關密碼 職場老鳥有話說之一 人是最沒安全感的動物，也因此顯露在人性要求上，便需要有人關愛他，有人以他為中心。他要求愛人忠貞，朋友忠義，部屬忠誠。這雖是自私的個人需求，卻是人類千古不變的內在渴望。 案例中這位文書投資不大，產(chǎn)出卻可觀。他完全是借力使力，集眾人之力成就了自己，其特出之處在于洞悉人性，善于營造「心中有主」的情境。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 33 頁 共 56 頁 被人關愛的感覺，加上具體溫馨的活動氣氛，很容易叫人感動落淚。文中的營 長肯定少有人為他慶生，尤其正值五十大壽，正值戌守外島，正值剛被大老板狠 K一頓之際，他發(fā)現(xiàn)這世上這營隊里，還有這么多人在乎著他?？v屬鐵漢，亦不免為之眼紅，感激莫名。 將心比心，如果是你，對于這樣一位細心，有情有義的部屬，又會如何看待呢？當下，你絕不會說他拍馬（那是給別人說的），你想到的只是如何重用他，如何回報他。 這便是所謂「人性化的結合」，透過人與人之間的真誠關懷，讓長官部屬關系之外，又多了一條不易割舍的臍帶。到了這地步，上司當然對你另眼看待了。 與上司關系非淺，很多人得意忘形 ，對同事的態(tài)度變了，說話的腔調不同了，眼珠子看上不看下，變形啦！這種人最危險，那天失寵或是換了上司，肯定路邊老鼠，人人喊打。 案例中這位文書頗懂進退之道，不因個人得寵，而破格升遷，引人議論。更不會水漲船高，傲視同事，遺留后患。 搞定上司通關密碼 職場老鳥有話說之二 夏言先生的三張賀年卡，為何能起這么大作用呢？ 前面說過，公關運作在于消弭偏見和誤會。透過持續(xù)三年不斷地呈送賀卡，和「草土臣」的賤稱，向皇帝表明自己雖從一品宰相降為一介草民，但仍然心寄朝廷，尤其掛念皇上您?。? 于是，早先世宗對他的嫌惡，經(jīng)過時間的沖褪，加上忠誠的表態(tài)，便一下子冰消云散。 再者世宗開始討厭嚴嵩，夏言的被利用價值出現(xiàn)了。只要忠誠不變，基于制衡原則，夏言就由草民再為大臣了。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 34 頁 共 56 頁 所以，人啊切忌懷憂喪志，處任何困境都要樂觀以待，化消極為積極，不要放棄任何機會。 通關密碼二：犯顏直諫是找死 通關密碼二：別相信大人有大量 —— 犯顏直諫是找死 與上司溝通，有兩個危險點。一是當彼此意見相左時，為人部屬「據(jù)理力爭」 。一是當上司決策有偏差行為有缺失時，部屬「犯顏直諫」。 對于這樣的部屬，過去中國人一直給予很高的評價。因為這種溝通技巧風險很大，不是丟官就是丟腦袋。所以，在唐人趙蕤所著的「長短經(jīng)」中，便將此類部屬歸入「六正」 六種正直的人臣 之一的「直臣」，并為其下個定義： 在國君昏亂不明之時，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過失，而不阿諛奉承。 不過，直者，一條線也。有率直，有急切，便流于躁進。僅考慮「一刀砍斷是非根」，希望立刻收到成效，而未將人性點加進去思量思量。 因此，古往今來所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其說服君王的效果則大 有疑問。而且個人下場，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是很好。 問題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現(xiàn)代社會來，依筆者數(shù)十年江湖所見，真正「大肚能容」具備「三能」 能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習性、利益）者少之又少。 而且，縱使能容，也是權宜之策，等待你沒了利用價值時，再秋后算賬。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 35 頁 共 56 頁 為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因為他感受不到你的忠誠，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領導權威、傷他自尊。換句話說，他臉上無光，情緒受到嚴重刺激。 與上司溝通的四種典型 這里，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應。 唐代群臣上朝，皇帝對宰相（總經(jīng)理）還滿客氣，賜椅子坐，還有茶喝。（宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。）但君、相的相處（董事長和總經(jīng)理），還是很微妙，人性的糾纏依然在其中。 唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔任宰相之前，就已用掉了三個。 有天，唐德宗心血來潮，當著李泌面前，比較了前三任總經(jīng)理的承上風格。他說： 某甲，每回和我討論政策， 總是堅持己見。只要我一有不同意見，他就疾言厲色，要死要活，數(shù)次以死相諫，一副當我是笨蛋的樣子。 某乙呢？每回上奏章來，總是和顏悅色，不強烈表示個人意見。大都以我意見為意見，讓我感覺很英明。 某丙，口才不怎么樣，每回向我報告事情時，只要我問急切了些，他就滿頭大汗，急成一團說不出話來。但我知道，他愚誠可嘉，所以特別照顧他。 至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對時，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場分析問題的癥結。結果每次雖有不同意見，但最后總能獲得共識。 唐德宗這番告 白，相當寫實的道出為人上司者的愛惡，也為上下的溝通做了四種分類： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 56 頁 某甲，偏頗