【正文】 上班時間的使用法 決定工作程序的方法 辦公桌的整理法 郵件的整理法 電話的使用法 午休利用法第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理時間管理方案一、鐘表時間時代結(jié)束 從管理時間到運(yùn)用時間 你的時間是死的嗎 當(dāng)時間死亡的時候 這樣的日子你滿足嗎 幻想時間對誰都是平等的 真正時間無法以鐘表計(jì)劃 二、時間是有生命的 時間的生命力 易于流失的時間 生活方式與時間的伸縮 充分利用時間 確保自有時間 時間含在任何事物中 依賴鐘表的人群三、新時代時間管理 減少無謂的時間浪費(fèi) 斷然擊退盜取時間者 積極充實(shí)你一天的二十四小時 可提高時間效率的五種專門技術(shù) 空檔時間活用法 操作程序會影響工作質(zhì)量 談話時應(yīng)注意交談內(nèi)容的順序 十五分鐘會議術(shù) 優(yōu)秀人士的睡眠 認(rèn)清自己的時間層別 1能看出工作重要性的方法 1操縱時間的方法四、觸摸時間的感覺 時間感覺從跟對手有共同感覺開始 提高想象力的十項(xiàng)專門技術(shù) 將自己沉浸在另一時空中 一心兩用的生活方式 培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的判斷力 時間判斷應(yīng)具彈性 習(xí)慣真的有效嗎 不要被習(xí)慣束縛五、自我價值的實(shí)現(xiàn) 自管理者實(shí)現(xiàn) 自管理者實(shí)現(xiàn)時間因素 休利曼自我管理者實(shí)現(xiàn)的故事 生活舞臺的建立 時段主義和實(shí)存生活設(shè)計(jì) 天才并不能自管理者實(shí)現(xiàn) 超人的生活方式第八章 職業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)管理第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)品管理一、產(chǎn)品組合企劃產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品整體概念與市場營銷管理 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品等級 產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度與關(guān)聯(lián)性 產(chǎn)品差異化二、產(chǎn)品大類企劃產(chǎn)品大類分析 產(chǎn)品大類的長度 產(chǎn)品大類延伸決策 產(chǎn)品大類填充決策 產(chǎn)品大類現(xiàn)代化決策 產(chǎn)品大類號召決策 產(chǎn)品大類定價決策 產(chǎn)品大類刪減決策三、產(chǎn)品品牌企劃 品牌決策及相關(guān)術(shù)語 品牌化決策 品牌使用者決策 品牌質(zhì)量決策 家族品牌決策 品牌擴(kuò)展決策 多品牌決策 品牌重新定位決策 四、產(chǎn)品包裝企劃 產(chǎn)品包裝的作用 產(chǎn)品包裝的分類 包裝的設(shè)計(jì) 包裝決策的程序 包裝策略 產(chǎn)品包裝的基本要求 羅林洛克啤酒的包裝策略第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理組織 質(zhì)量管理組織 二、質(zhì)量手冊法 質(zhì)量手冊的使用 質(zhì)量手冊的編制 質(zhì)量手冊的內(nèi)容 三、質(zhì)量合同評審法 同評審的意義 合同評審程序 合同評審的益處 三、　　質(zhì)量設(shè)計(jì)控制法 產(chǎn)品開發(fā)環(huán) 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)輸入 設(shè)計(jì)輸出 優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思路 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)圖紙和制造文件的準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)更改 四、質(zhì)量采購控制法 對分銷商或賣主的評定 能力評價方法 采購資料 采購資料的控制 采購物資的驗(yàn)證 采購材料的質(zhì)量記錄 與分供銷商或賣主的關(guān)系 五、QC小組法 QC基本原理 QC主要內(nèi)容 QC小組的活動程序六、　不合格品控制法 標(biāo)識 生產(chǎn)過程中不合格品的處理 隔離 評審 獲取讓步接收的程序 處置 通告 文件 七、質(zhì)量記錄法 產(chǎn)品質(zhì)量記錄 質(zhì)量體系運(yùn)行記錄 典型的質(zhì)量記錄 八、內(nèi)部質(zhì)量審核法 內(nèi)部質(zhì)量審核的使用 質(zhì)量審核計(jì)劃 審核員的挑選 質(zhì)量審核的準(zhǔn)備 質(zhì)量審核的實(shí)施 審核報(bào)告 跟蹤監(jiān)督 質(zhì)量審核記錄 九、質(zhì)量售后服務(wù)法 售后服務(wù)的重要性 售后服務(wù)的要素 售后服務(wù)的策劃 十、次設(shè)計(jì)法 系統(tǒng)設(shè)計(jì)(一次設(shè)計(jì)) 參數(shù)設(shè)計(jì)(二次設(shè)計(jì)) 容差設(shè)計(jì)(三次設(shè)計(jì))十一、全面質(zhì)量管理法 全面質(zhì)量管理定義 主要內(nèi)容 十二、現(xiàn)場質(zhì)量管理法基本原理 主要內(nèi)容 現(xiàn)場質(zhì)量管理點(diǎn)及其建立的規(guī)則 對現(xiàn)場質(zhì)量管理操作者和檢驗(yàn)員的要求 主要應(yīng)用領(lǐng)域 十三、線內(nèi)質(zhì)量管理法 線內(nèi)質(zhì)量管理法 十四、質(zhì)量否決權(quán)法 基本原理 質(zhì)量否決權(quán)主要內(nèi)容 質(zhì)量獎懲的計(jì)算方法 實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)的原則 十五、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)法圖、表法 局部分析法 直方圖法 因果圖法 分類法 散布圖法 圖解和控制圖法 其它統(tǒng)計(jì)技術(shù) 十六、ISO9000認(rèn)證法 ISO9000認(rèn)證法第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目開發(fā)管理一、項(xiàng)目開發(fā)的概念現(xiàn)代的產(chǎn)品定義 產(chǎn)品的三層次理論 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品分類 二、項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理與日?