酒店經(jīng)理人怎樣“搞定”業(yè)主ppt-資料下載頁
2025-08-16 00:59本頁面
【正文】 ? 結(jié)果，不少經(jīng)理人信以為真，在拿到業(yè)主的這把尚方寶劍之后就開始 “上斬昏君，下斬奸臣 ”!而事實上，無論職業(yè)經(jīng)理人到一個什么企業(yè)里，對于舊有人員的尊重都是很重要的 !這意味著你對業(yè)主和企業(yè)歷史的尊重。尤其是曾經(jīng)和業(yè)主一起創(chuàng)業(yè)的公司老干部，他們懷念曾經(jīng)的榮耀，也了解自己的局限，但他們不愿意失去自己對于企業(yè)的影響力。這時，職業(yè)經(jīng)理人必須表現(xiàn)出比對一般人還多的尊重。 ? 當(dāng)然，這幫 “老人 ”們的知識結(jié)構(gòu)和個人能力肯定會存在著明顯的不足，否則業(yè)主早就把他們提拔到高管的位置上了。但是，作為業(yè)主，作為從一無所有赤腳創(chuàng)業(yè)到擁有今天的一切，他也不能讓旁人輕易的認為他過河拆橋，不仁不義。 ? 所以，不要試圖在業(yè)主面前頻繁地攻擊業(yè)主曾有的舊部，其實即使他們犯錯了，業(yè)主也認為那是可以原諒的，因為業(yè)主總是把自己和他們聯(lián)系在一起。你在批評這些舊部的同時，無形中也中傷了業(yè)主本人。職業(yè)經(jīng)理人要做的不是簡單的評價這些舊部，而是要想辦法幫業(yè)主把他們安頓好，幫助他們在原來基礎(chǔ)上提升能力，找到適合他們的工作崗位，這才是萬全之策。 擁有忍辱負重的精神 ? 在中國這個國度，有一部分業(yè)主們的知識層次還是有限的，他們不太會委婉地實施自己的批評，在對待經(jīng)理人所犯的錯誤時，往往絲毫不掩飾自身的急切和不滿之情，進行嚴(yán)厲的批評。這對于一部分自尊心比較強的職業(yè)經(jīng)理人來說就容易產(chǎn)生強烈的抵抗心理，甚至面對業(yè)主的一些指責(zé)和批評會感到無所適從，一批評就來情緒。 ? 曾經(jīng)一位朋友給我說過一句非常經(jīng)典的話： “一切看在錢的份上，不要和人民幣過不去 ”。雖然這句話太過直白，甚至有點惡俗，但是道理卻是明明白白擺在那里的。不在公開場合對業(yè)主進行反駁是我們職業(yè)經(jīng)理人的基本職業(yè)道德。阿里巴巴的馬云先生說過一句話： “男人的胸懷是被冤枉撐大的 ”。當(dāng)你認為這種批評毫無道理時，可以等業(yè)主發(fā)過火之后，找個合適的機會單獨到他的辦公室里冷靜地與他溝通，只要你曉之以理，動之以情，準(zhǔn)備充分，說得在理，業(yè)主不但會為自己的錯誤態(tài)度而反省，還會更加感激你給他留的面子和權(quán)威。我們也為自己創(chuàng)造出了一個真正如魚得水、游刃有余的工作環(huán)境。 ? 忍耐是一種能力，耐心是一種智慧，很多事情都可以通過溝通解決，為他人著想是人生第一大學(xué)問。
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