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正文內(nèi)容

辦公室通關密碼--把人搞定doc64經(jīng)理人職場交際溝通秘集-溝通技巧(編輯修改稿)

2024-09-22 04:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 之道所致。但也不免擔心玫玲恃寵而驕,對待部屬口氣大了些。所以趁二人相聚時刻,勸她事緩則圓,加強與部屬的溝通,避免讓他為難。玫玲則埋怨他胳臂往外彎,幫著別人欺侮她,說著說著還哭了起來。 而為了防范自己與玫玲的戀情曝光,小俞不便過于偏袒玫玲,只好費了許多功夫安撫那幾位業(yè)務員,風波才稍微平息。 日夜溫差,誰能消受 ? 平常在辦公室里,基于避嫌的考量,小俞仍然會 以長官姿態(tài)對待玫玲。他直覺相信,玫玲應能體解個中道理。可是玫玲對此卻極感不適,忍受不了小俞白天、晚上不同的親疏對待。有時候還鬧情緒,當場叫小俞下不了臺。 再者,在玫玲心目中,小俞已是她的男人。于是在很多場合里,常有意無意的彰顯出二人的特殊關系。比如同仁聚會時,她一定坐到小俞身邊,幫小俞夾菜、倒酒。 而平日中午休息時,玫玲也一定等著和小俞一塊外出用餐;下了班亦待在辦公室內(nèi),候著小俞開車送她回去。 對于玫玲緊迫釘人,視他為禁臠的作法,小俞漸感吃不消,曾多次勸玫玲于公與他保持距離,以 免引發(fā)同仁議論。玫玲則不以為然,認為這是小俞變心的前兆。她幷趁機埋怨小俞從來未在她住處陪她度過漫漫長夜,也好久沒帶她出外渡假,享受二人獨處的時光。 于是,每回溝通到最后,小俞總覺自己好象永遠理虧,只好閉口不言。只是,玫玲一鬧別扭,第二天鐵定遲到,或根本不來上班。打電話給她,亦相應不理,非得小俞上門請罪,才能釋懷。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 56 頁 就在小俞感到心力交瘁之際,同仁間也開始傳出俞副總與玫玲主任有一腿的耳語。有人還繪聲繪影的說,曾看到二人手牽手到某知名百貨公司購物,下了班兩人關在小辦公室里親密等等。 公司內(nèi)另一位副總聽到這些傳聞后,立刻向老板打小報告。老板雖查無實據(jù),但內(nèi)心對小俞的評價大打折扣,除要求他知所檢點外,幷決定不考慮拔擢他更上一層樓。 小俞目前不但升遷無望,且為了保住飯碗,勢必要求玫玲離職??墒?,這種話又如何說得出口呢?況且,公司上下如今對他皆有了異樣眼光,因此最后小俞選擇了辭職一途 職場老鳥有話說 情場得意,職場失意。尤其一個人意興風發(fā)之際,如果沾染了外遇,便是衰運的開始。所以禍福一線間,端在自己起心動念。 而一個人能否成就,也決定于自己是否知道該堅持什么,以及該 割舍什么。 其實不為社會體制認可的職場戀情,根本是談不上所謂管理,因為就其本質早已脫離管理的范圍。這種事惹上了,即注定要付出一定代價。 外遇一發(fā)生,其固定成本如金錢、時間、體力、腦力等的付出,一定較平常來得可觀。至于變動成本如曝光風險、原配或情婦鬧自殺、情婦干政等,更令人心驚膽跳。 所以說來,大部分打工族都沒本錢搞外遇,只是一時頭暈,老大被老二打敗而已。 因此,經(jīng)歷慘痛經(jīng)驗者,最后都發(fā)現(xiàn)看起來不用花錢的男女關系,其實成本最高。到頭來,真的是賠了銀子,又賠了自己。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 56 頁 佛經(jīng)「楞嚴經(jīng)」就提到,情欲深重的人死后會往下墜,轉生為三惡道(畜生、餓鬼、地獄),情欲淡薄者就上升天界。不管這說得玄不玄,但清者上飄,比較沒負擔,且容易在職場求得發(fā)展,卻是千古不變的道理。 案例研究:功臣、罪臣一線間 A 公司最近全面換新企業(yè)識別系統(tǒng)( CIS),老板為了塑造公司新形象,決定斥資 500萬元舉辦一場盛大的 CIS發(fā)表會,邀請各界嘉賓參與盛會,同時在國內(nèi)外重要傳媒刊登廣告。 