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沃爾瑪企業(yè)管理現(xiàn)象剖析doc15-超市連鎖-資料下載頁(yè)

2025-08-07 20:16本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】分工與交換之間的兩難沖突主導(dǎo)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。進(jìn)程,造成流通產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的歷史必然性。沃爾瑪在流通擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)空間下,在品牌、統(tǒng)。性干預(yù)”,成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模擴(kuò)大。沃爾瑪?shù)倪M(jìn)入沖擊了當(dāng)?shù)厣虡I(yè),但推動(dòng)了零售生產(chǎn)。率的提高和整個(gè)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,改善了消費(fèi)者福利,總體效應(yīng)是正面的。通產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張以及世界頭號(hào)零售商沃爾瑪?shù)目焖僭鲩L(zhǎng),找出其中的經(jīng)濟(jì)邏輯,對(duì)于未來(lái)的流通理論及中國(guó)流通企業(yè)發(fā)展對(duì)策研究具有重要啟示。濟(jì)影響;第四部分是結(jié)論與啟示。因此,隨著分工細(xì)化、交易增加和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),交易部門(mén)或流通產(chǎn)業(yè)必然?!敖灰壮杀炯s束”的作用。版1975])“流通制約生產(chǎn)”的深刻洞見(jiàn),在D.North等人的經(jīng)驗(yàn)研究中已得到證實(shí)。Wallis和North在考察1870-1970年間的美國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn),經(jīng)濟(jì)中交易成本總量。門(mén)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)比重的變化,發(fā)現(xiàn)這一比重由1911年的32%增加到1991年的60%。沃爾瑪就屬于這一類(lèi))生產(chǎn)率的增長(zhǎng)明顯高于零售貿(mào)易業(yè)的總體水平,詳見(jiàn)表2。也有22%和12%。

  

【正文】 大挑戰(zhàn)。 然而,我不能茍同沃爾瑪?shù)慕?jīng)濟(jì)影響總體為負(fù)的觀點(diǎn),即 便站在本地(國(guó))商業(yè)利益和經(jīng)濟(jì)利益的立場(chǎng)上考慮也是如此。我們應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的眼光來(lái)看待沃爾瑪效應(yīng),從而得出一個(gè)更客觀的結(jié)論。首先,沃爾瑪作為全球零售業(yè)的領(lǐng)頭羊,其本身就是推動(dòng)零 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 售生產(chǎn)率的主力軍。許多現(xiàn)代化的交易技術(shù)、流通模式和營(yíng)銷(xiāo)理念都來(lái)自沃爾瑪?shù)膭?chuàng)造,沃爾瑪在配送中心、條形碼、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)( EDI)等方面都是同行中的領(lǐng)先者,這些新型技術(shù)的采用和推廣顯然有助于整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)的效率提高。 B. Johnson( 2020)的研究表明,在 1987~ 1999年間,美國(guó)普通商品零售生產(chǎn)率增長(zhǎng)的 50%都要?dú)w功于沃爾瑪 的推動(dòng)。在這種意義上,我們很難區(qū)分是零售時(shí)代造就了沃爾瑪還是沃爾瑪推動(dòng)了零售時(shí)代趨勢(shì),其實(shí),流通革命、流通產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、流通效率提高與沃爾瑪快速增長(zhǎng)是共生的。 其次,沃爾瑪先進(jìn)的管理模式、物流技術(shù)和服務(wù)理念等一直是全球零售企業(yè)效仿的范本,不論是出于效率目標(biāo)而主動(dòng)地學(xué)習(xí),還是出于競(jìng)爭(zhēng)壓力而被動(dòng)地接受,沃爾瑪成功的經(jīng)驗(yàn)都給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。更重要的是,沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)使促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整,讓零售市場(chǎng)上的優(yōu)勝劣汰機(jī)制發(fā)揮更大的作用,經(jīng)不起沖擊而倒閉的零售商本來(lái)就該被市場(chǎng)淘汰出局,沃 爾瑪?shù)牡絹?lái)只不過(guò)是主持“經(jīng)濟(jì)公正”,糾正扭曲的資源配置格局,提高整個(gè)行業(yè)的平均效率。