；顒拥墓芾砗涂刂频膮^(qū)別 項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù) 三、新產(chǎn)品開發(fā)過程消費(fèi)性新產(chǎn)品的開發(fā)過程 新產(chǎn)品開發(fā)過程的典型模 四、新產(chǎn)品概念開發(fā)新產(chǎn)品設(shè)想形成的來源 激發(fā)新產(chǎn)品設(shè)想的方法 新產(chǎn)品設(shè)想的篩選 五、新產(chǎn)品開發(fā)的主要方式 新產(chǎn)品開發(fā)的主要方式六、新產(chǎn)品開發(fā)策略 新產(chǎn)品開發(fā)策略概述 應(yīng)考慮的因素 新產(chǎn)品開發(fā)策略的類型 兩種策略的概括 現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn) 霍尼威爾公司的新產(chǎn)品開發(fā) 七、新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的意義 革新企業(yè)的根本任務(wù) 米拉克倫公司產(chǎn)品不能停留在一個樣子上 　 八、新產(chǎn)品樣品開發(fā)影響新產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的因素 新產(chǎn)品實(shí)體特征 新產(chǎn)品的包裝 新產(chǎn)品的品牌 新產(chǎn)品伴隨服務(wù) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品試制 新產(chǎn)品樣品試驗(yàn) 價值工程在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的營銷管理一、營銷工作實(shí)施中的問題及其原因 　計(jì)劃脫離實(shí)際 長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾 因循守舊的惰性 缺乏具體明確的實(shí)施方案 二、營銷戰(zhàn)略的實(shí)施過程制定行動方案 建立組織機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì)決策和獎勵制度 營銷戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)各要素間的關(guān)系 　 三、營銷控制 年度計(jì)劃控制 盈利控制 戰(zhàn)略控制 國際營銷的控制策略 建立營銷績效標(biāo)準(zhǔn) 評估營銷績效 跨國營銷控制體系 四、麥金斯的７Ｓ框架 麥金斯的７Ｓ框架五、營銷組織營銷組織結(jié)構(gòu)的演變 營銷部門的組織形式 　 六、營銷審查營銷環(huán)境審查 營銷戰(zhàn)略審查 營銷組織審查 營銷制度審查 營銷年度計(jì)劃審查 營銷盈利水平審查 營銷效率審查 制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)審查 關(guān)于營銷戰(zhàn)略類型的審查 關(guān)于拓展市場戰(zhàn)略的審查 1銷售收入績效評核審查 1銷售費(fèi)用績效審查 1推銷活動績效審查 1貨款回收和成品庫存績效評核分析 1銷售效率審查 1市場占有率審查 1營銷財(cái)務(wù)效率審查第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理的國際營管理一、國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系 國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系 二、國際市場營銷的重要性 國際市場營銷的重要性 三、比較市場營銷 比較市場營銷 四、選擇國際市場 選擇國際市場 五、進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略 出口 合營 直接投資 六、國際環(huán)境 國際環(huán)境 七、國際貿(mào)易的動機(jī)分析 人口和收入的增長 比較優(yōu)勢 戰(zhàn)爭與和平 技術(shù)進(jìn)步 國際貨幣體系 關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定(GATT)和貿(mào)易保護(hù)主義 八、國際政治 雙邊關(guān)系 多邊關(guān)系 九、國際間的實(shí)體分配 國際實(shí)體分配的主要組成部分 國際實(shí)體分配的回顧十、外國市場環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人文環(huán)境 政治法律環(huán)境 十一、外國消費(fèi)者市場 外國消費(fèi)者的不同之處 人們購買什么 成功和失敗的范例 人們?yōu)槭裁促徺I 誰作出購買決策 人們怎樣購買 人們何時購買 人們在哪里購買 十二、外國產(chǎn)業(yè)市場 產(chǎn)業(yè)市場的購買對象 產(chǎn)業(yè)購買的原因 產(chǎn)業(yè)購買的決策人 十三、外國政府市場 外國政府市場 十四、為國際市場選擇產(chǎn)品 為國際市場選擇產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 將國內(nèi)產(chǎn)品推向世界 地方性產(chǎn)品和國際性產(chǎn)品 十五、產(chǎn)品附加特征 包裝 標(biāo)簽 品牌和商標(biāo) 保證 服務(wù) 十六、為世界市場開發(fā)新產(chǎn)品 外國市場上的產(chǎn)品開發(fā) 國際產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)十七、出口定價 影響出口定價的因素 成本 市場需求 競爭 傾銷 十八、轉(zhuǎn)移定價 轉(zhuǎn)移價格的表現(xiàn)形式 轉(zhuǎn)移價格的作用 轉(zhuǎn)移價格的制定過程 十九、外國市場定價 外國市場定價 二十、把自己的產(chǎn)品打進(jìn)外國市場 把自己的產(chǎn)品打進(jìn)外國市場 二十一、從國內(nèi)生產(chǎn)出發(fā)的營銷國際化 滿足外國市場需要的國內(nèi)銷售 滿足