經(jīng)理人的迷思ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 親自解決。它們屬于特殊的一類，那種困難沒人能預(yù)先料到。 ? 不過否定屬下能憑經(jīng)驗(yàn)解決他本身的例行問題，就等于否定他成長的機(jī)會(huì)，結(jié)果是你使他失望。員工很快就會(huì)把他們自己看得很低，同時(shí)也會(huì)瞧不起你。 錯(cuò)誤 3只重結(jié)果，忽視思想 ? 你無法光憑數(shù)字來管理員工，當(dāng)經(jīng)理人對 人性 的因素了解增加，而且有效地對應(yīng)員工的心情、恐懼以及盤旋在他們心中的陰影，他們的生產(chǎn)力才會(huì)增加。 ? 同一城市內(nèi)的每一銷售據(jù)點(diǎn)都有兩批推銷人員，他們向基本上相同的顧客推銷相同的產(chǎn)品或服務(wù)，有一批推銷員的成交額就是比另一批多。我覺得在我們職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)間，幾乎所有管理者都會(huì)對此現(xiàn)象感到煩惱，甚至覺得有些神秘。 ? 觀察一下自己的員工并且問： “ 差別在哪里？ ” 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：表現(xiàn)較優(yōu)的人容貌不見得比別人強(qiáng)，他們也不一定更聰明；在表面上他們工作也未必更賣力。 ? 對這個(gè)問題已有幾千本書問世，但我堅(jiān)信，有人成功而其他人失敗，其中并無了不起的神秘可言。 成功者與不成功者之間的差別，就在于成功者已發(fā)展出做事的習(xí)慣，而不成功的人則否 錯(cuò)誤 4加入錯(cuò)誤的人群 ? 當(dāng)一位經(jīng)理人把高級管理層稱之為 “ 他們 ” ，他在心中與管理單位不會(huì)有親和感，也不會(huì)認(rèn)為自己是管理階層的一份子，因此他破壞了員工與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)。 ? 應(yīng)特別注意代名詞的使用，因?yàn)樵谡劦侥愎镜娜魏尾糠謺r(shí)，只有一個(gè)代名詞應(yīng)該使用：我們 ? 一家大企業(yè)的管理階層表示需要一項(xiàng)廣泛的效率分析調(diào)查。散會(huì)前每個(gè)人都同意，這個(gè)調(diào)查能發(fā)揮效果。 ? 書面文件很快就復(fù)印出來，各部門的經(jīng)理也分頭召集他們的屬下開會(huì)。，他走到大辦公室的前面，揚(yáng)起手中的文件說： “ 我才進(jìn)城去參加過 ‘ 他們的 ’ 會(huì)議，如果我們一定要把 ‘ 我們的 ’ 時(shí)間耗在開會(huì)上，我不知道 ‘ 他們 ’ 指望 ‘ 我們 ’ 怎么把工作做好。不管怎么說，把這些填好，明天上午交到我桌上。 ” ? 此時(shí)我知道這家公司染上了 “ 代名詞病 ” ，而且那位經(jīng)理是致命病菌的主要帶原者。 錯(cuò)誤 5“一視同仁 ” 的管理方式 ? 一把鑰匙只能開一道鎖，同樣的道理，換一種技巧也許可以使員工產(chǎn)生你期望的反應(yīng)。一種技巧對第一個(gè)人很有效，換到第二個(gè)人身上可能就失去效用。 ? 成功的經(jīng)理人把握住屬下個(gè)性中的基本差異，了解他們的能力與弱點(diǎn)，并且以個(gè)別的方式管理他們。 經(jīng)理容易跌入的陷阱 ? 首先是 “ 管理外套 ” 。這個(gè)缺點(diǎn)源自于經(jīng)理人對自身地位的觀點(diǎn)。 ? 這種態(tài)度與過度強(qiáng)調(diào)階級的方式，對公司的害處超過對它的益處。它經(jīng)常產(chǎn)生反效果，使工作人員覺得這位經(jīng)理并不確定他已適任工作。所以需要一切能弄到的裝飾，使他有能力擔(dān)任那個(gè)角色。 ? 其次是群體管理。很多經(jīng)理人試圖同時(shí)與一大群部屬打交道，藉以避免令他緊張的個(gè)人接觸。這種笨拙的方法可以化為很多形式。 錯(cuò)誤 6忘了公司的命脈：利潤 ? 那些一下子就否定他們與利潤之間有密切關(guān)系的人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一旦碰上公司的艱困時(shí)期，他們的預(yù)算總是最先被削減，這件事一點(diǎn)都不奇怪。 案例 ? 有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。飯吃到一半，他發(fā)覺有四個(gè)熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。那些人的討論相當(dāng)熱烈，他忍不住偷聽。他聽出手下的每位高級主管都得意地談起他的部門?？偵a(chǎn)工程師說： “ 沒人能跟我比。對一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門就是生產(chǎn)部門。如果你們沒有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒有。 ” ? 銷售經(jīng)理搶著說： “ 錯(cuò)了！世界上最好的產(chǎn)
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