尤其是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人口密度大的地區(qū),沃爾瑪?shù)呢?fù)面影響并不顯著,相反卻在總體上改善了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)結(jié)構(gòu)、提高了當(dāng)?shù)氐牧闶凵a(chǎn)率( N. Barnes 等 , 1996)。 再次,沃爾瑪憑借其供應(yīng)鏈主導(dǎo)地位,把競(jìng)爭(zhēng)從流通領(lǐng)域有效地傳到生產(chǎn)領(lǐng)域,推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)效率提高和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的最終動(dòng)力在于消費(fèi)者需要和消費(fèi)者選擇,但如果沒(méi)有零售商的有效傳遞,幾乎所有的終端消費(fèi)信息都無(wú)法在生產(chǎn)領(lǐng)域得到充分反映。沃爾瑪 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和談判能力、“天天低價(jià)”的銷(xiāo)售政策以及“為消費(fèi)者向生產(chǎn)者要錢(qián)”的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),給生產(chǎn)者(供貨商)形成了巨大的成本壓力,有利于制造商改善經(jīng)營(yíng)、降低成本、提高效率。許多最初抵制沃爾瑪?shù)纳a(chǎn)者最終都與沃爾瑪簽訂了供貨合同或“產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟”,因?yàn)樗鼈冇幸粋€(gè)很大的市場(chǎng)份額要靠沃爾瑪去實(shí)現(xiàn),如山姆 ?沃爾頓 1980年代末與保潔公司談判時(shí)所說(shuō):“如果我不賣(mài)你的產(chǎn)品,你將失去所有市場(chǎng)份額的 25%?!痹僬?,供貨商通過(guò)沃爾瑪?shù)男l(wèi)星信息系統(tǒng)可以即時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解本公司的產(chǎn)品在各家沃爾瑪商店的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況,制定更富有針對(duì) 性的生產(chǎn)計(jì)劃,從而降低成本、提高效率,這是它們低價(jià)供貨的一個(gè)交換條件( E. Tibi 和 A. du Brusle, 1998)。沃爾瑪正是憑借其在規(guī)模和技術(shù)上的重磅談判砝碼,奪取供 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位,把銷(xiāo)售終端的競(jìng)爭(zhēng)有效地傳遞到生產(chǎn)領(lǐng)域,促進(jìn)生產(chǎn)者之間的供貨競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng),讓優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制能在生產(chǎn)領(lǐng)域也充分發(fā)揮作用,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整,從而推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)率的提高。 最后,從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講,沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r(jià)”政策和“顧客滿意”的服務(wù)宗旨充分代表了廣大消費(fèi)者的利益,迎合了消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代潮流 ,有利于提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。沃爾瑪一直努力創(chuàng)造“超值服務(wù)”,顧客在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)商品后要求退換時(shí)甚至不需要發(fā)票,只要售貨員能夠識(shí)別商品的確是沃爾瑪所售就可以。并且,沃爾瑪真正把顧客當(dāng)作上帝的服務(wù)理念和“天天低價(jià)”政策隨著它的地域擴(kuò)張而得到快速傳播和擴(kuò)散,被同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者效仿和追隨,最終導(dǎo)致整個(gè)零售業(yè)的“低價(jià)超值”。這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的福利效應(yīng),如一些消費(fèi)者所說(shuō):“在沃爾瑪來(lái)這之前,本地這些該死的小商業(yè)從來(lái)就沒(méi)有真正降過(guò)價(jià)?!碧岣邚V大消費(fèi)者利益可能是沃爾瑪最根本的正面效應(yīng),任何時(shí)候我們都沒(méi)有理由把單個(gè)企業(yè)或特定行業(yè) 的利益置于億萬(wàn)消費(fèi)者的利益之上。 