職業(yè)經(jīng)理人技能-管理技能之九授權(quán)-資料下載頁
2025-04-18 00:43本頁面
【正文】 得批準(zhǔn)后方可行動。【事例】在為新組建的六個部門招聘部門經(jīng)理的工作中，任經(jīng)理要求招聘主管在選取招聘方式、獵頭公司的選取和面試官人選三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上必須取得他的同意后方可行動。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定（經(jīng)費問題早已解決）。4. 追蹤式也就是“先斬后奏”之權(quán)。所有的權(quán)力，包括人事權(quán)、財務(wù)權(quán)等全部授權(quán)給下屬，下屬完全可以自主決定，但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程中必須及時向上司匯報，上司根據(jù)工作進展?fàn)顩r判斷授權(quán)是否適度，是否需要采用其他授權(quán)方式。特別要注意的是被授權(quán)的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時向上司匯報。這種授權(quán)方式一般是在上司十分重視工作進展的情況下采取的授權(quán)方式。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立即向任經(jīng)理匯報工作進展情況。5. 委托式上司給下屬授予開展工作所需要的全部權(quán)力，讓下屬充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動。上司只對目標(biāo)是否按時達成感興趣，而不會在工作過程中干涉。如任經(jīng)理授權(quán)招聘主管招聘新組建的六個部門的經(jīng)理后，只要求招聘主管達成目標(biāo)，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經(jīng)理，對招聘過程不作任何評價和介入。授權(quán)的幾個比較低的級別，都是通過對過程的關(guān)注和控制，從而防止下屬把事情做壞。最高的級別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心整個過程。在日常工作中，可以根據(jù)工作的性質(zhì)按五個級別進行授權(quán)。（1）無法或不想控制過程，只想要結(jié)果的工作，更多采用追蹤式授權(quán)。比如銷售代表要做客戶，他到底怎么做，不得而知，只能按銷售額來度量工作的程度，這就是委托式的工作方法。（2）對于過程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰都不清楚的工作，可以通過對過程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來對風(fēng)險進行控制，這時可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。因此，要根據(jù)具體的工作情況和特點來選擇授權(quán)方式，并不是每一項工作都要采取五種形式。建立“約定”目前，企業(yè)中大量的授權(quán)還沒有形成制度化、法律化，加之上司與下屬對于授權(quán)有著不同的想法，盡管劃分了五個級別，但實際中還存在大量授權(quán)的問題，這就需要我們事先建立約定。建立適度的約定，才能夠做到適度授權(quán)。建立授權(quán)的約定，意味著上司與下屬要做四個方面的工作：1. 事先溝通期望通過事先充分的溝通，使雙方了解對方在想什么，如對授權(quán)的建議、顧慮、疑問等等。特別是上司，應(yīng)充分了解下屬的想法，比如下屬“辦砸了差事”，受到了嚴(yán)厲批評，心里有著委屈和不滿，這時給予授權(quán)，下屬會以自己特有的方式來對付（比如多請示、多匯報）?！咀詸z】有一次，招聘主管接到招聘任務(wù)后，第二天就在網(wǎng)上發(fā)布了公司招聘的信息，結(jié)果由于任職資格描述不準(zhǔn)而導(dǎo)致大量無用的《應(yīng)聘登記表》進入公司郵箱，任經(jīng)理很生氣。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘任務(wù)時，招聘主管總是事事請示，許多授權(quán)都流于形式。你認為這種問題是怎么造成的？ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示下屬的這種心態(tài)，如果不跟他進行很好的溝通，上司很可能長期不知情，造成無效授權(quán)。許多年輕的下屬接到一項工作后，往往自以為是，一心想按照自己的想法將工作做好，而容易忘記或忽視授權(quán)的規(guī)則、權(quán)限等等，實際上是容易忽視上司的期望。這也需要上司通過溝通解決。2. 平等對話所謂“約定”，其重要的特征就是平等對話，就像兩個平等的人在談一份“契約”一樣。在實際工作中，由于上司與下屬地位上、權(quán)力上的不平等，造成許多職業(yè)經(jīng)理誤以為授權(quán)就是不平等，是一種強制行為。其實，授權(quán)并不是“授”，即“我給你權(quán)”，而是“約”，即我和你之間約定了什么權(quán)。3. 約定“條款”在授權(quán)的時候，往往有些事情是意想不到的，約定條款就是約定一些遇到特殊情況怎么處理的條款。在上司對下屬授權(quán)時常會聽到這樣的說法：有特殊情況，你給我打電話。如果出現(xiàn)其它問題沒完成，你自己處理，我全交給你了?？傊?，就是要把特別的和例外出現(xiàn)時怎么辦的條款事先約定出來，以便他按照授權(quán)范圍去處理工作。4. 約定“硬約束”就是雙方對授權(quán)的目的、程度、資源、可能出現(xiàn)的問題、擔(dān)憂、處理方法等等，以“條款”，即逐條確認要點的形式加以約定。雙方一旦約定了“條款”，就對上司和任職人都具有約束力，這種約束力就是 “硬約束”?！咀詸z】銷售部肖經(jīng)理讓下屬小李負責(zé)“攻克”一個大客戶，并在事前口頭承諾：如果在一個月內(nèi)簽下高于3000萬元的合同，將為小李提供免費到新馬泰旅游的獎勵。經(jīng)過努力，小李簽下了3100萬元的合同，肖經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定給小李兌現(xiàn)了提成，卻不再提旅游獎勵的事。你如何看待這件事？ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示由于地位的不對稱和權(quán)力不對稱，約定在下屬心目中很重，而上司卻看得比較輕。所以，違反“約定”的常常是上司。當(dāng)下屬違反約定時，可能“今后改正”就可以了，而上司違反一次，就可能在下屬的心里留下很重的陰影，以后再推進授權(quán)就難上加難。所以，上司應(yīng)當(dāng)比下屬更加遵守授權(quán)的約定?！颈局v總結(jié)】關(guān)于授權(quán)，上司與下屬有著不同的想法，這與彼此所處的地位有關(guān)。為了有效地發(fā)揮授權(quán)的作用，根據(jù)工作的性質(zhì)將授權(quán)分為五個級別，并針對事情的過程及結(jié)果的關(guān)注程度進行選擇使用。為了有效地避免上下級對授權(quán)想法的偏差，就要引入建立“約定”的方法?！拘牡皿w會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________15 / 15
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