mba職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能(編輯修改稿)
2025-02-06 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 了解顧客的需求是關(guān)鍵 ? 顧客并不總是要最便宜的 ? 顧客也不是只要聽話的 ? 顧客更不一定要能力最強(qiáng)的 ? 滿足并超越其期望是手段 ? “無法選擇”是忠誠的保證 中山大學(xué) MBA 22 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 職業(yè)化的定位 成功的必由之路 ? 為何職業(yè)化如此重要？ ? 職業(yè)化的現(xiàn)狀如何？ ? 何謂職業(yè)化？ ? 如何才能職業(yè)化？ 中山大學(xué) MBA 23 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 職業(yè)化的現(xiàn)狀 不按規(guī)則辦事 不講誠信 情緒化 隨意性極強(qiáng) 對企業(yè)與個(gè)人認(rèn)識不到位 …… 這就是所謂的不職業(yè)化，正是中國企業(yè)發(fā)展的瓶頸 中山大學(xué) MBA 24 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 何為職業(yè)化 職業(yè)化冰山 職業(yè)化的用語 職業(yè)化的技能 職業(yè)化的形象 職業(yè)化的禮儀 職業(yè)價(jià)值觀 職業(yè)化心態(tài) 中山大學(xué) MBA 25 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 如何培養(yǎng)下屬職業(yè)化 職業(yè)化修煉四步曲 了解職場真正的含義； 了解工作的真正意義； 按正確職場行為的處事； 通過超過顧客期望，達(dá)致最終目的，實(shí)現(xiàn)雙贏。 中山大學(xué) MBA 26 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 從管理到領(lǐng)導(dǎo) 第三單元：管理他人 中山大學(xué) MBA 27 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 剛性 管理與 柔性領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理有無差異 什么是的領(lǐng)導(dǎo)力？ 柔性是不是弱勢？ 中山大學(xué) MBA 28 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 案例分析 各位分析一下劇中兩位的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，及體會(huì)一下管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。 諸葛亮 毛澤東 不同點(diǎn) 共同點(diǎn) 結(jié)論 （自身體會(huì)） 中山大學(xué) MBA 29 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 剛性管理與柔性領(lǐng)導(dǎo)的相同點(diǎn) 兩者均涉及以下方面： 決定需要做的工作 確保員工完成工作 對結(jié)果負(fù)責(zé) 中山大學(xué) MBA 30 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技
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