職業(yè)經(jīng)理人的12大技能-wenkub.com
2025-05-10 00:44 本頁面
【正文】 ?看經(jīng)驗(yàn)值、風(fēng)險(xiǎn)大的作細(xì)一點(diǎn)。 效率提升 生產(chǎn)力提升 客戶滿意度 競爭優(yōu)勢贏取 管理者貢獻(xiàn) 的關(guān)鍵點(diǎn) 管理者貢獻(xiàn) 的關(guān)鍵點(diǎn) 過去 現(xiàn)在 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 項(xiàng)目 管理 領(lǐng)導(dǎo)對象 人、財(cái)、物、信息 人變動 低 高控制機(jī)能 預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán) 愿景、價(jià)值、企業(yè)文化進(jìn)行方式 指示、督促、驅(qū)策 期望、承諾、經(jīng)常用語 效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì)、榮耀、勇氣、貢獻(xiàn)41 第一項(xiàng)修煉 — 制定計(jì)劃 ?計(jì)劃的重要性 ?計(jì)劃的定義 ?計(jì)劃的要素 ?計(jì)劃的種類 ?目標(biāo)型計(jì)劃的步驟 ?目標(biāo)型計(jì)劃的技巧 管理循環(huán) P D C A 計(jì)劃 執(zhí)行 修正 檢查 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? 周而復(fù)始； ? 大環(huán)帶小環(huán)； ? 階梯式上升； ? 統(tǒng)計(jì)的工具 ； A C D P 統(tǒng)計(jì)的工具 ?PDCA典型的模式稱為： ?“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”、“七種工具” ?四個(gè)階段 ——PDCA； ?八個(gè)步驟： 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；（排列圖、直方圖、控制圖） 分析質(zhì)量問題中各種影響因素；（因果圖） 分析影響質(zhì)量問題的主要原因；（排列圖、相關(guān)圖） 針對主要原因，采取解決的措施；（ 5W 1H） 回答“ 5W 1H” ?WHY——為什么要制定這個(gè)措施？ ?WHAT——達(dá)到什么目標(biāo)？ ?WHERE——在何處執(zhí)行？ ?WHO——由誰負(fù)責(zé)完成？ ?WHEN——什么時(shí)間完成？ ?HOW——怎樣執(zhí)行？ 八個(gè)步驟 （續(xù)） ?執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ?檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；（排列圖、直方圖、控制圖） ?標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；（制定或修改工作流程、檢查流程、有關(guān)規(guī)章制度） ?把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決； 七種工具 ?直方圖； ?控制圖； ?因果圖（魚骨圖）； ?排列圖； ?相關(guān)圖； ?分層法； ?統(tǒng)計(jì)分析表； 計(jì)劃的重要性 重要性 預(yù)見性 掌握度 集中性 計(jì)劃的定義 ?設(shè)定目標(biāo) ?指明路線 ?資源預(yù)計(jì) ? “計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)，以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過程” 計(jì)劃的 三個(gè)特性 前瞻性 決策性 目標(biāo)導(dǎo)向性 計(jì)劃的要素 ?清晰的目標(biāo) ?明確的方法與步驟 ?必要的資源 ?可能的問題與成功關(guān)鍵 不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容 層次 計(jì)劃范圍 時(shí)間幅度 主要內(nèi)容高階主管 全體組織 長期 愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序中階主管 部門 年度行動方案、預(yù)算、部門工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃初階主管 工作崗位 短期 日程計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃中階主管 制定計(jì)劃 的目
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