【文章內(nèi)容簡介】 性 二、權(quán)力管理的基本特點(diǎn) 實(shí)質(zhì)上的制約保證性 管理中的相對絕對性 組織上的系統(tǒng)互動性 分層次管理的原則 三、權(quán)力管理的方法與藝術(shù) 要重視不同崗位層次和職能的權(quán)力特點(diǎn) 要注意行使權(quán)力的主客觀條件 要分析權(quán)力行使的動機(jī)和效果 要建立用權(quán)實(shí)績的管理檔案 強(qiáng)化管理手段的可操作性，把管權(quán)與管人結(jié)合起來 四、合理授權(quán)的重要性 合理的授權(quán)：實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要 合理的授權(quán)：滿足下級的自我歸屬感 合理的授權(quán)：提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要 五、授權(quán)的類型 口頭授權(quán)與書面授權(quán) 隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán) 個人授權(quán)與集體授權(quán) 長期授權(quán)與短期授權(quán) 逐級授權(quán)與越級授權(quán) 六、授權(quán)的程序 細(xì)分責(zé)任 授予權(quán)力 監(jiān)督檢查 七、授權(quán)的原則 適當(dāng)原則 可控原則 帶責(zé)原則 信任原則 整體原則 考績原則 八、授權(quán)應(yīng)注意的問題 要選好受權(quán)者 要謹(jǐn)防反授權(quán) 要防止授權(quán)失衡、失控 要防止棄權(quán)的現(xiàn)象，把握必要的權(quán)力 要因事?lián)袢?，視能授?quán) 九、防止和克服自己越權(quán)的方法與藝術(shù) 與越權(quán)有關(guān)的問題 提高權(quán)力的自控能力十、越權(quán)的危害 有害于工作的正常秩序 有害于調(diào)動積極性 有害于團(tuán)結(jié) 有害于本職工作的完成 十一、防止越權(quán)的方法與藝術(shù) 明確職責(zé)范圍 進(jìn)行一級管理一級的教育 為下屬排憂解難 十二、糾正下屬越權(quán)的方法與藝術(shù) 先表揚(yáng)后批評 維持現(xiàn)狀，下不為例 因勢利導(dǎo)，糾正錯誤 十三、越權(quán)的表現(xiàn) 不該決定的問題，擅自決定 不該管的事情，插手管理 不該執(zhí)行的任務(wù)，越俎代皰第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理權(quán)力轉(zhuǎn)移一、權(quán)力轉(zhuǎn)移的形式 向上級轉(zhuǎn)移 向下級轉(zhuǎn)移 二、權(quán)力轉(zhuǎn)移的必要性 　　權(quán)力轉(zhuǎn)移是調(diào)動下屬積極性的客觀需要 權(quán)力轉(zhuǎn)移是加強(qiáng)協(xié)作和信任的客觀需要 權(quán)力轉(zhuǎn)移是擺脫事務(wù)主義，集中精力抓大事的客觀需要 權(quán)力轉(zhuǎn)移是彌補(bǔ)才能不足，發(fā)展自身外腦的客觀需要 三、權(quán)力轉(zhuǎn)移的原則 有組織、有計(jì)劃、有秩序、有步驟 平級轉(zhuǎn)移 始終盡責(zé) 適時收回 四、權(quán)力轉(zhuǎn)移的方法與藝術(shù)因事?lián)袢?，視能轉(zhuǎn)授 掌握有效的控制方法 正確平衡各方面關(guān)系第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人事策劃標(biāo)準(zhǔn)一、人事策劃基本標(biāo)準(zhǔn) 樹立經(jīng)營理念 企業(yè)發(fā)展原則 確立人事政策 制定人事管理計(jì)劃 人事計(jì)劃的重要性 人事管理計(jì)劃的內(nèi)容 制定人事管理計(jì)劃的時間與程序 編寫人事管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn) 編寫人事管理計(jì)劃的要點(diǎn)二、人事策劃基本方法 人力資源分類法 人力需求預(yù)測法 人力供給預(yù)測法 人力資源確定法 工作分析法 職務(wù)設(shè)計(jì)激勵法第六節(jié) 職業(yè)經(jīng)理組織管理標(biāo)準(zhǔn)一、組織管理標(biāo)準(zhǔn) 人事組織特性 人事組織功能 組織干部素質(zhì)二、組織結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖示 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理 企業(yè)顧問體系三、人事管理編制標(biāo)準(zhǔn) 比例定員法 崗位定員法第六章 職業(yè)經(jīng)理管理方法與技巧第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理常用管理方法一、分類體系評價模型 