酒店經(jīng)理人怎樣“搞定”業(yè)主ppt-在線瀏覽
2024-09-26 00:59本頁面
【正文】 員更擅長在他們熟知的環(huán)境里處理各方關(guān)系，這樣職業(yè)經(jīng)理人才有精力全身心投入到酒店經(jīng)營中。 ? 請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人記住，當(dāng)業(yè)主說把酒店大小事務(wù)以及財(cái)務(wù)管理權(quán)限完全交給總經(jīng)理管理時(shí)這往往是一個(gè)試探，任何業(yè)主都不會(huì)輕易相信一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人。 讓業(yè)績說話，賺錢才是硬道理 ? 酒店經(jīng)理的首要任務(wù)說白了就是為業(yè)主賺錢，有了業(yè)績才能與業(yè)主溝通。無 ? “信任 ”是必須用業(yè)績換來的，沒有效益，信任也就無從談起。 多向業(yè)主匯報(bào)工作 ? 任何一個(gè)業(yè)主都非常關(guān)心自己酒店的經(jīng)營狀況，他們隨時(shí)都想知道酒店的管理情況。要知道，事情都是變化的，業(yè)主有權(quán)了解事情的進(jìn)展情況，便于及時(shí)調(diào)整。 ? 職業(yè)經(jīng)理人在制定各種計(jì)劃和行動(dòng)時(shí)，事先要充分與業(yè)主溝通，讓業(yè)主知道你接下來會(huì)怎么做。即便業(yè)主對(duì)你做事已有十分的把握，或者業(yè)主明確表示沒時(shí)間關(guān)注此事，你也可以換一種便捷的方法與業(yè)主交流，例如短信溝通，讓業(yè)主了解整個(gè)事情的進(jìn)程。 不與業(yè)主爭權(quán)、股東爭功 ? 職業(yè)經(jīng)理人永遠(yuǎn)記住，酒店提供給你的是一個(gè)平臺(tái)，而不是讓你去和業(yè)主、股東爭權(quán)奪利。雖然這種思想不正確，但是業(yè)主的這些傳統(tǒng)觀念要想改變也需要過程。尤其要謹(jǐn)慎的地方是，和股東搞好關(guān)系。 尊重業(yè)主和業(yè)主身邊的人 ? 中國人都有一個(gè)特點(diǎn)，好面子。 ? 有的職業(yè)經(jīng)理人一上臺(tái)就顯得氣勢洶洶，大刀闊斧敢做敢為，業(yè)主倍感大權(quán)旁落不被尊重，最終無法忍受，怨氣爆發(fā)，于是職業(yè)經(jīng)理人很快被繳械下課。 ? 同樣道理，業(yè)主身邊所有人很多都是在業(yè)主的光環(huán)下照著的，在溝通方面，職業(yè)經(jīng)理人不能夠依仗自己是專業(yè)人士，而一味否定對(duì)方。 ? 其實(shí)我們更要學(xué)習(xí)業(yè)主的長處。因此，職業(yè)經(jīng)理人一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，尊重你的業(yè)主，尊重的關(guān)鍵在于對(duì)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化的認(rèn)同。 利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)去引導(dǎo)業(yè)主觀念 ? 為了堅(jiān)持品牌規(guī)范和酒店的可持續(xù)性發(fā)展，大多數(shù)經(jīng)理人只是想著如何去改變業(yè)主的思想，其實(shí)影響、引導(dǎo)業(yè)主才是關(guān)鍵所在。之后，職業(yè)經(jīng)理人要利用一切外出考察或本城市酒店學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，并向業(yè)主在裝修、服務(wù)、硬件方面及時(shí)提出可行性建議，經(jīng)過一
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