【正文】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 56 頁 經(jīng)理人職場交際溝通秘集 辦公室通關(guān)密碼 把人搞定 搞定自己通關(guān)密碼 把人搞定，目的在于營造一個(gè)利于行事，讓自己立于不敗之地的職場空間。只是在搞定別人之前，先要搞定自己。欲為職場人上人 ,請先搞定自己 ,再搞定別人。雖然天底下最難搞定的，就是自己。 搞定自己通關(guān)密碼 通關(guān)密碼一：自我調(diào)整，搞定自己（ 1） 欲為職場人上人 ,請先搞定自己 ,再搞定別人。 雖然天底下最難搞定的，就是自己。 通關(guān)密碼一：想練「搞定神功」，必先「自宮」。 —— 自我調(diào)整，搞定自己。 把人搞定，目的在于營造一個(gè)利于行事，讓自己立于不敗之地的職場空間。只是在搞定別人之前，先要搞定自己。 這除了需掂量自己才情，明白自己斤兩以外，還得懂得自我觀照，正視自己的性格和習(xí)性，進(jìn)而有所修行（修正自己內(nèi)外在行為，這也是另一種自宮）。 因?yàn)檎\如佛家所言，萬法唯心造。甚么樣的心念和心量，就會(huì)造就甚么樣的情境和格局 。 這說明除了宿命可能安排人的一生外，其實(shí)很大部分是自己的習(xí)氣、性格、價(jià)值觀主導(dǎo)了生命的走向，以及在職場中的種種遭遇。 心無所住而生其心 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 56 頁 所以，往 往當(dāng)下一念，便決定了某種情境。舉例來說，碰上「用人必疑」的老板，你是不是當(dāng)下炒老板魷魚，揮袖而去？還是隱忍消化，以時(shí)間換取空間，先取得主子信任，再伺機(jī)一展長才，創(chuàng)造自己的新舞臺(tái)？ 于事有心，起了罣礙，通常是遭逢的人事環(huán)境拂逆了我們的習(xí)性所致；而且反應(yīng)過于直接且迅速。這種思想和精神層面的「理障礙」，相應(yīng)于職場中，便難免「事事障礙」了。 像愛面子，是很多人的習(xí)性，于是縱然失業(yè)在家，也不愿嘗試回原來的工作單位，以解生活上的困厄。只因?yàn)閳?jiān)持「好馬不吃回頭草」，而且也怕再回去，一來行情看跌，二來沒 面子。 神龍失勢，形同蚯蚓。再有才干，如果失去舞臺(tái)，就甚么都不是了 。這道理，很多人懂。問題是，生而為人，就不免困在一些知見、價(jià)值觀里，做繭自縛。 反之，能出人頭地者，大抵皆能拂逆己心，懂得情緒管理，做逆向思考，展開逆向行動(dòng)。敢于自宮，為人所不能為、不屑為。 「不能勝寸心，安能勝蒼穹」，一個(gè)人要努力做到「心無罣礙」，心開了才不會(huì)「心靈瘀血」，才不會(huì)在人際叢林中遍覺處處荊棘。 金剛經(jīng)里面，最常被人引用的句子 — 心無所住而生其心。這是指導(dǎo)我們凡事不要執(zhí)著，不要有固定的框框， 不要停留在某一觀點(diǎn)上。 換言之，就是要學(xué)會(huì)否定自己（自宮）。像看易經(jīng)六十四卦卦象一樣，正看，倒著看，變著看，從多重角度去看待，就會(huì)生出好些種不同的視野和識見。 學(xué)會(huì)否定自己之前，首須把心打開，培養(yǎng)出一副柔軟心。凡事多一點(diǎn)包容，多一份彈性，多一些權(quán)變。如此，便覺萬里無云萬里天，何處沒有你揮灑之地？ 柔者無敵，最有柔性的人一定最懂得表演藝術(shù)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁 共 56 頁 柔者知道人生如戲、戲如人生的奧義，而會(huì)在不同的職場情境當(dāng)中，體現(xiàn)不同的面貌和行止。進(jìn)而把人搞定，把事搞定。 莎士比亞在他 的名劇「皆大歡喜」中曾說道：「全世界是一個(gè)舞臺(tái)，所有的男男女女不過是一些演員；他們都有下場的時(shí)候，也都有上場的時(shí)候。一個(gè)人的一生中，扮演著好幾個(gè)角色?！? 想想我們處在職場之中，每天不也扮演著為人部屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)的角色？