【導(dǎo)讀】把人搞定，目的在于營(yíng)造一個(gè)利于行事，讓自己立于不敗之地的職場(chǎng)空間。雖然天底下最難搞定的，就是自己。別人之前，先要搞定自己。性，進(jìn)而有所修行。甚么樣的心念和心量，就會(huì)造就甚么樣的情境和格局。了生命的走向，以及在職場(chǎng)中的種種遭遇。所以，往往當(dāng)下一念，便決定了某種情境。還是隱忍消化，以時(shí)間換取空間，先取得主子信任，再伺機(jī)一。官文除了不會(huì)打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩樂(lè)，樣樣精通。占住茅坑不拉屎，反且基于滿人防范漢人的心態(tài)，處處阻梗胡林翼行事。受不了官文這種窩囊氣，胡林翼火大了，要幕僚人員起草奏折向皇上告狀。官文名為總督，實(shí)是朝廷耳目；告官文的狀，只會(huì)徒增朝廷。于今之計(jì)，最好還是取得官文的支持，督撫同心共成大業(yè)。害得官文心急如焚，六姨太更是當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，哭。經(jīng)家丁通報(bào)，原來(lái)。是湖北第二號(hào)人物巡撫大人胡林翼，帶著他老媽和元配夫人，以夫人之禮送給了六姨太一份大禮。

　　

【正文】 最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 29 頁(yè) 共 56 頁(yè) 如若主子交辦事，屬自己能力范圍內(nèi)，亦應(yīng)培養(yǎng)接班人選，讓自己的助理、部屬接替一些工作，由單兵攻擊改為團(tuán)隊(duì)作業(yè)。 有人分憂解勞，就有機(jī)會(huì)擺脫「能者多勞」的窘境，也有機(jī)會(huì)外放獨(dú)當(dāng)一面。否則，能者多勞的普遍下場(chǎng)，便是猝死癥。 搞定上司通關(guān)密碼 通關(guān)密碼一：搞定上司第一招 老板或上司就是職場(chǎng)中的國(guó)王，不搞定這頭號(hào)人物，絕對(duì)青云無(wú)路。而主子人格特質(zhì)、行事風(fēng)格，你必須摸清楚，然后對(duì)癥下藥，方能搞定 通關(guān)密碼一：我的忠誠(chéng)，您摸得著。 —— 搞定上司第一招 當(dāng)年毛澤東選擇華國(guó)鋒為中華人民共和國(guó)接班人，說(shuō)了一句名言：你（華國(guó)鋒）辦事，我放心。 所謂「我放心」，有兩層涵義。一是你的辦事能力，我認(rèn)可。一是你不會(huì)搞怪，忠誠(chéng)度我信得過(guò)。 古往今來(lái)，老板與伙計(jì)、長(zhǎng)官與部屬之間首重忠誠(chéng)。很多人未參透此中道理，以為只要做好事情，自應(yīng)有出頭日。但卻忘了最 重要的一件事：你的忠誠(chéng)，要讓上司知道，讓他用你用得安心。 一位朋友原在某公司甲部門(mén)工作，后來(lái)調(diào)到乙部門(mén)。乙部門(mén)主管平日喜歡和部屬喝喝酒、唱唱 KTV，可是就唯獨(dú)這位朋友不曾同樂(lè)。每回邀請(qǐng)他，總以家中有事為由婉拒。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 30 頁(yè) 共 56 頁(yè) 其實(shí)，這位朋友只是不喜交際，并無(wú)其它意思。但是，乙部門(mén)主管卻當(dāng)著其它部屬說(shuō)：某人工作表現(xiàn)雖不錯(cuò)，但對(duì)我除了精神認(rèn)同，也應(yīng)行動(dòng)靠攏??！是不是他不喜歡來(lái)我部門(mén)啊？ 不久，這位朋友連解釋機(jī)會(huì)都沒(méi)有，即被調(diào)整職務(wù)，接任一項(xiàng)他不喜歡的工作，情緒低落不已。后來(lái)，經(jīng)其它同事指點(diǎn)，趕緊 找機(jī)會(huì)「宣示效忠」，才于半年后恢復(fù)原職，也恢復(fù)了笑容。 忠于上司，忠于份內(nèi)事，這應(yīng)該列為職業(yè)道德。前者是真心待人，坦率、誠(chéng)懇而有禮；后者則是盡心行事。 為人部屬者，不僅應(yīng)于工作上力求表現(xiàn)，與上司亦應(yīng)保持良好的溝通。不必一定逢迎拍馬，但維持起碼的禮節(jié)，則是排謗解讒的 不二法門(mén)。 一般上班族普遍患有「恐懼上司癥」，若不是情非得已，大都不愿主動(dòng)接近長(zhǎng)官。其中原因有二：第一怕被人扣上「巴結(jié)、拍馬」等帽子，第二是不知如何應(yīng)對(duì)。 