經(jīng)理人的迷思ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:58本頁面
【正文】 可派上用場的 “ 產(chǎn)品 ” 。欲達(dá)到而且維持績效水準(zhǔn)，不但需要基本訓(xùn)練，更需要主管的指導(dǎo)。 經(jīng)理人的工作可以總括成兩種基本的挑戰(zhàn)： ? 使工作人員由最低層次到達(dá)績效水準(zhǔn)； ? 一旦達(dá)到績效水準(zhǔn)后就使它維持住。 錯誤 11縱容能力不足的人 ? 對有生產(chǎn)力的員工，我們有責(zé)任維持一個能助長他們成功的環(huán)境。留住或重用一個能力不足的人，對整個團(tuán)體有欠公平。 經(jīng)理人因?yàn)橄铝懈髟蚨氪讼葳? ? 因?yàn)槲覀兏杏X需要得到愛，并且在辦公室內(nèi)尋求它。 ? 因?yàn)槲覀兿Ｍ?，如果我們不去理會問題，它會自己消失。 ? 因?yàn)槲覀內(nèi)狈σ庠富蚰芰θッ鎸ζ渌恕? ? 當(dāng)一位經(jīng)理人容許對愛的需求蓋過他的責(zé)任，他就變成一個軟弱的人，對不可接受的行為視而不見，而且接受任何未產(chǎn)生績效的藉口。他會這樣做，因?yàn)樗窇肿兂梢粋€要求嚴(yán)格的監(jiān)工。 ? 停下來想想曾當(dāng)過你上司的人?？纯茨闶欠衲芊直娉瞿膫€人你覺得最像是有效的經(jīng)理人?，F(xiàn)在以一到十的分?jǐn)?shù)評估他，其中一代表隨和，十代表堅(jiān)定。 ? 項(xiàng)研究顯示，大部分人給最佳經(jīng)理人大約七點(diǎn)九的評分，并且解釋說：這些經(jīng)理人堅(jiān)定而公平。由堅(jiān)定與公平的組合之中才會顯示出員工的尊重。 錯誤 12眼中只有超級巨星 ? 中等生產(chǎn)者并未被當(dāng)成優(yōu)勝者，而是被視為理所當(dāng)然。他們的經(jīng)理人假設(shè)他們知道自己成績不錯，但從未發(fā)給他們獎品。 ? 如果你把你那一行最頂尖的人全請到你公司去，那一年結(jié)束，還是只有一個人能掙得排行第一的位置。 ? 而其他的人得到的是 “ 落選者 ” 的頭銜。不過很多經(jīng)理人仍浪費(fèi)大量時間在 超級巨星 。在此同時，他們不自覺地使中等（或穩(wěn)定的）工作者受到挫折，而這些人才是任何成功機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)。 ? 所有賺錢的公司都把事業(yè)建立在良好可靠的中等員工身上，外加少數(shù)超級明星 。無論你考慮的是銷售、公關(guān)或會計(jì)部門。 ? 一個典型的公司中，公司提供的任何表揚(yáng)都落到少數(shù)精英級的明星頭上。這在銷售性機(jī)構(gòu)尤其明顯。整個團(tuán)體的表現(xiàn)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過績效水準(zhǔn)，而且每個人可能都達(dá)到指定的業(yè)績?？墒琼敿鈫T工會碰上什么呢？他在年度銷售會議上被表揚(yáng)為該年度最佳推銷人員，賺到一大筆收入，獲得一切由公司負(fù)擔(dān)的雙人旅游獎賞，還有一塊銀盾可以掛在辦公室墻上。他絕對有資格獲得這一切，而且公司也給了他。 ? 我們常常未能適當(dāng)表彰這一批組織中貢獻(xiàn)最大的中堅(jiān)人物。如果每位員工持續(xù)一致地表現(xiàn)出他的最高水準(zhǔn)，無論從個人成就或團(tuán)體工作成效來講，他都有資格得到表揚(yáng)，也需要得到表揚(yáng)。 錯誤 13企圖操縱員工 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人把恐懼感灌輸?shù)焦芾砣藛T的心中，結(jié)果使企業(yè)界變成了原始森林，受驚嚇的員工為了個人的生存，就在公司中拚命競爭。 回顧 ? 透過其他工作者的自愿合作與努力以造成預(yù)定目標(biāo)的技巧。 ? 管理的目的就是使企業(yè)持續(xù)下去 —— 即使我們沒在現(xiàn)場也一樣。 ? 產(chǎn)生利潤是使企業(yè)生存、為顧客提供服務(wù)、履行對員工的責(zé)任等的必要條件。 ? 員工的成功與失敗視其習(xí)慣而定。 ? 經(jīng)理人的工作就是誘導(dǎo)員工表現(xiàn)適當(dāng)行為。 ? 為了影響員工的行為，我們無法只考慮到行為；我們一定要以員工的思考形態(tài)為處理對象。 ? 管理是一樁勞心的工作，不是勞力的工作。 ? 一個人的表現(xiàn)與他的思考方式（或他的態(tài)度）發(fā)生直接關(guān)聯(lián)。身為經(jīng)理人，我們可以改變員工的態(tài)度，但我們也一定要考慮影響這些工作人員時所使用的方法。良好的影響增加員工的自尊，使他們生產(chǎn)力增加；壞的影響會使員工感覺被操縱，對生產(chǎn)力有負(fù)面的影響。
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