不管稱職或不稱職，總不時(shí)應(yīng)景似的變換著不同面貌、肢體語言和說話態(tài)度，讓自己看起來是個(gè)角色。 所以，可以說，在人的日常生活里，都在因人因時(shí)因事，進(jìn)行著表演。只是，有人入戲，有人生澀；而關(guān)鍵就在于能否如實(shí)扮演劇中人應(yīng)有的角色。至于如實(shí)不如實(shí)，似乎要讓當(dāng)觀眾的別人（他們可能也是另 一劇中人）說了算。 這也說明了，你不可能演獨(dú)角戲。只要你上了舞臺(tái)，不管你愿意不愿意，必然會(huì)和其它角色產(chǎn)生互動(dòng)。像你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，必然有人巴結(jié)你，表面上唯你馬首是瞻。背后呢，可就難說了，也許說你好，也許道三論四，拿你笑話。 部屬對你表里不一，為你辦事恐怕也是說一套做一套。如此一來，你非但沒把人真正搞定，也難把事搞定。坐著領(lǐng)導(dǎo)位子，可就危乎其危了。 像對于這樣的部屬，你應(yīng)該如何駕馭呢？ 又如碰上朝令夕改的老板 ,你如何搞定？ 辦公室小人扯你后腿 ,如何化解？ 辦公室美女投懷送抱 ,你如何是好？ 功高震主引來上司猜忌 ,你該怎么辦？ 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 56 頁 有一天朋友同事變上司 ,又該如何對應(yīng)？ 公司改朝換代 ,你如何取得新主青睞？ 以上種種，那件不是與人有關(guān)、與事有關(guān)？而能否圓滿對應(yīng)，又何嘗不是與你角色扮演、表演藝術(shù)稱職或不稱職相關(guān)聯(lián)？ 人事，人事，在職場中哪一件事不是因人而起，因?yàn)橛腥说囊蛩卦谄渲校虏抛兊缅e(cuò)綜復(fù)雜，進(jìn)一步成了問題。 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題就是人與事的管理。這種管理在職場中無所不在，而管理的最高境界，即是見出風(fēng)采。這不外 要管得有效率（這是速度），管得有效果（這是力度），而且還顯得氣閑神定（這是風(fēng)度）。 要達(dá)到這「三度」境界，除了具備一定才干外，最重要的還是得像前面所說，需先有一副柔軟心，放下情緒（不管是好的還是壞的），多從人性面看待面臨的人和事。 案例研究 案例研究：胡林翼「事左右以求進(jìn)」，巴結(jié)同事小老婆 好了，我們來說說胡林翼的「軟功」。 胡林翼與曾國藩、左宗棠、李鴻章同為剿滅太平天國的清代中興名臣，其中胡林翼因功升至湖北巡撫。當(dāng)時(shí)，同在武昌城擔(dān)任湖廣總督的，正是滿洲貴族子弟官文。 官文除了不會(huì)打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩樂，樣樣精通。他不但忝居高位，占住茅坑不拉屎，反且基于滿人防范漢人的心態(tài)，處處阻梗胡林翼行事。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 56 頁 像調(diào)兵時(shí)，由于規(guī)定必須總督、巡撫二人都要簽名蓋章才行，所以常常弄得胡林翼相當(dāng)為難。 受不了官文這種窩囊氣，胡林翼火大了，要幕僚人員起草奏折向皇上告狀。幕僚則勸他：漢人手握重兵，朝廷如何放心得下？官文名為總督，實(shí)是朝廷耳目；告官文的狀，只會(huì)徒增朝廷的反感。于今之計(jì)，最好還是取得官文的支持，督撫同心共成大業(yè)。 胡林翼一點(diǎn)就通，馬 上進(jìn)行情緒調(diào)控，放下原想報(bào)復(fù)的心理，改以合作代替對抗，伺機(jī)巴結(jié)官文。 沒多久，官文第六個(gè)小老婆過三十歲生日，總督衙門遍撒「武林帖」，要為這個(gè)「姨太太」好好熱鬧熱鬧。 沒想到，官文一向人緣差，加上湖北各機(jī)關(guān)大部分官員，又恥于為一個(gè)沒有社會(huì)地位的姨太太祝壽。 以致生日當(dāng)天，都快接近中午了，總督衙門仍然不夠熱鬧，既乏人送花環(huán)、花籃，且武昌城里有頭有臉的重要官員，亦無一人登門捧場。害得官文心急如焚，六姨太更是當(dāng)場發(fā)飆，哭聲欲震瓦。 搞公關(guān)，全家總動(dòng)員 就在這尷尬時(shí)刻 ，救星出現(xiàn)了。