【文章內容簡介】 性 二、權力管理的基本特點 實質上的制約保證性 管理中的相對絕對性 組織上的系統(tǒng)互動性 分層次管理的原則 三、權力管理的方法與藝術 要重視不同崗位層次和職能的權力特點 要注意行使權力的主客觀條件 要分析權力行使的動機和效果 要建立用權實績的管理檔案 強化管理手段的可操作性，把管權與管人結合起來 四、合理授權的重要性 合理的授權：實現(xiàn)領導目標的需要 合理的授權：滿足下級的自我歸屬感 合理的授權：提高領導效率的需要 五、授權的類型 口頭授權與書面授權 隨機授權與計劃授權 個人授權與集體授權 長期授權與短期授權 逐級授權與越級授權 六、授權的程序 細分責任 授予權力 監(jiān)督檢查 七、授權的原則 適當原則 可控原則 帶責原則 信任原則 整體原則 考績原則 八、授權應注意的問題 要選好受權者 要謹防反授權 要防止授權失衡、失控 要防止棄權的現(xiàn)象，把握必要的權力 要因事?lián)袢?，視能授?九、防止和克服自己越權的方法與藝術 與越權有關的問題 提高權力的自控能力十、越權的危害 有害于工作的正常秩序 有害于調動積極性 有害于團結 有害于本職工作的完成 十一、防止越權的方法與藝術 明確職責范圍 進行一級管理一級的教育 為下屬排憂解難 十二、糾正下屬越權的方法與藝術 先表揚后批評 維持現(xiàn)狀，下不為例 因勢利導，糾正錯誤 十三、越權的表現(xiàn) 不該決定的問題，擅自決定 不該管的事情，插手管理 不該執(zhí)行的任務，越俎代皰第四節(jié) 職業(yè)經理權力轉移一、權力轉移的形式 向上級轉移 向下級轉移 二、權力轉移的必要性 　　權力轉移是調動下屬積極性的客觀需要 權力轉移是加強協(xié)作和信任的客觀需要 權力轉移是擺脫事務主義，集中精力抓大事的客觀需要 權力轉移是彌補才能不足，發(fā)展自身外腦的客觀需要 三、權力轉移的原則 有組織、有計劃、有秩序、有步驟 平級轉移 始終盡責 適時收回 四、權力轉移的方法與藝術因事?lián)袢?，視能轉授 掌握有效的控制方法 正確平衡各方面關系第五節(jié) 職業(yè)經理人事策劃標準一、人事策劃基本標準 樹立經營理念 企業(yè)發(fā)展原則 確立人事政策 制定人事管理計劃 人事計劃的重要性 人事管理計劃的內容 制定人事管理計劃的時間與程序 編寫人事管理計劃的標準 編寫人事管理計劃的要點二、人事策劃基本方法 人力資源分類法 人力需求預測法 人力供給預測法 人力資源確定法 工作分析法 職務設計激勵法第六節(jié) 職業(yè)經理組織管理標準一、組織管理標準 人事組織特性 人事組織功能 組織干部素質二、組織結構分析 企業(yè)組織結構設計圖示 企業(yè)組織結構設計原理 企業(yè)顧問體系三、人事管理編制標準 比例定員法 崗位定員法第六章 職業(yè)經理管理方法與技巧第一節(jié) 職業(yè)經理常用管理方法一、分類體系評價模型 預測模型 最優(yōu)化模型 代數(shù)類模型 概率與統(tǒng)計類模型 矩陣代數(shù)類模型 模擬技術 其他二、管理應用的科學方法簡介泰羅科學管理法 權變管理法 滾動式計劃方法 組織目標等級層次法 目標管理法 技術預測法 專家預測法 頭腦風暴法 決策樹法 現(xiàn)值分析法三、管理應用的科學方法簡介管理寬度確定法 經濟人假設法 社會人假設法 自我實現(xiàn)人假設法 復雜人假設法 行為方式理論法 盈虧分析非預算控制法 損益控制法 ABC分析法 訂貨點法 1價值工程法第二節(jié) 職業(yè)經理管理論一、系統(tǒng)論與企業(yè)管理系統(tǒng)論和系統(tǒng)工程在管理學中的普遍意義 系統(tǒng)觀是管理主體世界觀的重要組成部分 系統(tǒng)論是對管理辯證法的補充和深化 二、信息論與企業(yè)管理管理信息的定義和分類 信息在管理中的意義和地位三、控制論與企業(yè)管理 控制論思想在管理中的應用 控制論思想在管理哲學中的意義 第三節(jié) 職業(yè)經理決策技巧一、決策的類型和程序決策是一門科學 決策的定義 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 單一目標決策和多目標決策 程序化決策和非程序化決策 高層決策、中層決策和基層決策 風險型決策 決策的技術處理方法 決策的程序及要求 發(fā)現(xiàn)問題 1確定目標 1搜集資料，掌握情報信息 1制定多種方案 1優(yōu)選方案 1貫徹實施 1反饋及追蹤 