預(yù)測模型 最優(yōu)化模型 代數(shù)類模型 概率與統(tǒng)計(jì)類模型 矩陣代數(shù)類模型 模擬技術(shù) 其他二、管理應(yīng)用的科學(xué)方法簡介泰羅科學(xué)管理法 權(quán)變管理法 滾動式計(jì)劃方法 組織目標(biāo)等級層次法 目標(biāo)管理法 技術(shù)預(yù)測法 專家預(yù)測法 頭腦風(fēng)暴法 決策樹法 現(xiàn)值分析法三、管理應(yīng)用的科學(xué)方法簡介管理寬度確定法 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法 社會人假設(shè)法 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)法 復(fù)雜人假設(shè)法 行為方式理論法 盈虧分析非預(yù)算控制法 損益控制法 ABC分析法 訂貨點(diǎn)法 1價值工程法第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理管理論一、系統(tǒng)論與企業(yè)管理系統(tǒng)論和系統(tǒng)工程在管理學(xué)中的普遍意義 系統(tǒng)觀是管理主體世界觀的重要組成部分 系統(tǒng)論是對管理辯證法的補(bǔ)充和深化 二、信息論與企業(yè)管理管理信息的定義和分類 信息在管理中的意義和地位三、控制論與企業(yè)管理 控制論思想在管理中的應(yīng)用 控制論思想在管理哲學(xué)中的意義 第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理決策技巧一、決策的類型和程序決策是一門科學(xué) 決策的定義 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 單一目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策 程序化決策和非程序化決策 高層決策、中層決策和基層決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 決策的技術(shù)處理方法 決策的程序及要求 發(fā)現(xiàn)問題 1確定目標(biāo) 1搜集資料，掌握情報(bào)信息 1制定多種方案 1優(yōu)選方案 1貫徹實(shí)施 1反饋及追蹤 檢查二、決策的準(zhǔn)則及方法科學(xué)決策的定義 決策的原則 經(jīng)濟(jì)性原則 系統(tǒng)性原則 預(yù)測性原則 可行性原則 方向性原則 信息性原則 民主性原則 科學(xué)性原則 1決策條件和決策方法 1決策的步驟 1科學(xué)決策的準(zhǔn)則和決策藝術(shù) 1潛在問題的分析與防范 1經(jīng)營管理決策的常用方法第四節(jié) 組織管理與系統(tǒng)運(yùn)籌一、系統(tǒng)運(yùn)籌的藝術(shù)運(yùn)籌的對象 運(yùn)籌對象的要素之一——人 運(yùn)籌對象的要素之二、之三——財(cái)、物 運(yùn)籌對象的要素之四——時間 運(yùn)籌對象要素之五——信息 運(yùn)籌活動中的系統(tǒng)原理 運(yùn)籌活動中的整分合原理 運(yùn)籌活動中的反饋原理 運(yùn)籌活動中的封閉原理 運(yùn)籌活動中的能級原理 1實(shí)施決策的控制方法 1領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的反饋控制 1領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的多級遞階控制 1領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的預(yù)先控制 二、上下溝通——組織的溝通與協(xié)調(diào)沖突根源解說 三種沖突類型 沖突類型之一“戰(zhàn)斗”：半自動型的沖突 沖突類型之二“競爭”：具有戰(zhàn)略性的理性沖突 沖突類型之三“辯論”：容許改變形象和動機(jī)的論爭 處理組織沖突的對策 處理沖突對策之一：回避 處理沖突對策之二：建立聯(lián)絡(luò)小組 處理沖突對策之三：樹立超級目標(biāo) 處理沖突對策之四：采取強(qiáng)制辦法 1處理沖突對策之五：解決問題 1溝通的控制模式 1非語言溝通 1溝通的方向之一：向下溝通 1溝通的方向之二：向上溝通 1溝通的方向之三：橫向溝通 1溝通的十戒 溝通的十益 2沖突與發(fā)泄－齊美爾的“安全閥”理論 2沖突與發(fā)泄：盛田昭夫的“公開提出意見”嘗試 2沖突與發(fā)泄：處置抱怨的安全門——使對方多說話三、組織管理——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)：活動與職權(quán)相互關(guān)系的系統(tǒng) 管理人員與組織職能 職權(quán)和權(quán)力的分級原則 