【正文】 21 / 21?！拘牡皿w會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________實施激勵時，要針對這些特點采取不同的方式。【本講總結(jié)】本講從人格的角度分析了如何對不同的下屬實施激勵?！咀詸z】試對你的下屬進(jìn)行人格歸類，針對他們的特點提出激勵計劃。3. 不要勉強他們工兵型的人只做份內(nèi)的事情，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，不要勉強他們做他們不愿去接觸的事情。作為上司，要經(jīng)常鼓勵他們，并提供相應(yīng)的幫助。2. 經(jīng)常鼓勵他們工兵型的人之所以愿意聽別人的安排，原因就在于他們?nèi)狈π判摹?. 為他們做出決定工兵型的人愿意在別人的安排下工作，他們不會自己想辦法解決問題，而總是一板一眼地按照規(guī)章制度行事。對工兵型下屬的激勵3. 不要試圖說服他們智力型的人有探索精神，他們較難接受別人的想法。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你再對方案進(jìn)行審查和修訂，最后把方案返回給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的效果，這是對他們的信任和認(rèn)同的一種表示。1. 與他們探討問題智力型的人喜歡刨根問底，與他們交流時必須有充分的準(zhǔn)備，有事實和數(shù)據(jù)的支持。對智力型下屬的激勵【忠告】4關(guān)心他們的個人生活4給他們安全感4及時與他們溝通4安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響4表揚他們對團隊所做的貢獻(xiàn)4. 鼓勵競爭指揮型的人重視結(jié)果，懂得競爭，可以利用他們這一特性，調(diào)動他們的積極性。給他們分配需要高效率完成的工作，有利于調(diào)動他們的積極性?！逼鋵?，他們并不一定什么都知道，但是他們愿意自己決定如何行事。1. 別試圖告訴他們怎么做指揮型的人有自己的主意，他們傾向于告訴別人怎么做，而不是讓人來告訴他們怎么做。對指揮型下屬的激勵在實施激勵時，不能對所有的員工都使用同一方式，而應(yīng)該針對其不同的人格類型來進(jìn)行。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因為這樣他們感到心里踏實；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的那份報酬。智力型偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。人格類型特征管理要點指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。研究表明，從人格的角度進(jìn)行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型?！颈局v重點】人格類型激勵技巧實施這一策略需要有兩個條件：首先，你必須信任下屬，才能真心地稱贊他們；其次，認(rèn)可與贊美的實施需要你擁有一顆寬容的心?！颈局v總結(jié)】本講主要講述職業(yè)經(jīng)理如何運用“認(rèn)可與贊美”這一激勵策略。說明你在贊美時持有的心態(tài)，以及你的下屬的反應(yīng)，并檢查你在這一過程中是否出現(xiàn)偏差，把它們列舉出來，作為你以后實施“認(rèn)可與贊美”策略時的注意要點。”如針對IT行業(yè)，強調(diào)創(chuàng)新和變化，針對大型國企，強調(diào)規(guī)范和簡單好使。那我們就為公司做出了重大貢獻(xiàn)。其次表達(dá)你期望他有什么樣的改進(jìn)，或者對下屬提出的改進(jìn)計劃加以肯定或指導(dǎo)。對此，你有什么想法……”(3)鼓勵在指出不足之后，應(yīng)對下屬進(jìn)行鼓勵。例：“但是，有兩方面存在的不足阻礙了你取得更好的成績，其中，新客戶開拓少可能是影響你今年成績的一個重要因素。特別是你在每次報告中所提的幾條建議，很中肯，也有新意，給了大家不少啟發(fā)和幫助，很不錯……”(1)先認(rèn)可與贊美職業(yè)經(jīng)理一般不喜歡那些績效不彰的下屬，特別是那些績效不彰又不思進(jìn)取的下屬。