檢查二、決策的準則及方法科學決策的定義 決策的原則 經濟性原則 系統(tǒng)性原則 預測性原則 可行性原則 方向性原則 信息性原則 民主性原則 科學性原則 1決策條件和決策方法 1決策的步驟 1科學決策的準則和決策藝術 1潛在問題的分析與防范 1經營管理決策的常用方法第四節(jié) 組織管理與系統(tǒng)運籌一、系統(tǒng)運籌的藝術運籌的對象 運籌對象的要素之一——人 運籌對象的要素之二、之三——財、物 運籌對象的要素之四——時間 運籌對象要素之五——信息 運籌活動中的系統(tǒng)原理 運籌活動中的整分合原理 運籌活動中的反饋原理 運籌活動中的封閉原理 運籌活動中的能級原理 1實施決策的控制方法 1領導系統(tǒng)的反饋控制 1領導系統(tǒng)的多級遞階控制 1領導系統(tǒng)的預先控制 二、上下溝通——組織的溝通與協(xié)調沖突根源解說 三種沖突類型 沖突類型之一“戰(zhàn)斗”：半自動型的沖突 沖突類型之二“競爭”：具有戰(zhàn)略性的理性沖突 沖突類型之三“辯論”：容許改變形象和動機的論爭 處理組織沖突的對策 處理沖突對策之一：回避 處理沖突對策之二：建立聯(lián)絡小組 處理沖突對策之三：樹立超級目標 處理沖突對策之四：采取強制辦法 1處理沖突對策之五：解決問題 1溝通的控制模式 1非語言溝通 1溝通的方向之一：向下溝通 1溝通的方向之二：向上溝通 1溝通的方向之三：橫向溝通 1溝通的十戒 溝通的十益 2沖突與發(fā)泄－齊美爾的“安全閥”理論 2沖突與發(fā)泄：盛田昭夫的“公開提出意見”嘗試 2沖突與發(fā)泄：處置抱怨的安全門——使對方多說話三、組織管理——實現(xiàn)目標的基礎組織結構：活動與職權相互關系的系統(tǒng) 管理人員與組織職能 職權和權力的分級原則 職權和權力的指揮統(tǒng)一的原則 管理職權的性質 職權來源 職權與職責的平衡 權力和權勢的性質 權力與職權 對下屬人員有多大權力 1權力的基礎 1職權與權力的責任 1分工與專業(yè)化的目標 1分工與專業(yè)化的工作設計和任務專業(yè)化 1部門的劃分 1控制的幅度 1分工與專業(yè)化的分權與集權 1分工與專業(yè)化的委派 1分工與專業(yè)化的直線與輔助關系原則 直線職權的職能 2輔助職權的職能 2輔助職權的個人輔助型 2輔助職權的專業(yè)輔助型 2直線與輔助關系中的問題 2協(xié)調和溝通原則 2智囊：現(xiàn)代職業(yè)經理的“外腦” 2委員會管理 2群體沖突理論與沖突解決方法 2職業(yè)經理處理與下屬之間沖突的方法 職業(yè)經理化解與下屬矛盾的心理學原則和技巧 3組織中下屬之間發(fā)生矛盾沖突的原因 3解決組織中下屬成員間沖突的方法 3產生部門矛盾的原因 3職業(yè)經理處理部門之間矛盾的方法第五節(jié) 團隊激勵與組織凝聚一、激勵手段和方法喚起下屬的“危機感” 居安思危，常勝不敗 推出“懷抱炸彈”的憂患意識——日本“愛華”的成功秘訣 危機激勵 “末日管理”浪潮 日本的“無缺點管理” “自報家丑”的妙用 文化激勵的“革命”——Z理論 美、日領導方式比較——成功企業(yè)的“七個S” 文化激勵 1從硬到弱——軟文化 1利潤不是唯一的目的 1最有效的激勵是為自己勞動——員工持股激勵1傳統(tǒng)激勵到產權激勵——一場“經濟革命” 1物質刺激新觀念——僅有工薪獎金是不夠用的 1工人參與制 1利潤與共享制 1財產權利與主人翁責任感二、激勵與約束先約束自己，才能約束別人 如何約束你的上司 設法送人一面鏡子 讓別人保住面子第七章 職業(yè)經理工作檢測第一節(jié) 職業(yè)經理職責檢測（一）一、輔助上司分析行為準則 輔助態(tài)度診斷 輔助方法診斷 報告與情報提供自我診斷 輔助關系診斷二、領導作風分析行為準則 領導作風診斷 領導策劃診斷 領導目標診斷 領導藝術診斷 領導風格診斷 領導魅力診斷一 領導魅力診斷二 領導魅力診斷三 領導魅力診斷四 1領導協(xié)調診斷一 1領導協(xié)調診斷二 1領導能力診斷一 1領導能力診斷二三、外交溝通分析行為準則 溝通態(tài)度診斷 溝通方法診斷 與上司溝通診斷 與部屬溝通診斷一 與部屬溝通診斷二 與部屬溝通診斷三 與部屬溝通診斷四 與部屬溝通診斷五 溝通行為診斷 1溝通能力診斷一 1溝通能力診斷二 四、執(zhí)行工作分析行為準則 工作態(tài)度診斷 工作行為診斷 工作計劃診斷 業(yè)務執(zhí)行的自我診斷 與成員合作的自我診斷 職責合作診斷 職責履行診斷