但見幾輛大轎抬來，前頭儀仗森嚴(yán)。經(jīng)家丁通報(bào)，原來是湖北第二號人物巡撫大人胡林翼，帶著他老媽和元配夫人，以夫人之禮送給了六姨太一份大禮。 六姨太的心情一下子一百八十度轉(zhuǎn)變，哭聲變笑聲。而且當(dāng)胡林翼登門祝壽的消息傳開后，不到個(gè)把鐘頭，湖北所有重要官員全部趕來，整個(gè)宴會(huì)廳擠得水泄不通，樂得六姨太笑得嘴合不攏。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 56 頁 當(dāng)然胡林翼的老母和夫人亦肩負(fù)著公關(guān)任務(wù)，宴會(huì)上對六姨太說盡了肉麻話，臨別時(shí)又鄭重邀請她到巡撫衙門做客。 大家要知道，清代多妻制，一個(gè)人可以討好幾個(gè)老婆。但是仍有名 分、禮法在，除元配以外，不管哪一姨太太再如何得寵，還是沒有社會(huì)地位，被人瞧不起的。 六姨太如今竟被巡撫大人如此禮遇，內(nèi)心之感激自是無以形容。而官文愛屋及烏，感念胡林翼「急難救助」，亦是可預(yù)料之事。 更何況，隔天六姨太如約拜訪胡家，胡家盛宴招待。六姨太認(rèn)胡母為干媽，胡林翼便成了他干哥，官文就得叫胡「大舅子」了。 往后，在六姨太枕邊細(xì)語之下，官、胡兩家成一家，官文從此不再為難胡林翼。他樂得輕松，將軍事、民事一并交付胡辦理，他只在公文書上畫諾而已。 胡林翼對官文恭敬順從，二 人關(guān)系如膠似漆。胡林翼打太平天國，支持湘軍，就可隨意調(diào)兵籌餉，展現(xiàn)他帶兵打仗的專業(yè)風(fēng)采。 職場老鳥有話說 看了這則故事后，你是不是發(fā)現(xiàn)胡林翼這一出「急難救助」以及「和親政策」劇本，編導(dǎo)的有聲有色？ 針對胡林翼受挫的遭遇，大部分人最迅速的反應(yīng)，便是硬碰硬反擊回去。只是有對抗，就有輸贏，就有傷亡?？v使贏得一時(shí)，也難保往后沒有傷你的暗箭。 胡林翼采取迂回戰(zhàn)術(shù)，雙贏策略，發(fā)揮了最高的表演藝術(shù)，從根本上擒伏了官文的心，化對抗為合作。不但把人搞定，也把大事搞定。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 56 頁 所以，欲成事功者 ，大可不拘小節(jié)，甚么讀書人骨氣、面子暫時(shí)放兩旁。重要的是出發(fā)點(diǎn)為何？ 像胡林翼不為私，卻也成全了自己，否則太平天國部隊(duì)打到門口了，還調(diào)不動(dòng)兵，豈不束手就逮。 對于胡林翼的權(quán)變措施，咱們老祖宗傳下來的易經(jīng)，在坤卦中便提到：用六，利永貞，以大終也。 用六的六，指的是陰爻。用六，就是用陰的、柔的（此處陰是柔的意思，可不能做壞字解）權(quán)術(shù)，必須是永貞（永久守于正），才會(huì)有利益，才有好處，也才會(huì)有好的結(jié)局。 這里強(qiáng)調(diào)的是，但用權(quán)謀無妨，不過居心要正。 既然一直提到權(quán)術(shù)、 權(quán)謀、權(quán)變，有必要對「權(quán)」字做一說明。讓大家對「把人搞定」的基本精神，有更深刻了解。 權(quán)，是秤錘，隨物之輕重而轉(zhuǎn)移。物重了，「權(quán)」就要后退一點(diǎn) 。物輕了，「權(quán)」就要前進(jìn)一些。這樣，才能使秤平衡，量出正確的斤兩來。 所以，握住了「權(quán)」，雖不能改變事物的輕重，但可以在我們手上隨事、物之輕重而轉(zhuǎn)移。因此，用「權(quán)」便是調(diào)整秤錘的位置，使局勢維持平衡。 換句話說，用權(quán)的目的是為了在情境因應(yīng)中，掌握主控權(quán)。 「孫子兵法」兵勢篇上也說：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地， 不竭如江河。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 56 頁 這意思是說，凡是戰(zhàn)爭，無不以正規(guī)作戰(zhàn)，正面攻防為原則。然后把握時(shí)機(jī)，乘隙以奇兵 變化自在的戰(zhàn)術(shù)