其實(shí)，當(dāng)上司的為了展現(xiàn)其親和力，一般不會(huì)排斥主動(dòng)接 近的部屬。在這層關(guān)系中，倒是「接近的手法」比較值得研究。有人自然為之，視同上下溝通的常態(tài)，如請(qǐng)教上司工作經(jīng)驗(yàn)、處事方法，將上司視同師長(zhǎng)、顧問(wèn)。 有人則從世俗認(rèn)可的人情世故著手，一年三節(jié)不會(huì)忘記得體而不阿諛的禮數(shù)。上司乃至他愛(ài)人、子女生日到了，務(wù)必送上賀卡、小禮。 平日對(duì)于長(zhǎng)官的斷事、應(yīng)對(duì)，亦不忘適時(shí)的送出「長(zhǎng)官英明」這句他愛(ài)聽(tīng)的話語(yǔ)。當(dāng)然此類贊美、標(biāo)榜的言語(yǔ)不能離譜，應(yīng)該屬于「有事實(shí)依據(jù)的阿諛」。否則，事事奉承，就成了沒(méi)品的佞臣了。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 31 頁(yè) 共 56 頁(yè) 在職場(chǎng)中，那些能獲得上司特別寵愛(ài)的人，往往在 承上之道方面，尤其特別的用心。從不忘上司的存在，并且能以溫馨、感人的具體行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。其結(jié)果，當(dāng)然上司也知道了他的存在。 搞定上司通關(guān)密碼 案例研究之一：難忘的一場(chǎng)生日晚會(huì) 在這里，我介紹一朋友「承上」的經(jīng)典之作。 多年前，我在臺(tái)灣某外島當(dāng)兵，單位是師級(jí)的直屬工兵營(yíng)，最高長(zhǎng)官是中校營(yíng)長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)我是大學(xué)畢業(yè)的大專兵，被分發(fā)到營(yíng)部擔(dān)任文書(shū)工作。 同事中有位參一文書(shū)（主管全營(yíng)軍官人事業(yè)務(wù)）平日負(fù)責(zé)盡職，頗獲長(zhǎng)官嘉許。后來(lái)由于深獲營(yíng)長(zhǎng)寵信，有「副營(yíng)長(zhǎng)」之稱。 這位同事真正竄紅的關(guān) 鍵，來(lái)自一場(chǎng)他精心設(shè)計(jì)的 「生日晚會(huì)」。由于他主管人事資料，所以知道營(yíng)長(zhǎng)的生日（那年正好五十歲）。 他決定好好為營(yíng)長(zhǎng)辦一場(chǎng)生日晚會(huì)，并且將此構(gòu)想告知營(yíng)部所有文書(shū)，由每人出資臺(tái)幣200元，辦一桌豐盛的酒席。由于此舉對(duì)大伙兒有利無(wú)害，全體無(wú)異議通過(guò)。 等一切采辦完畢，再在生日前夕告知營(yíng)部所有軍官，請(qǐng)他們隔日晚上六點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)到營(yíng)長(zhǎng)室大廳「吃桌」，不必出錢(qián)，但務(wù)請(qǐng)保密。營(yíng)部軍官見(jiàn)此順?biāo)饲椋质侨w OK。 生日當(dāng)天下午，營(yíng)長(zhǎng)因某軍事工程進(jìn)度稍慢，被師長(zhǎng)叫去刮胡子，直到晚間六點(diǎn)半才回到駐地 。 駐地停車場(chǎng)就在營(yíng)長(zhǎng)室下方，上下約有三十級(jí)石階。我們營(yíng)部軍官兵二十余人全部集在營(yíng)長(zhǎng)室大廳，為了營(yíng)造氣氛，還特別熄了燈。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 32 頁(yè) 共 56 頁(yè) 營(yíng)長(zhǎng)踏在石階上，沉重的腳步聲逐漸逼近，挨罵后惡劣的心情，也于接近營(yíng)長(zhǎng)室門(mén)口時(shí)傾泄開(kāi)來(lái)。他見(jiàn)室內(nèi)一片漆黑，大喝一聲「他媽的！」，「這么晚了，還不開(kāi) 」 「燈」字未喊出，但見(jiàn)營(yíng)長(zhǎng)室點(diǎn)點(diǎn)燭光漫亮開(kāi)來(lái)，「祝你生日快樂(lè)」的歌聲也同時(shí)唱起。 我永遠(yuǎn)難忘營(yíng)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)臉部表情的急劇變化，他先是一陣錯(cuò)愕，接著露出難得一見(jiàn)的笑容。