家樂福曲陽店商圈調(diào)查報(bào)告doc19-超市連鎖-資料下載頁
2024-08-16 21:24本頁面
【導(dǎo)讀】開開心心購購物物，，家家樂樂福福！！市賣場(chǎng)、便利店遍布大上海的每個(gè)角落，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1992年開始試點(diǎn)至今，累計(jì)已批準(zhǔn)設(shè)立外商投資商。批準(zhǔn)的合營商業(yè)零售企業(yè)已達(dá)46家。全球50家最大的零售企業(yè)，已經(jīng)有40多。家在我國“搶灘登陸”。從單店到連鎖，從中方控股到外方控股，從沿海到內(nèi)地，從東部到中西部，外資零售業(yè)在中國的地盤“不斷擴(kuò)大”。我國零售業(yè)對(duì)外開放已初具規(guī)模，對(duì)比加入WTO的協(xié)議和相。家樂福又開了10家，并已作出戰(zhàn)略調(diào)整，將其設(shè)在香港的四家分店全部關(guān)閉，而且，它們大都擬定了進(jìn)一步拓展中國市場(chǎng)的計(jì)劃，據(jù)悉到2020年，沃爾?，斢?jì)劃在20個(gè)城市開店60個(gè)，使其總店鋪數(shù)達(dá)80個(gè)，年銷售額300億元以上；都是以每年5至10家快速擴(kuò)張。售企業(yè)造成強(qiáng)大的沖擊。13億多美元，到2020年將上升到30億美元。外部商圈綜合因素和門店內(nèi)部的綜合調(diào)查。的全球銷量額達(dá)到了780億歐元。此后6年，他們相繼在中國16. 管轄面積平方公里，人口近十萬。全市平均水平基本持平。
【正文】 4. 促銷情況。 賣場(chǎng)的促銷形式多種多樣，包括店頭促銷，堆頭、端頭特價(jià)促銷， POP 廣告促銷，現(xiàn)場(chǎng)促銷等。家樂福的 POP 廣告形式多樣化，涵概了貨架 POP，招貼 POP，懸掛 POP，標(biāo)志 POP，燈箱 POP，堆頭 POP；門店內(nèi)隨處可見促銷特價(jià)商品的POP 廣告，一般設(shè)置于特價(jià)商品堆頭的上方。 堆頭、端頭的特價(jià)促銷也成為了家樂福的一大風(fēng)景，他們通常選擇周轉(zhuǎn)率較高的主流商品，大肆向顧客灌輸?shù)蛢r(jià)的概念。例如：雀巢咖啡，三得利烏龍茶，百事可樂，美寶蓮等眾知性商品；德芙巧克力，女人緣，中華多寶口服液為主的節(jié)令性商品；雞蛋、大米這樣的敏感性商品。 且促銷商品的關(guān)聯(lián)性，針對(duì)性很強(qiáng)。如：一個(gè)以清潔用具為主的堆頭，將所有日常所用的清潔工具匯集在一起，掛上 POP 廣告，銷售業(yè)績扶搖直上。又如喜力啤酒 立方米的堆頭，打著“贏取 滾石樂隊(duì)演唱會(huì)入場(chǎng)券”的廣告，并推出買六送開瓶器，買十二送 CD 的優(yōu)惠促銷，加上印有喜力特有的深綠色的商標(biāo) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 15 頁 共 18 頁 圖案的繽紛堆頭包裝，不時(shí)散發(fā)著咄咄逼人的氣勢(shì)，引誘每一位經(jīng)過的顧客駐足欣賞，并沖動(dòng)購買。 在音像專賣區(qū)，設(shè)有 CD 視聽機(jī)和兩臺(tái)小型家庭影院設(shè)備。電視里反復(fù)播放的，正是陳列在端頭的當(dāng)日推薦經(jīng)典影片的精彩片段。筆者在 10 分鐘內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了 3 位顧客在看完片段后毫不猶豫地選購了該影片的 VCD—— 《風(fēng)語者》。當(dāng)然，對(duì)于自己的特色商品，家樂福更是投入了很大的促銷力度：近 60 平方米的“棒產(chǎn)品”特價(jià)區(qū)，處處懸掛、張貼著 POP 廣 告；一些商品價(jià)格的降幅達(dá)到了 30%左右，低價(jià)轟炸可見一斑。 