這是 A公司一件大事,老板求好心切,特別從關系企業(yè)找來有承辦大型活動經(jīng)驗的老陳,擔任項目小組召集人。 老陳明白這是他建立奇功的一椿好差事,但卻不一定是件好事。畢竟「外來和尚」容易受到排斥,尤其是 A公司的企劃單位、行政總務單位在這項項目上可謂兵權盡失,不但面子上掛不住,相對的因職權所在滋生出的可能利益,恐怕也撈不上邊。因此,對這些既得利益者,老陳不能不有所防范。 出征前,不要忘了穿盔甲 為此,老陳籌謀四個原則: 一、 采行「以夷制夷」策略,于項目小組之上另設顧問群,請來 A 公司總管理處處長和老板特別助理二人擔任咨詢顧問,參與項目決策。 二、 將 A 公司企劃經(jīng)理、行政經(jīng) 理納入項目小組成員,在選商、議價上,采行集體決策方式。 三、 把自己定位為協(xié)調(diào)、溝通的執(zhí)行秘書角色,有效推動項目的執(zhí)行進度。 四、 有關廠商簽約、請款之事,自己完全不過問,而按 A公司既有規(guī)定和流程辦理。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 56 頁 五、 項目小組的開會記錄一一存盤,將副本呈送老板手中。 確定上述原則之后,老陳開始進行選商工作。而為顧及 A公司企劃、行政部門主管的感受,特別請他們共同推薦廠商名單,交由項目小組成員和兩位顧問進行資格初審。 企劃和行政部門推薦的廠商,其專長比較偏重在活動工程部 分,缺乏整體規(guī)劃的能力。但在初審過程中,老陳發(fā)現(xiàn)這兩位經(jīng)理對所推薦的廠商頗多袒護。 所幸經(jīng)由老陳婉轉分析,大部分成員和兩位顧問也認為老板求好心切,應該找那些規(guī)劃執(zhí)行能力強,有成功經(jīng)驗的廠商來承包,較為妥當。 最后,選定了三家老陳推薦的公關公司進行比稿,幷選出 C公關公司承攬全案,工作內(nèi)容包括活動規(guī)劃執(zhí)行、宣傳品印制、場地布置、媒體購買等等。 C公司雖是老陳推薦而來,但老陳在公開議價時,除保留 C 公司合理之利潤外,明白要求對方不要另行加碼。因此全案費用以 400萬元定案,為 A公司節(jié)省了 100萬元。 小人出手,見首不見尾 由于選商過程全部透明化,且經(jīng)由集團決策而成, A 公司企劃和行政經(jīng)理未見明顯的反彈動作。只是到了正式簽約時,行政部門卻假借種種理由,拖了一星期之久仍未與 C公司簽約,以致籌備工作停滯不前。 老陳研判這是既得利益者的牽制行為,而不得不搬出兩位顧問出面擺平。然而,一波未平一波又起,在與 C 公司互動當中,很多資料必須由 A 公司企劃部門配合提供, C 公司明顯感受到承辦人員的刁難,常常一份資料,要聯(lián)系多次才愿意拿出來。 老陳見事態(tài)嚴重,趕緊利用召開項目小 組會議之便,請 C公司以書面提出 A公司應行配合事項,然后再指派 A公司對口單位幷訂下完成期限,違者報請老板議處。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 56 頁 這招應變方式,起了很大的約束作用,而整個籌辦工作因此進行得非常順利,確保了 CIS發(fā)表會的圓滿成功。老板非常滿意大會的成功,而就在準備論功行賞之前,有人以匿名函檢舉老陳趁職務之便,假公濟私圖利自己熟悉的 C公關公司,幷從中謀取回扣。 老陳原以為,自己所作所為全然透明化,這一子虛烏有中傷舉動,根本不值一哂。只是,沒想到老板竟然慎重其事的發(fā)下匿名函,指示總管理處處長查明。令老陳心灰意冷, 感嘆功臣不居,反為罪臣。 所幸,處長秉公處理,向老板報告選商系由集體決策而定,絕無私相授受的可能。更何況,全部會議記錄有案可稽,每項開銷均經(jīng)小組會議討論才定案。至于簽約、請款事,全按公司既定流程辦理,老陳根本未涉其中。 處長的挺身相護,保全了老陳的名聲,最后也獲得應有的獎賞。只不過,經(jīng)由此事,老陳益發(fā)認知職場小人難纏;若非自己預留退路,可能早已中箭下馬,身首異處了。 