職業(yè)經(jīng)理人管理技能及角色認知(參考版)
2025-04-21 00:44本頁面
【正文】 【心得體會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________15 / 15。要實現(xiàn)作為上司的角色，職業(yè)經(jīng)理必須注意三個要領(lǐng)：一是做管理者該做的事，二是正確處理業(yè)務與管理的關(guān)系，三是處理好管理者和領(lǐng)導者的關(guān)系?！颈局v總結(jié)】本講主要講述了職業(yè)經(jīng)理在下屬面前必須擔當?shù)奈宸N角色，分別是管理者、領(lǐng)導者、教練、績效伙伴和游戲規(guī)則的制定者和維護者?！咀詸z】你認為自己更傾向于充當哪種角色？如有偏差，請制定改進計劃。職業(yè)經(jīng)理要引導下屬共同為公司的目標而努力。一方面，中層管理必須通過下屬們的工作才能達到目標，而這就需要有良好的管理；另一方面，中層管理又必須是業(yè)務帶頭人，必須在業(yè)務上花費許多時間和精力。除了業(yè)務問題，中層管理還必須面對比高層多得多的管理問題，如制定計劃、對下屬實施激勵、對下屬的工作追蹤及評估、與下屬溝通、與其它部門協(xié)作，解決部門間、部門內(nèi)部的人際矛盾和沖突問題等等。一般來說，中層管理者是最終解決者。高層管理者可以不懂業(yè)務，中層管理者卻不可以，他必須是一個業(yè)務“高手”。正確處理業(yè)務與管理的關(guān)系在公司里，高層管理者幾乎不涉及具體的事務。做管理者該做的事情作為管理者，你應該做的是制定目標，支持、激勵下屬，并與他們溝通，為下屬創(chuàng)造很好的工作環(huán)境，帶動你的團隊去完成工作目標。實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)在上司面前唯唯諾諾，在下屬面前擺架子，頤指氣使，只問下屬懂不懂規(guī)矩，不問下屬的做法是否正確。3. 官僚作風官僚作風嚴重，喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。都是部門經(jīng)理，工作的“相對價值”不同，績效不同，工資待遇可能相差很大。2. 用級別看待遇對什么級別應該享受什么工資和待遇，一點也不馬虎。比如公司里有幾個部門經(jīng)理在一起開了個會，他就會嘀咕：部門經(jīng)理級的會議，怎么沒有我？喜歡別人稱自己為“總”，不喜歡被人稱“經(jīng)理”（許多公司已經(jīng)在“官本位”的壓力下，將部室一級的經(jīng)理改稱為總經(jīng)理了）。官僚思想在某些職業(yè)經(jīng)理身上非常突出，表現(xiàn)為辦事按部就班，官氣十足。官僚思想中國有著悠久的“官本位”歷史，企業(yè)更是套用了各級行政級別。在下屬心目中，即使你是一位出色的職業(yè)經(jīng)理，也遠遠沒有你自己想像的那么重要。3. 過分看重自己對下屬的作用下屬尊敬你可能是因為你有較強的業(yè)務能力，也可能是因為你比較關(guān)心他們，也可能僅僅因為你是上司。你的下屬和你一樣，都具有獨立的人格和相應的工作授權(quán)，和你不是人身依附關(guān)系，不應將你自己看成是下層的保護人。2. 將自己看成下屬的保護人所謂下屬和上司，只是指揮鏈上的組織關(guān)系。一味強化自己作為上司的角色，忽略下屬和同事的角色，會導致“領(lǐng)主”意識的產(chǎn)生。1. 忽略自己角色的多維性這類職業(yè)經(jīng)理忘記自己的角色是多維的。將部門的事和人完全置于自己的“勢力范圍”之內(nèi)，誰也動不了，碰不得。領(lǐng)主這種角色錯位比較常見，這類職業(yè)經(jīng)理將部門看成是自己的“獨立王國”，把自己當作“領(lǐng)主”。結(jié)果造成這類職業(yè)經(jīng)理的手下很難再有業(yè)務高手或技術(shù)高手出現(xiàn)。3. 對下屬的業(yè)務或技術(shù)要求過嚴以前角色偏差經(jīng)常導致只從業(yè)務或技術(shù)的角度看待下屬、看待問題。結(jié)果，部門搞得一團糟。一旦制定了新的工作目標，這類職業(yè)經(jīng)理馬上就進入了狀態(tài)，從業(yè)務和技術(shù)的角度考慮工作怎么做，考慮得十分仔細，并且以此為榮。