底樓收銀區(qū)前的立柱燈箱也被充分利用起來，整個(gè)立柱被裹上了特定商品的廣告，順勢(shì)再排上一個(gè)堆頭，于是乎，費(fèi)列羅巧克力，海王金尊這樣的時(shí)令性商品便又重新煥發(fā)了無窮的活力。 除此之外，作為 DM 廣告，家樂福推出限時(shí)購買的“周末瘋狂促銷”等活動(dòng)，并加上班車的時(shí)刻表，增加了 DM 的宣傳力度，充分拉動(dòng)雙休日購物高峰的人氣。由此可見，多樣化的促銷手段豐富了門店的銷售方式，烘托了熱鬧的門店氣氛，更重要的是銷售額的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 三、 賣場(chǎng)管理漏洞 。 家樂福的管理也并非無 懈可擊，電子系統(tǒng)過于薄弱，安保人員對(duì)賣場(chǎng)的控制和監(jiān)督力度需要加強(qiáng)，理貨員、收銀員服務(wù)質(zhì)量不夠規(guī)范，貨架頂層顯得教凌亂，不飽滿、開天窗的現(xiàn)象普遍存在。 四、 感悟 家樂福擁擠的人群，滿滿的手推車，曾經(jīng)讓筆者驚訝，但經(jīng)過調(diào)查后，很多 事實(shí)也就順理成章了。在對(duì)曲陽家樂福的客單價(jià)的兩次調(diào)查中，得出了 元的驚人數(shù)字，每日平均客流量近萬人，每平方米營業(yè)額為 250 元 /日。 在當(dāng)今社會(huì)，信息化的程度日益成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要參數(shù)。了解顧客，服務(wù)顧客已經(jīng)取代了商品齊全，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為商家的必爭(zhēng)之地。家樂福以“針對(duì)顧客所需， 投其所好，服務(wù)第一”為切入點(diǎn)，在銷售中發(fā)揮了舉足輕重的作用。 作為一家大型綜合超市，有如此業(yè)績是的確是由長期的經(jīng)營理念與先進(jìn)的管 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 16 頁 共 18 頁 理體系所形成的。對(duì)曲陽家樂福的調(diào)查，我們得出的結(jié)論是：“穩(wěn)定優(yōu)良的商圈環(huán)境，溫馨、舒適的購物環(huán)境，人性化的服務(wù)理念，高檔次的商品結(jié)構(gòu)，低價(jià)的主流商品?！毕Ｍ@樣的一篇調(diào)查報(bào)告能給國內(nèi)一些連鎖超市提供一些啟示和借鑒。 附件 3 底 樓 平 面 圖 收 銀 區(qū) 大米米 飲料 速溶飲品 巧克力咖啡 罐頭食品 調(diào)味品 南 北 干 貨 粉 絲 冷凍食品 方便面 餅 干 休閑食品 酒 類 冰淇淋 火鍋食品 冷凍點(diǎn)心 糖 果 冷藏熟食 水產(chǎn)生鮮 禽 蛋 類 新 鮮 青 果 區(qū) 點(diǎn)心區(qū) 面包區(qū) 熟 食 區(qū) 肉 類 區(qū) 快速收銀區(qū) 進(jìn) 口 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 17 頁 共 18 頁 棒產(chǎn)品 附件 4 二 樓 平 面 圖 自 行 車 小 家 電 家 電 冰 箱 音像制品 音像制品 微 波 爐 電 腦 軟 件 空 調(diào) 清洗用品 護(hù)膚用品 棒產(chǎn)品 玩 具 大 家 電 燈 具 衛(wèi)生用品 紙制品 辦公用品 汽車配件 進(jìn) 口 洗發(fā)水 沐浴露 香皂 牙膏 美容品 塑料制品 衣服 飯 盒 鍋 具 玻璃制品 廚房用品 床上用品 男式內(nèi)衣 女式外套 特價(jià)服飾 女式內(nèi)衣 童 裝 鞋 類 鞋 類 床上用品 毛巾 皮 鞋 專 柜 出 口（往二樓） 數(shù)碼產(chǎn)品 服裝 服裝 服裝 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 18 頁 共 18 頁 嬰兒服飾
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