【正文】 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講主要講述職業(yè)經(jīng)理如何運(yùn)用“認(rèn)可與贊美”這一激勵(lì)策略。職業(yè)經(jīng)理對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美能夠提高下屬的工作積極性。實(shí)施這一策略需要有兩個(gè)條件：首先，你必須信任下屬，才能真心地稱贊他們；其次，認(rèn)可與贊美的實(shí)施需要你擁有一顆寬容的心。本講最后介紹了實(shí)施該策略的要點(diǎn)：及時(shí)、具體、針對(duì)你滿意的部分而不是全體、真誠(chéng)、改善批評(píng)?！拘牡皿w會(huì)】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第22講 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)【本講重點(diǎn)】人格類型激勵(lì)技巧人格類型研究表明，從人格的角度進(jìn)行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型。如下所示：人格類型特征管理要點(diǎn)指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。對(duì)于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過(guò)于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設(shè)想。關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒(méi)有觀眾，他們是不能努力工作的。爭(zhēng)取一個(gè)關(guān)系型的人的合作，你在對(duì)他們陳述時(shí)要表現(xiàn)出熱情和激動(dòng)，使陳述和討論迅速進(jìn)展，不要吝惜表?yè)P(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系過(guò)于親密而形成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，使自己處于被動(dòng)的局面，從而對(duì)其他的員工沒(méi)有說(shuō)服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。智力型偏好思考，富有探索精神，對(duì)事物的來(lái)龍去脈總是刨根問(wèn)底，樂(lè)于收集信息，不講究信息的實(shí)用性；工作起來(lái)?xiàng)l理分明，但過(guò)分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動(dòng)，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。爭(zhēng)取一個(gè)智力型的人的合作，與他們交流時(shí)必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，避免空談?dòng)^點(diǎn)和意見(jiàn)，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績(jī)、目標(biāo)，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣他們感到心里踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會(huì)越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的那份報(bào)酬。爭(zhēng)取一個(gè)工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對(duì)他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。激勵(lì)技巧在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，不能對(duì)所有的員工都使用同一方式，而應(yīng)該針對(duì)其不同的人格類型來(lái)進(jìn)行。對(duì)指揮型下屬的激勵(lì)【忠告】4別試圖告訴他們?cè)趺醋?讓他們按照自己的方式行事4讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)4鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)1. 別試圖告訴他們?cè)趺醋鲋笓]型的人有自己的主意，他們傾向于告訴別人怎么做，而不是讓人來(lái)告訴他們?cè)趺醋?。假如你善意的想?duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，他們的反應(yīng)可能是：“知道了，知道了?！逼鋵?shí)，他們并不一定什么都知道，但是他們?cè)敢庾约簺Q定如何行事。對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，你要特別注意使用較為委婉的話語(yǔ)。2. 讓他們按照自己的方式行事指揮型的人可能極度相信自我，總是認(rèn)為自己的想法是對(duì)的，不妨讓他們按照自己的想法做事情，如果他們能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就給予正面的鼓勵(lì)；如果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，讓他們找出自己的失誤之處，并提出改進(jìn)的措施。3. 讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)指揮型的人比較注重效率，他們需要快節(jié)奏的工作。給他們分配需要高效率完成的工作，有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。4. 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)指揮型的人重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，可以利用他們這一特性，調(diào)動(dòng)他們的積極性。對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì)【忠告】4關(guān)心他們的個(gè)人生活4給他們安全感4及時(shí)與他們溝通4安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響4表?yè)P(yáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)1. 關(guān)心他們的個(gè)人生活關(guān)系型的人希望得到他人的關(guān)注，對(duì)于你的關(guān)心，他們回報(bào)的可能就是努力工作。2. 給他們安全感關(guān)系型的人對(duì)人際關(guān)系特別敏感，假如你疏忽了這點(diǎn)，他們可能覺(jué)得你對(duì)他們產(chǎn)生了不好的看法，他們可能整天發(fā)愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要讓他們感覺(jué)到你是他們的朋友。3. 及時(shí)與他們溝通及時(shí)與關(guān)系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。4. 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響他們會(huì)因此為關(guān)系而努力拼搏。5. 表?yè)P(yáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)關(guān)系型的人與指揮型的人對(duì)團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強(qiáng)調(diào)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)對(duì)他們沒(méi)有多大作用，而前者則剛好相反。對(duì)智力型下屬的激勵(lì)與他們探討問(wèn)題讓他們自己制定方案不要試圖說(shuō)服他們1. 與他們探討問(wèn)題智力型的人喜歡刨根問(wèn)底，與他們交流時(shí)必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持。作為職業(yè)經(jīng)理，你要與他們一起探討問(wèn)題，這會(huì)使他們覺(jué)得受到尊重。2. 讓他們自己制定方案智力型的人喜歡提出解決問(wèn)題的辦法。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你再對(duì)方案進(jìn)行審查和修訂，最后把方案返回給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的效果，這是對(duì)他們的信任和認(rèn)同的一種表示。3. 不要試圖說(shuō)服他們智力型的人有探索精神，他們較難接受別人的想法。如果他們的想法不會(huì)影響到工作，那么，別指望說(shuō)服他們改變想法，因?yàn)槟憧赡苄枰芏鄷r(shí)間和精力。對(duì)工兵型下屬的激勵(lì)為他們做出決定經(jīng)常鼓勵(lì)他們不要勉強(qiáng)他們1. 為他們做出決定工兵型的人愿意在別人的安排下工作，他們不會(huì)自己想辦法解決問(wèn)題，而總是一板一眼地按照規(guī)章制度行事。2. 經(jīng)常鼓勵(lì)他們工兵型的人之所以愿意聽(tīng)別人的安排，原因就在于他們?nèi)狈π判摹＠щy可能會(huì)使他們沒(méi)有信心繼續(xù)下一步的工作，他們面對(duì)問(wèn)題，會(huì)困惑不安，也不會(huì)主動(dòng)向別人請(qǐng)教，而是一個(gè)人鉆牛角尖。作為上司，要經(jīng)常鼓勵(lì)他們，并提供相應(yīng)的幫助。3. 不要勉強(qiáng)他們工兵型的人只做份內(nèi)的事情，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，不要勉強(qiáng)他們做他們不愿去接觸的事情。【自檢】試對(duì)你的下屬進(jìn)行人格歸類，針對(duì)他們的特點(diǎn)提出激勵(lì)計(jì)劃。 ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講從人格的角度分析了如何對(duì)不同的下屬實(shí)施激勵(lì)。人格可以分為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點(diǎn)。實(shí)施激勵(lì)時(shí)，要針對(duì)這些特點(diǎn)采取不同的方式?！拘牡皿w會(huì)】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________21 / 21