通關密碼三:面對上司籠絡,如何搞定 通關密碼三:小心上司的厚愛,成了你的包袱 —— 面對上司籠絡,如何搞定 上班族為人作嫁,拿一份薪水討生活。若有機緣承蒙上司厚愛,進而得意職場,當然是件快事。 只是良禽擇木而棲,有時也應有「合則留,不合則去」的情懷和打算,為自己預留退的空間。此中「退」字涵義,不外保持自由心與自由身,不但去留自如,也不必去做一些違背心志的事情。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 56 頁 退的原因很多,包括危邦不居 ── 公司沒制度、經(jīng)營不善、內(nèi)斗不休;昏君不仕 ── 公司文化令人作惡、長官昏庸、專制、私心自用;自己另有圖謀 ── 目前工作不符個人興趣,有更好的職涯規(guī)劃。 可是,很多人往往在思考退的同時,常因割 舍不了人情的包袱、道義的約束,而失去機會。甚至原有職場已不可為,卻仍身陷其中,跟著打爛仗,或作一些自己不愿意做的事情,徒生煩惱。 人情與道義的包袱,有時候來自老板或上司平日的厚愛和器重。這當中,如果只是單純留住人才的攏絡手段,那么去留之間的考量,不妨多一點比重放在自己再待下去的遠景如何。 倘使公司沉屙難治,加上工作性質又不符個人未來走向,則可在兼顧人情的考量下,務實的選擇走人。如可與老板約法三章,言明一定期間為限共度難關,或是在覓得接任人選幷完成交接之后再行離職。一來償還人情債,二來也為 自己出路設想。大家說清楚、講明白,好聚好散,不傷和氣。 對非分之情,應持保留態(tài)度 另外有些時候,長官的厚愛和器重幷不一定和你的才具、忠誠度、位階及工作表現(xiàn)相對稱。這時可得提防他們另有用心,而不要受之無愧,迷迷糊糊承受這種非份之情。 譬如,薪水無論多寡,只要稱職盡心辦事,總是份內(nèi)所應得。此外,如多取老板分毫(像沒有特別貢獻,長官卻給你額外的紅包或獎金),便是逾矩的情分。 譬如,職位不分高低,只要合乎職場倫理,謹守層級分寸,權責必然分明而服人。此外,如又常有超越職階的權力 ,受到特別的禮遇(如協(xié)理級卻用了副總級的辦公室),亦是一種非份之情。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 21 頁 共 56 頁 有人說,長官施與部屬特別待遇,主動權在長官,幷非部屬攀藤牽絲追求而來,何來罪過呢? 問題是,往往因為在受寵不驚的情況下,承受長官過多的非份之情,以致在未來時刻卻情不得,不得不辦非分之事。 什么是非分之事?這可能是長官的私事靠你解套 。如你是司機,長官要你公車私用,接送他小孩上下學?;螂m屬公事,但長官另有他意,將勉強你遷就辦理。如你是公司采購,本已決定公開招標,長官要你想辦法私相授受給他介紹的廠商。 受非分之情,做非分事,其間有必然的因果關系。因此,如不能在施、受之間見分明,就會因拿人手軟,而做出與自己心志相違背的事情,進而卷入是非中 案例研究:仗義職場,落魄江湖 小趙在一家海運公司工作了四年,他外文佳,工作又認真,一直受到老板器重。只是近幾年臺灣經(jīng)濟不景氣,公司業(yè)務量直直落,不少同仁相繼離職;就連主掌業(yè)務重任的一位副總也跳槽到另一家同業(yè)。 老板眼見臺灣局勢不可為,開始將經(jīng)營重心移往中國大陸,同時拔擢小趙擔任經(jīng)理;除了財務以外,其它公司事項均委由小趙做主。 一年多下來,小趙知 道老板心不在臺灣,且財務上亦不時捉襟見肘,已然出現(xiàn)危機。而在這段期間,跳槽到別家海運公司的那位副總曾多次挖角,愿提供較優(yōu)厚待遇和職階。另外,一位父執(zhí)輩在中國大陸新設工廠,也不時詢問小趙是否愿意轉換職場,到大陸發(fā)展。 面對這些機會,小趙不能說沒有心動,但每思及老板平日厚愛;以及一年來不次拔擢,總覺不該趁人之危棄老板于不顧,因此一直下不了決心另謀發(fā)展。
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