同時(shí)，晶瑩的淚光自雙眼蕩開(kāi)。所幸當(dāng) 時(shí)點(diǎn)蠟燭，營(yíng)長(zhǎng)迅速將淚水拭去。 「好！好！謝謝你們！我也不知有幾年沒(méi)過(guò)生日了。」?fàn)I長(zhǎng)吩咐開(kāi)燈后，笑呵呵的同大家共進(jìn)晚餐，有酒有肉有蛋糕，氣氛相當(dāng)圓滿。 「生日晚會(huì)」結(jié)束后，營(yíng)長(zhǎng)便查知全案的企劃人了。從此，我這位參一文書(shū)朋友就經(jīng)常成了營(yíng)長(zhǎng)室的嘉賓。至于他所簽呈的人事調(diào)遷、獎(jiǎng)懲、考績(jī)等建議，營(yíng)長(zhǎng)亦言聽(tīng)計(jì)從。「權(quán)勢(shì)」之盛可謂一人之下，全營(yíng)之上，大家私下都叫他「副營(yíng)長(zhǎng)」。 而難能可貴的是，這位朋友雖然這么得意，做人卻相當(dāng)成功，絕不恃寵而驕變得高高在上。而且營(yíng)長(zhǎng)數(shù)次欲破格升他當(dāng)士官，他都 婉拒，只希望按部就班即可。因此，寵愛(ài)越盛，同事對(duì)他亦甚好感，堪稱一流公關(guān)高手。 搞定上司通關(guān)密碼 職場(chǎng)老鳥(niǎo)有話說(shuō)之一 人是最沒(méi)安全感的動(dòng)物，也因此顯露在人性要求上，便需要有人關(guān)愛(ài)他，有人以他為中心。他要求愛(ài)人忠貞，朋友忠義，部屬忠誠(chéng)。這雖是自私的個(gè)人需求，卻是人類千古不變的內(nèi)在渴望。 案例中這位文書(shū)投資不大，產(chǎn)出卻可觀。他完全是借力使力，集眾人之力成就了自己，其特出之處在于洞悉人性，善于營(yíng)造「心中有主」的情境。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 33 頁(yè) 共 56 頁(yè) 被人關(guān)愛(ài)的感覺(jué)，加上具體溫馨的活動(dòng)氣氛，很容易叫人感動(dòng)落淚。文中的營(yíng) 長(zhǎng)肯定少有人為他慶生，尤其正值五十大壽，正值戌守外島，正值剛被大老板狠 K一頓之際，他發(fā)現(xiàn)這世上這營(yíng)隊(duì)里，還有這么多人在乎著他?？v屬鐵漢，亦不免為之眼紅，感激莫名。 將心比心，如果是你，對(duì)于這樣一位細(xì)心，有情有義的部屬，又會(huì)如何看待呢？當(dāng)下，你絕不會(huì)說(shuō)他拍馬（那是給別人說(shuō)的），你想到的只是如何重用他，如何回報(bào)他。 這便是所謂「人性化的結(jié)合」，透過(guò)人與人之間的真誠(chéng)關(guān)懷，讓長(zhǎng)官部屬關(guān)系之外，又多了一條不易割舍的臍帶。到了這地步，上司當(dāng)然對(duì)你另眼看待了。 與上司關(guān)系非淺，很多人得意忘形 ，對(duì)同事的態(tài)度變了，說(shuō)話的腔調(diào)不同了，眼珠子看上不看下，變形啦！這種人最危險(xiǎn)，那天失寵或是換了上司，肯定路邊老鼠，人人喊打。 案例中這位文書(shū)頗懂進(jìn)退之道，不因個(gè)人得寵，而破格升遷，引人議論。更不會(huì)水漲船高，傲視同事，遺留后患。 搞定上司通關(guān)密碼 職場(chǎng)老鳥(niǎo)有話說(shuō)之二 夏言先生的三張賀年卡，為何能起這么大作用呢？ 前面說(shuō)過(guò)，公關(guān)運(yùn)作在于消弭偏見(jiàn)和誤會(huì)。透過(guò)持續(xù)三年不斷地呈送賀卡，和「草土臣」的賤稱，向皇帝表明自己雖從一品宰相降為一介草民，但仍然心寄朝廷，尤其掛念皇上您啊！ 于是，早先世宗對(duì)他的嫌惡，經(jīng)過(guò)時(shí)間的沖褪，加上忠誠(chéng)的表態(tài)，便一下子冰消云散。 再者世宗開(kāi)始討厭嚴(yán)嵩，夏言的被利用價(jià)值出現(xiàn)了。只要忠誠(chéng)不變，基于制衡原則，夏言就由草民再為大臣了。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁(yè) 共 56 頁(yè) 所以，人啊切忌懷憂喪志，處任何困境都要樂(lè)觀以待，化消極為積極，不要放棄任何機(jī)會(huì)。 通關(guān)密碼二：犯顏直諫是找死 通關(guān)密碼二：別相信大人有大量 —— 犯顏直諫是找死 與上司溝通，有兩個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)。