職權(quán)和權(quán)力的指揮統(tǒng)一的原則 管理職權(quán)的性質(zhì) 職權(quán)來源 職權(quán)與職責(zé)的平衡 權(quán)力和權(quán)勢的性質(zhì) 權(quán)力與職權(quán) 對下屬人員有多大權(quán)力 1權(quán)力的基礎(chǔ) 1職權(quán)與權(quán)力的責(zé)任 1分工與專業(yè)化的目標(biāo) 1分工與專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)和任務(wù)專業(yè)化 1部門的劃分 1控制的幅度 1分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán) 1分工與專業(yè)化的委派 1分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則 直線職權(quán)的職能 2輔助職權(quán)的職能 2輔助職權(quán)的個人輔助型 2輔助職權(quán)的專業(yè)輔助型 2直線與輔助關(guān)系中的問題 2協(xié)調(diào)和溝通原則 2智囊：現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的“外腦” 2委員會管理 2群體沖突理論與沖突解決方法 2職業(yè)經(jīng)理處理與下屬之間沖突的方法 職業(yè)經(jīng)理化解與下屬矛盾的心理學(xué)原則和技巧 3組織中下屬之間發(fā)生矛盾沖突的原因 3解決組織中下屬成員間沖突的方法 3產(chǎn)生部門矛盾的原因 3職業(yè)經(jīng)理處理部門之間矛盾的方法第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵與組織凝聚一、激勵手段和方法喚起下屬的“危機(jī)感” 居安思危，常勝不敗 推出“懷抱炸彈”的憂患意識——日本“愛華”的成功秘訣 危機(jī)激勵 “末日管理”浪潮 日本的“無缺點(diǎn)管理” “自報(bào)家丑”的妙用 文化激勵的“革命”——Z理論 美、日領(lǐng)導(dǎo)方式比較——成功企業(yè)的“七個S” 文化激勵 1從硬到弱——軟文化 1利潤不是唯一的目的 1最有效的激勵是為自己勞動——員工持股激勵1傳統(tǒng)激勵到產(chǎn)權(quán)激勵——一場“經(jīng)濟(jì)革命” 1物質(zhì)刺激新觀念——僅有工薪獎金是不夠用的 1工人參與制 1利潤與共享制 1財(cái)產(chǎn)權(quán)利與主人翁責(zé)任感二、激勵與約束先約束自己，才能約束別人 如何約束你的上司 設(shè)法送人一面鏡子 讓別人保住面子第七章 職業(yè)經(jīng)理工作檢測第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理職責(zé)檢測（一）一、輔助上司分析行為準(zhǔn)則 輔助態(tài)度診斷 輔助方法診斷 報(bào)告與情報(bào)提供自我診斷 輔助關(guān)系診斷二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分析行為準(zhǔn)則 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)診斷 領(lǐng)導(dǎo)策劃診斷 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)診斷 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)診斷 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷 領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷一 領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷二 領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷三 領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷四 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)診斷一 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)診斷二 1領(lǐng)導(dǎo)能力診斷一 1領(lǐng)導(dǎo)能力診斷二三、外交溝通分析行為準(zhǔn)則 溝通態(tài)度診斷 溝通方法診斷 與上司溝通診斷 與部屬溝通診斷一 與部屬溝通診斷二 與部屬溝通診斷三 與部屬溝通診斷四 與部屬溝通診斷五 溝通行為診斷 1溝通能力診斷一 1溝通能力診斷二 四、執(zhí)行工作分析行為準(zhǔn)則 工作態(tài)度診斷 工作行為診斷 工作計(jì)劃診斷 業(yè)務(wù)執(zhí)行的自我診斷 與成員合作的自我診斷 職責(zé)合作診斷 職責(zé)履行診斷