【導(dǎo)讀】浙江工業(yè)大學(xué)浙西分校。人力資源管理專業(yè)

　　

【正文】 25 《管理統(tǒng)計學(xué)》課程教學(xué)大綱 英文名稱： Management Statistics 課程編號： 05211460 適用專業(yè)：人力資源管理 總學(xué)時數(shù)： 34 學(xué) 分： 2 一、本課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 課程性質(zhì)和目的 管理統(tǒng)計學(xué)是從科學(xué)管理需要出發(fā)，側(cè)重講解管理科學(xué)中經(jīng)常用到的統(tǒng)計方法及這些方法的數(shù)學(xué)原理和運用條件。 管理統(tǒng)計學(xué)是一門收集、整理和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方法科學(xué)，在社會 經(jīng)濟管理領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。其目的是探索數(shù)據(jù)內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，以達到對客觀事物的科學(xué)認識。取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)是進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)和前提，離開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計方法就失去了用武之地。如何取得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理是通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的加工處理使其系統(tǒng)化、條理化、符合統(tǒng)計分析的需要，是介于數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析之間的一個必要環(huán)節(jié)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析是統(tǒng)計學(xué)的核心內(nèi)容，它是通過統(tǒng)計描述和統(tǒng)計推斷的方法探索出數(shù)據(jù)內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性的過程，也是本門課程的重點。 本門課程強調(diào)應(yīng)用實例闡明統(tǒng)計方法的基本原理和 思想，并結(jié)合 EXCEL 軟件進行教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代計算手段解決實際問題的能力。 課程任務(wù) 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握統(tǒng)計基本方法。能夠利用統(tǒng)計方法搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從統(tǒng)計學(xué)角度出發(fā)對所研究的現(xiàn)象有更深刻的認識，結(jié)合自己的工作領(lǐng)域從統(tǒng)計學(xué)角度分析解決有關(guān)本專業(yè)的一些實際問題。 二、課程教學(xué)內(nèi)容及要求 第一章 導(dǎo)論 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 統(tǒng)計學(xué)發(fā)展簡史 （ 2） 統(tǒng)計學(xué)概念及性質(zhì) （ 3） 統(tǒng)計學(xué)在社會經(jīng)濟管理活動中的應(yīng)用 重點、難點 重點：統(tǒng)計學(xué)中的基本概念、總體與總體單位、標(biāo)志與指標(biāo)、變量 難點： 統(tǒng)計學(xué)的基本概念 教學(xué)基本要求 了解統(tǒng)計的含義和作用、統(tǒng)計學(xué)的研究對象特點，掌握統(tǒng)計的基本概念。 第二章 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源與數(shù)據(jù)質(zhì)量 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源和測量尺度 （ 2） 統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計 （ 3） 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集方法 （ 4）統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題 重點、難點 26 重點：調(diào)查方案的設(shè)計、統(tǒng)計分組、次數(shù)分布 難點：調(diào)查方案的設(shè)計、次數(shù)分布 教學(xué)基本要求 本章主要掌握：統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源和測量方法。統(tǒng)計調(diào)查的意義和種類。制定統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計幾個問題。各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集方法和統(tǒng)計整理的方法。要求學(xué)生能夠 聯(lián)系實際，制定合理的調(diào)查方案，并能夠?qū)嶋H操作。 