一是當(dāng)彼此意見(jiàn)相左時(shí)，為人部屬「據(jù)理力爭(zhēng)」 。一是當(dāng)上司決策有偏差行為有缺失時(shí)，部屬「犯顏直諫」。 對(duì)于這樣的部屬，過(guò)去中國(guó)人一直給予很高的評(píng)價(jià)。因?yàn)檫@種溝通技巧風(fēng)險(xiǎn)很大，不是丟官就是丟腦袋。所以，在唐人趙蕤所著的「長(zhǎng)短經(jīng)」中，便將此類部屬歸入「六正」 六種正直的人臣 之一的「直臣」，并為其下個(gè)定義： 在國(guó)君昏亂不明之時(shí)，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過(guò)失，而不阿諛?lè)畛小? 不過(guò)，直者，一條線也。有率直，有急切，便流于躁進(jìn)。僅考慮「一刀砍斷是非根」，希望立刻收到成效，而未將人性點(diǎn)加進(jìn)去思量思量。 因此，古往今來(lái)所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其說(shuō)服君王的效果則大 有疑問(wèn)。而且個(gè)人下場(chǎng)，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是很好。 問(wèn)題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現(xiàn)代社會(huì)來(lái)，依筆者數(shù)十年江湖所見(jiàn)，真正「大肚能容」具備「三能」 能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習(xí)性、利益）者少之又少。 而且，縱使能容，也是權(quán)宜之策，等待你沒(méi)了利用價(jià)值時(shí)，再秋后算賬。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 35 頁(yè) 共 56 頁(yè) 為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因?yàn)樗惺懿坏侥愕闹艺\(chéng)，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、傷他自尊。換句話說(shuō)，他臉上無(wú)光，情緒受到嚴(yán)重刺激。 與上司溝通的四種典型 這里，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應(yīng)。 唐代群臣上朝，皇帝對(duì)宰相（總經(jīng)理）還滿客氣，賜椅子坐，還有茶喝。（宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。）但君、相的相處（董事長(zhǎng)和總經(jīng)理），還是很微妙，人性的糾纏依然在其中。 唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔(dān)任宰相之前，就已用掉了三個(gè)。 有天，唐德宗心血來(lái)潮，當(dāng)著李泌面前，比較了前三任總經(jīng)理的承上風(fēng)格。他說(shuō)： 某甲，每回和我討論政策， 總是堅(jiān)持己見(jiàn)。只要我一有不同意見(jiàn)，他就疾言厲色，要死要活，數(shù)次以死相諫，一副當(dāng)我是笨蛋的樣子。 某乙呢？每回上奏章來(lái)，總是和顏悅色，不強(qiáng)烈表示個(gè)人意見(jiàn)。大都以我意見(jiàn)為意見(jiàn)，讓我感覺(jué)很英明。 某丙，口才不怎么樣，每回向我報(bào)告事情時(shí)，只要我問(wèn)急切了些，他就滿頭大汗，急成一團(tuán)說(shuō)不出話來(lái)。但我知道，他愚誠(chéng)可嘉，所以特別照顧他。 至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對(duì)時(shí)，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場(chǎng)分析問(wèn)題的癥結(jié)。結(jié)果每次雖有不同意見(jiàn)，但最后總能獲得共識(shí)。 唐德宗這番告 白，相當(dāng)寫(xiě)實(shí)的道出為人上司者的愛(ài)惡，也為上下的溝通做了四種分類： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁(yè) 共 56 頁(yè) 某甲，偏頗