四、結(jié)論與啟示 已故的楊小凱教授指明了以分工與專(zhuān)業(yè)化為核心的經(jīng)濟(jì)研究思路,認(rèn)為這應(yīng)該成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的正道。在楊小凱的著述中,我受益匪淺,本文正是將其分工理論去嚙合流通現(xiàn)象的一種嘗試,闡明事實(shí)資料與理論命題之間的邏輯聯(lián)系:分工(專(zhuān)業(yè)化利益)與交換(交易成本)之間的兩難沖突主導(dǎo)了經(jīng)濟(jì)演進(jìn)歷程,因此隨著分工經(jīng)濟(jì)的演進(jìn),作為交易部門(mén)的流通產(chǎn)業(yè)必然趨于擴(kuò)張。在流通擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)條件下,沃爾瑪在品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式和現(xiàn)代信息技術(shù)等方面持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)分店進(jìn)行“復(fù)制 /粘貼”和“選擇性干預(yù) ”,實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大。沃爾瑪?shù)目焖僭鲩L(zhǎng)從事實(shí)上挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模理論:分店擴(kuò)張與垂直一體化是兩個(gè)不同的研究方向,針對(duì)著兩個(gè)不同的企業(yè)理論命題。另外,自沃爾瑪 1996年在深圳開(kāi)店以來(lái),中國(guó)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有學(xué)者系統(tǒng)性地考察過(guò)沃爾瑪在中國(guó)造成的經(jīng)濟(jì)影響,這是一項(xiàng)復(fù)雜卻意義重大的經(jīng)驗(yàn)研究工作。這些都意味著未來(lái)流通理論研究的方向。 2020年 12月 11 日中國(guó)全面開(kāi)放零售業(yè),研究沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)是中國(guó)流通企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)沃爾瑪?shù)氖滓疤帷谋疚牡姆治鲋锌梢钥闯?,中?guó)流通企業(yè)(以及學(xué)術(shù)界)應(yīng)該 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 充分認(rèn)識(shí)到流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)不同的經(jīng) 濟(jì)性質(zhì)和技術(shù)性質(zhì),從而面臨不同的規(guī)模約束:后者規(guī)模約束主要在于成本不經(jīng)濟(jì),前者規(guī)模約束主要在于本地市場(chǎng)容量。流通企業(yè)規(guī)模增大主要依賴(lài)于分店擴(kuò)張,以便沖破本地市場(chǎng)商圈限制,但分店擴(kuò)張必須具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),主要在于品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式(企業(yè)制度)和信息技術(shù)上的持續(xù)投入,否則就無(wú)法對(duì)異地分店實(shí)現(xiàn)“復(fù)制 /粘貼”和“選擇性干預(yù) ‖的結(jié)合。中國(guó)許多流通企業(yè)在缺乏打造強(qiáng)勢(shì)品牌理念和行動(dòng)的情況下就開(kāi)始異地?cái)U(kuò)張,結(jié)果是門(mén)庭冷落,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)力,關(guān)門(mén)大吉;或者,在缺乏完善的經(jīng)營(yíng)管理制度時(shí)就開(kāi)始異地?cái)U(kuò)張,結(jié)果是五花八門(mén),連而不鎖,一盤(pán)散 沙;或者,分店擴(kuò)張后沒(méi)有現(xiàn)代化的信息技術(shù)和控制工具,無(wú)法準(zhǔn)確、即時(shí)、全面地把握各地分店的銷(xiāo)售、庫(kù)存等方面的詳細(xì)情況,結(jié)果是各謀私利,內(nèi)部造假,分店失控。因此,中國(guó)流通企業(yè)要迎接 WTO新形勢(shì)下國(guó)際流通巨頭的挑戰(zhàn),參與國(guó)際流通競(jìng)爭(zhēng),就必須在品牌打造、制度建設(shè)和信息控制技術(shù)等方面加大投入力度,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)有效的分店擴(kuò)張。香港最大的零售企業(yè)和記黃埔( Hutchison Whampoa)以 135億美元的營(yíng)業(yè)額列居 2020《財(cái)富》世界 500的第 407 位,在營(yíng)業(yè)收入增幅最快的公司中排名第 23位,在營(yíng)業(yè)收 入收益率最高的公司中排名第 47位,這是中國(guó)流通企業(yè)走向國(guó)際列強(qiáng)的開(kāi)端 .
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