2. 不懂管理特別值得注意的是：這類職業(yè)經(jīng)理雖然學歷很高，卻常常對管理十分淡漠。特別是一些技術(shù)出身的職業(yè)經(jīng)理，在大學學的是軟件設計，到公司又搞了多年的軟件設計，提升到職業(yè)經(jīng)理崗位后，舍不得放棄專業(yè)，長期只與電腦和書本打交道，對計劃、組織、管理、控制和人際方面的事情，既不熟悉又不情愿了解。1. 以業(yè)務為主職業(yè)經(jīng)理是管理者和領(lǐng)導者，主要作用在于領(lǐng)導部門全體人員去完成工作，而不是自己去做更多的業(yè)務或技術(shù)工作。這些情況都是職業(yè)經(jīng)理沒有扮演好管理者角色的體現(xiàn)。這樣的職業(yè)經(jīng)理一般業(yè)務或技術(shù)都非常好，而且，絕大多數(shù)也是因為在業(yè)務或技術(shù)方面的突出成績而被提升起來的，對管理并不擅長。業(yè)務員一些做業(yè)務或者技術(shù)出身的職業(yè)經(jīng)理常常把自己仍然當成業(yè)務員或技術(shù)員。（3）從下屬的角度考慮問題。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。互相依存，誰也離不開誰。績效伙伴的涵義是：（1）績效共同體。職業(yè)經(jīng)理不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著要結(jié)果，或者在下屬做得不好時就訓斥一頓。績效伙伴績效伙伴的概念，是現(xiàn)代國際企業(yè)中非常流行的一個概念。規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見效的關(guān)鍵就在于執(zhí)行，職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對于公司的規(guī)章制度的維護起著極大的作用。例如，員工用公司的電話聊私事，職業(yè)經(jīng)理假裝沒看見，甚至他自己本身也可能有類似的行為。假如職業(yè)經(jīng)理當著下屬的面發(fā)牢騷，評論公司的規(guī)章制度如何如何不合理，就會導致員工不遵守規(guī)章制度，或者對公司的規(guī)章制度指手劃腳或私下議論。例如，員工對公司的某些規(guī)章制度感到不滿意，如果職業(yè)經(jīng)理也有這樣的感覺，他也不能在員工面前表露出來，而是通過正常的渠道向公司提出建議。在這種情況下，公司永遠不能得到很好的發(fā)展，因為員工不具備很強的獨立工作能力，也就不能做出較大的貢獻。有些經(jīng)理對教練的角色不以為然，任何工作都親力親為，這其實是不對的。其實，一項國際調(diào)查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。提升下屬的工作能力不僅是人力資源部的事情。如果下屬的能力沒有提升，這是上司的失職。教練一項國際調(diào)查表明：員工的工作能力70% 是在直接上司的訓練中得到的。這是職業(yè)經(jīng)理十分重要的角色。設備、材料、產(chǎn)品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導。③通過與同級的工作協(xié)調(diào)，得到公司其他部門的積極支持。④糾正錯誤的具體措施。②診斷，將實際效果與預設目標比較。（3）控制當本部門或下屬的工作目標或績效偏離設定的目標時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。⑤必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。③外部工作流程和內(nèi)部工作流程。組織將涉及到如下方面的問題：①部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。⑤預算、人員、組織方式等等。③職業(yè)經(jīng)理的行動計劃和時間表。計劃將涉及到如下幾個方面的問題：①有助于達成目標的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1