沃爾瑪--防損、安全、忠誠(chéng)培訓(xùn)(doc19)-超市連鎖-資料下載頁(yè)
2024-08-16 20:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】-------------防損、安全、忠誠(chéng)第1頁(yè)共19頁(yè)。此資料來(lái)自企業(yè)()，大量的管理資料下載。讓每位員工了解防損的基本知識(shí)，消防知識(shí)及安全工作程序，為顧客/. 員工提供安全的購(gòu)物環(huán)境和工作環(huán)境，并能達(dá)到控制損耗，維護(hù)營(yíng)運(yùn)，減少事故，降低成本，增加利潤(rùn)的目的。1．防損培訓(xùn)：2、5小時(shí)。購(gòu)買(mǎi)破損折價(jià)商品政策。店內(nèi)使用商品的管理。緊急代號(hào)及處理方法。1．培訓(xùn)課堂紀(jì)律規(guī)則。2．培訓(xùn)評(píng)價(jià)-----中途提問(wèn)，小紙條。4．防損與保安的區(qū)別，理論聯(lián)系實(shí)際。一．實(shí)施損耗控制計(jì)劃。商品編號(hào)轉(zhuǎn)換不當(dāng)、標(biāo)錯(cuò)價(jià)。制定所有店內(nèi)商品的盤(pán)點(diǎn)政策------核對(duì)電腦內(nèi)反映的庫(kù)存量與。運(yùn)用“三米問(wèn)候”防止偷竊。作好價(jià)格變更工作。嚴(yán)格執(zhí)行移-----掃-------查------裝的收銀程序。商場(chǎng)擁有物品的所有權(quán)。入口處為退貨商品貼上退貨標(biāo)簽。員工偷竊將被立即解雇，情節(jié)嚴(yán)重的叫派出所處理。2．所有店內(nèi)使用商品須征得總經(jīng)理同意，并開(kāi)具票樣
【正文】 受酗酒 /吸毒的影響對(duì)安全和健康都構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，公司規(guī)定任何人上班前不允許喝酒，吸毒是國(guó)家法律所不允許的行為。 4． 聘用家屬 公司規(guī)定員工不能直接受親屬監(jiān)管。 五． 購(gòu)物廣場(chǎng)特別工作原則 1． 不得在工作時(shí)間包括用餐時(shí)間購(gòu)物。 2． 不允許藏匿商品，推遲付款。 3． 不得在你的親屬、朋友和你自己購(gòu)物時(shí)，標(biāo)低貨價(jià)。 4． 收銀員不得為其親戚、朋友收銀。 六． 吸煙規(guī)定 任何人不得在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。 七． 會(huì)員卡 同事購(gòu)物也 要憑會(huì)員卡。 防損、安全、忠誠(chéng) 第 15 頁(yè) 共 19頁(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 八． 破損商品 商場(chǎng)員工不允許購(gòu)買(mǎi)破損折價(jià)商品。 九． 問(wèn)題 /回顧 /測(cè)試 防損、安全、忠誠(chéng) 第 16 頁(yè) 共 19頁(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 附錄一：防損、安全、誠(chéng)實(shí)測(cè)試卷 一． 名詞解釋?zhuān)款} 20 分） 1． 損耗 2． 事故 3． 盤(pán)點(diǎn) 二． 選擇題 1．安全工作是 的責(zé)任。 A 安全小組 B顧客 C 經(jīng)理 D 每個(gè)人 2．我們極力做好工作，謹(jǐn)防 發(fā)生。 A 事故 B損耗 C 以上都是 3．所有意外事故應(yīng) 。 A在下班后報(bào)告 B看過(guò) 醫(yī)生后報(bào)告 C立即報(bào)告 D有時(shí)間才報(bào)告 防損、安全、忠誠(chéng) 第 17 頁(yè) 共 19頁(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 4．顧客在接受退款時(shí)需有 。 A 身份證 B理由 C 收據(jù) 5．區(qū)域是安全搬運(yùn)區(qū)域。 A 紅色 B綠色 C 黃色 6．火警的代碼是 代碼。 A 紅色 B黑色 C 白色 D 綠色 7．當(dāng)一名顧客在商場(chǎng)內(nèi)受到傷害，你如何處理 。 A 盡可能令受傷的顧客感到舒適 B立即同志管理人員 C 無(wú)須向顧客交代或負(fù)任何責(zé)任 D 如有必要 通知醫(yī)護(hù)人員。 三． 判斷題： 1． 運(yùn)用三米問(wèn)候可以防止偷竊。 A 對(duì) B錯(cuò) 2． 員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)均可接受任何供應(yīng)商的禮品與贈(zèng)品。 A 對(duì) B錯(cuò) 3． 員工上班期間購(gòu)物，是違反公司政策的。 A 對(duì) B錯(cuò) 4． 工作中不注意安全的人可能導(dǎo)致解聘。 A 對(duì) B錯(cuò) 5． 每位同事都應(yīng)對(duì)安全負(fù)責(zé)。 A 對(duì) B錯(cuò) 6． 營(yíng)業(yè)時(shí)間，任何人都可以操作叉車(chē)為會(huì)員服務(wù)。 A 對(duì) B錯(cuò) 防損、安全、忠誠(chéng) 第 18 頁(yè) 共 19頁(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 7． 員工可以購(gòu)買(mǎi)破損折價(jià)商品。 A 對(duì) B錯(cuò) 四． 回答題 1． 緊急代碼及處理程序？ 2． 列出捉拿小偷的四大要素？ 防損、安全、忠誠(chéng) 第 19 頁(yè) 共 19頁(yè) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 3． 請(qǐng)寫(xiě)出控制損耗的兩個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)？
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