【正文】 人格可以分為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點(diǎn)。困難可能會使他們沒有信心繼續(xù)下一步的工作，他們面對問題，會困惑不安，也不會主動向別人請教，而是一個人鉆牛角尖。為他們做出決定經(jīng)常鼓勵他們不要勉強(qiáng)他們?nèi)绻麄兊南敕ú粫绊懙焦ぷ?，那么，別指望說服他們改變想法，因?yàn)槟憧赡苄枰芏鄷r間和精力。2. 讓他們自己制定方案智力型的人喜歡提出解決問題的辦法。與他們探討問題讓他們自己制定方案不要試圖說服他們5. 表揚(yáng)他們對團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)關(guān)系型的人與指揮型的人對團(tuán)隊(duì)的感覺表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強(qiáng)調(diào)他們對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)對他們沒有多大作用，而前者則剛好相反。3. 及時與他們溝通及時與關(guān)系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。1. 關(guān)心他們的個人生活關(guān)系型的人希望得到他人的關(guān)注，對于你的關(guān)心，他們回報的可能就是努力工作。3. 讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)指揮型的人比較注重效率，他們需要快節(jié)奏的工作。對他們進(jìn)行輔導(dǎo)時，你要特別注意使用較為委婉的話語?！局腋妗?別試圖告訴他們怎么做4讓他們按照自己的方式行事4讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)4鼓勵競爭激勵技巧爭取一個工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。爭取一個關(guān)系型的人的合作，你在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱情和激動，使陳述和討論迅速進(jìn)展，不要吝惜表揚(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系過于親密而形成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，使自己處于被動的局面，從而對其他的員工沒有說服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。對于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設(shè)想。人格類型【心得體會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________職業(yè)經(jīng)理對下屬的認(rèn)可與贊美能夠提高下屬的工作積極性?！咀詸z】請回想一下，你在工作中是否贊美過你的下屬？請舉出實(shí)例（多多益善）。我希望，今年首先你的客戶拜訪量增加50%，以擴(kuò)大對新客戶的搜尋范圍；其次，新客戶50%集中在IT行業(yè)，50%集中在大型國企；第三，針對不同的客戶，分別制定不同的拜訪計劃。最后，表示對下屬的信任。今年，你的新客戶僅增加15%，新客戶為銷售額所做的貢獻(xiàn)為25%，大大低于年初你計劃中的30%50%的預(yù)期?！臼吕俊澳阍趫蟾媾c報表方面做得相當(dāng)不錯，每次都準(zhǔn)確及時地呈報報告和報表，使我這里及公司其它部門能及時了解進(jìn)度。一般不可直截了當(dāng)、開門見山地指出下屬的缺點(diǎn)與不足，即使上司和下屬私人關(guān)系再好，在正式的面談時也不能隨意，否則下屬會認(rèn)為這時你的看法才是真的，平時都是假的。你到底什么時候能夠完成呀？顯然，兩種說法都表達(dá)了同樣的意思，但是作為接受者，他的感受會有很大的不同，對于第二種情況，下屬可能產(chǎn)生抵觸的心理，或者其它消極的反應(yīng)，而第一種說法可能就促使他盡快地完成任務(wù)。事實(shí)上，批評會帶來很多負(fù)面效應(yīng)。真誠認(rèn)可與贊美的另一忌諱是言不由衷。針對滿意的部分往往你會發(fā)現(xiàn)你的下屬在工作中有表現(xiàn)特別突出的地方，也有不盡人意的地方，在這種情況下，你要針對他令人滿意的地方實(shí)施激勵，而不是抓住他的欠缺之處去指責(zé)他。具體認(rèn)可與贊美切忌泛泛而談，讓對方“丈二和尚摸不著頭腦”。在態(tài)度上保持了信任和寬容之后，還需要掌握認(rèn)可與贊美的技巧。當(dāng)你擁有了寬容的心態(tài)，你就會覺得原來對下屬說贊美的話語并不是如此違心，就會發(fā)現(xiàn)原來你的下屬有如此之多的優(yōu)點(diǎn)。其次，你要善于發(fā)現(xiàn)你的下屬的優(yōu)點(diǎn)。不管你是多么愿意對下屬顯示你的友善，你卻可能經(jīng)常對他們抱著不信任的態(tài)度。認(rèn)可與贊美的前提——信任所以，不妨多多運(yùn)用PMP?！崩纾旱?1講 認(rèn)可與贊美此外，中層經(jīng)理還可以通過一定的手段間接運(yùn)用高層掌握的激勵資源。2. 提供幫助和輔導(dǎo)例如，幫助下屬改進(jìn)工作方法、提高工作效率，使其更快獲得晉升。1. 績效考核規(guī)范化管理要求有完善的績效考核，它是對員工工作的評價，與薪酬、晉升、獎勵等有密切的關(guān)系。【自檢】請檢查你以前對下屬實(shí)施激勵的頻次和效果，并制定你自己的激勵菜譜。 就某件事的授權(quán) 取得上司同意4 為祝賀某位下屬取得的成就，在部門里舉行一次未事先通知的慶祝會4 選拔“最酷的男士”、“最柔的女士”4 授權(quán)給優(yōu)秀的下屬4 讓下屬訴苦4 讓下屬自己制定工作計劃4 讓下屬挑選某項(xiàng)工作 公開表揚(yáng) 只要有機(jī)會4 陪他一起健身4 讓他坐部門里位置最好的座位4 出差買玩具給他的孩子4 給他接觸公司高層的機(jī)會4 請下屬到家里做客4 當(dāng)著你朋友或配偶的面，表揚(yáng)下屬 讓其他下屬知道4 集體旅游4 會餐4 讓員工參加同業(yè)大會或?qū)I(yè)性會議4 讓他去拜訪大客戶4 讓他去風(fēng)景好的業(yè)務(wù)點(diǎn)出差 新入職者 請示后進(jìn)行 只要你能承受公司高層采用的激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表揚(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責(zé)等等。 令人尊敬的“名份”（7）顯示身份方法： 穩(wěn)定大多數(shù)員工缺點(diǎn)： 美 容優(yōu)點(diǎn)： 購買健身卡 住房補(bǔ)貼 額外的商業(yè)保險 成本較高 增加其他取得更多收入的機(jī)會優(yōu)點(diǎn)： 有時代價很高 內(nèi)部股優(yōu)點(diǎn)： 難以多次重復(fù)使用（4）公司股份方法： 給予特別任務(wù)優(yōu)點(diǎn)： 升職或升級 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)，是一種積極的激勵 舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工參加。 操作簡單方便缺點(diǎn): 提醒員工關(guān)注公司未來方法：自由提名、分級篩選，員工投票。中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜【本講重點(diǎn)】 中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜將這兩個表與你自己相應(yīng)分?jǐn)?shù)對比一下，你最重要的需要得到滿足了嗎？你的分?jǐn)?shù)跟哪類管理者的平均分?jǐn)?shù)相近？你所獲得的結(jié)果對你的行為有什么影響？請與其他同事討論一下此結(jié)果，看能說明什么問題。需要下面列有對美國各級管理人員中抽樣調(diào)查所得的分?jǐn)?shù)，可以與你自己所得的分?jǐn)?shù)對照參考。表中也列有根據(jù)對美國管理人員抽樣調(diào)查所獲美國管理人員平均評分，可供對照參考。小計 除以 1 2 3 4 5 滿足分 參考分 先把問卷中每一項(xiàng)特性的a問句與b問句中所圈出的數(shù)目字找出來，然后以b去減a，將（ba）的數(shù)目字填進(jìn)下表中。？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？？？（最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 ？