3. 采取“三明治”式的批評方式所謂“三明治”式的批評，指的是有效批評的三道程序：首先是認(rèn)可并贊美你的下屬令人滿意的部分，其次是提出其不足之處并加以批評，最后是給予積極的鼓勵。既然通過委婉的方式可以達(dá)到同樣的目的，卻可以獲得截然不同的效果，使你的下屬更能接受你，何樂而不為呢？而不是：小李，你這人怎么這么懶，說好是上月底交報告的，到現(xiàn)在都還沒給我。作為職業(yè)經(jīng)理，你一定要注意以下三點： 改善批評可能有這樣的習(xí)慣定勢，身為上司，就是要批評和指責(zé)下屬的，因為下屬經(jīng)常犯錯誤，所以，上司就應(yīng)該運用他的權(quán)力，充分發(fā)揮他的批評和指責(zé)的角色作用。不要因為激勵而激勵。作為他的上司，指出他的欠缺之處，是幫助他進(jìn)步的重要手段，但是，你一定注意方式?！崩纾骸靶⊥酰憬衲旯ぷ鞲傻貌诲e！”小王根本不知道你在稱贊他哪些方面。而認(rèn)可與贊美的激勵措施則要求你要隨時發(fā)現(xiàn)下屬的可贊美之處，因而不存在周期，可以頻繁進(jìn)行。認(rèn)可與贊美的要點對下屬采取認(rèn)可與贊美的激勵方式需要你對下屬抱有寬容之心，也就是你要允許你的下屬有犯錯誤的余地，你不能以你的標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，你要意識到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個過程。首先，你要相信，你的下屬都有把工作做好的意愿。不信任使人們難于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，因而也就難以表示出認(rèn)可與贊美。你是否愿意對一個人表示認(rèn)可與贊美的關(guān)鍵在于：你是否信任他?！局腋妗空J(rèn)可與贊美有巨大的激勵作用，但往往并沒被經(jīng)常采用，其原因就在于缺乏前提——信任。同樣的，成人也表現(xiàn)有這樣的特性。實踐表明，認(rèn)可與稱贊會極大地提高一個人的積極性?！薄?“挺好！”◆ “干得漂亮。◆ “真不錯！”◆ “小李，你報告的第三部分寫得真出色！”◆ “非常好！”◆ “真能干！”◆ “沒關(guān)系，思路挺好，順著這個思路干下去肯定不錯。這一策略是基于對人性的考慮而提出的：人，都喜歡被稱贊。學(xué)會PMP認(rèn)可與贊美就是職業(yè)經(jīng)理可以經(jīng)常使用的激勵策略之一?！颈局v重點】學(xué)會PMP認(rèn)可與贊美的前提——信任認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容認(rèn)可與贊美的要點而實際上，激勵不僅僅是一些制度上的規(guī)定，更多的是體現(xiàn)在細(xì)微的地方，如認(rèn)可、贊美、理解、良好工作氛圍的營造等等，都需要中層經(jīng)理來操作。 【本講總結(jié)】本講主要介紹中層經(jīng)理可以運用的激勵方法。這一環(huán)節(jié)是由中層經(jīng)理具體操作的。例如： ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 非計劃內(nèi)工作 單獨進(jìn)行 取得上司同意 部門內(nèi) 立即4 向公司上層反映下屬的建議，并提到下屬的名字，并把上層的肯定意見及時反饋給下屬4 用圖表或三角板展示部門員工業(yè)績4 生日祝賀4 讓下屬主持部門會議 只要你的配偶同意4 介紹名人或?qū)＜医o你的下屬4 圍繞杰出下屬成立項目組4 表揚那些能夠替別人著想的員工4 當(dāng)你聽到別人對你的下屬正面評價時，盡快讓下屬知道，必要時當(dāng)面告訴他 偶爾 請示后，部門集體自費 分清場合、注意分寸4 將你手中的客戶交給他做，增強他的信心4 把其他一些好差事交給他做4 你替他應(yīng)付一些難對付的客戶4 讓他代表部門參加公司會議 只要項目決定權(quán)在你 偶爾4 使用優(yōu)秀員工的姓名，來為某一計劃命名4 部門內(nèi)部“排行榜”4 送鮮花給有成績的女職員4 把高層人士向杰出員工祝賀的相片拍下來，送給他 隨時 選擇關(guān)系到公司的重大工作完成后進(jìn)行4 一塊去吃飯，你請客