第三章 頻數(shù)分布與統(tǒng)計資料圖示法 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 數(shù)據(jù)的審核 （ 2） 統(tǒng)計分組 （ 3） 次數(shù)分布 （ 4） 統(tǒng)計表 重點、難點 重點：統(tǒng)計分組的基本理論和方法，次數(shù)分布的編制，以及統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖的基本繪制方法。 難點：結(jié)合微機操作，掌握統(tǒng)計整理方法。 教學(xué)基本要求 要使學(xué)生了解統(tǒng)計整理工作的全過程，重點掌握統(tǒng)計分組的基本理論和方法，次數(shù)分布的編制，以及統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖的基本繪制方法。并結(jié)合微機操作，掌握統(tǒng)計整理方法。 第四章 統(tǒng)計數(shù)據(jù)描述性分析 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 總量指標(biāo)與相對指標(biāo) （ 2） 集中趨勢的測定 重點、難點 重點：時期指標(biāo)與時點指標(biāo)的區(qū)別，各種相對指標(biāo)的區(qū)別，各種平均指標(biāo)的使用條件，各種標(biāo)志變異指標(biāo)的計算方法。 難點：時期指標(biāo)與時點指標(biāo)的區(qū)別，相對指標(biāo)的區(qū)別。 教學(xué)基本要求 通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)和各種標(biāo)志變異指標(biāo)的意義，作用和種類，掌握其計算方法和運用原則，并能正確地計算和應(yīng)用。 第五章 抽樣調(diào)查 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 抽樣調(diào)查的基本問題 （ 2） 抽樣分布 重點、難點 重點：區(qū)間估計的基本原理和方法、樣本容量的確定、假設(shè)檢驗的基本原理、總體均值的假設(shè)檢驗、總體比率的假設(shè)檢驗 難點：區(qū)間估計的基本原理和方法，假設(shè)的建立 教 學(xué)基本要求 通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解 抽樣調(diào)查的基本問題、抽樣調(diào)查及其特點、抽樣推斷中的基本概念、抽樣推斷的理論基礎(chǔ)、抽樣分布的概念、參數(shù)估計的基本概念和方法、區(qū)間估計的基本原理、樣本容量的確定、抽樣的其它組織方式。 了解假設(shè)檢驗的基本原理、總體均值的假設(shè)檢驗、 總體比率的假設(shè)檢驗、正態(tài)總體方差的假設(shè)檢驗 。 第六章 參數(shù)估計與假設(shè)檢驗 教學(xué)內(nèi)容 27 （ 1） 參數(shù)估計 （ 2） 假設(shè)檢驗的基本原理 （ 3） 總體均值的假設(shè)檢驗 （ 4） 總體比率的假設(shè)檢驗 （ 5） 正態(tài)總體方差的假設(shè)檢驗 （ 6） 假設(shè)檢驗 中的其他問題 重點、難點 重點：參數(shù)估計的方法及各種假設(shè)檢驗的計算。 難點：各種假設(shè)檢驗的計算問題。 教學(xué)基本要求 要求掌握參數(shù)估計的方法和各種假設(shè)檢驗的方法及計算。 第七章 相關(guān)與回歸分析 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 相關(guān)分析 （ 2） 一元線性回歸分析 重點、難點 重點： 相關(guān)系數(shù)和回歸分析的計算方法 難點：相關(guān)系數(shù)和回歸分析的計算方法 教學(xué)基本要求 通過本章教學(xué)，要使學(xué)生了解相關(guān)分析的概念、種類和相關(guān)系數(shù)的計算方法、回歸分析的計算方法。 第八 章 時間序列分析 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 時間序列的分析指標(biāo) （ 2） 長期趨勢的測定 （ 3） 季節(jié)變動的測定 （ 4） 循環(huán)變動的測定 重點、難點 重點： 時間序列的分析指標(biāo)、長期趨勢的測定、季節(jié)變動的測定方法 。 難點：長期趨勢的測定、季節(jié)變動的測定方法 教學(xué)基本要求 通過本章教學(xué)，要了解時間序列的意義、作用、分類和編制原則，掌握時間數(shù)列分析的各種方法，能夠從事物發(fā)展變化中研究其狀態(tài)、發(fā)展變化趨勢和規(guī)律性，并能夠?qū)κ挛锏陌l(fā)展進行預(yù)測。 三、建議學(xué)時分配表 章次 教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時分配 理論教學(xué) 實驗 上機 討論 合計 第一章 導(dǎo)論 2 2 第二章 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的 來源與數(shù)據(jù)質(zhì)量 4 4 第三章 頻數(shù)分布與統(tǒng)計資料圖示法 4 4 第四章 統(tǒng)計數(shù)據(jù)描述性分析 4 4 28 第五章 抽樣調(diào)查 2 2 4 第六章 參數(shù)估計 與 假設(shè)檢驗 4 2 6 第七章 相關(guān)與回歸分析 4 2 6 第八章 時間序列分析 4 4 總 計 28 6 34 四、教材、教學(xué)參考書 建議使用教材： 《統(tǒng)計學(xué)》 張平主編 中國財經(jīng)出版社 . 長春稅務(wù)學(xué)院規(guī)劃教材 建議參考書： 1.《統(tǒng)計的未來》 中國統(tǒng)計出版社佐爾坦 .肯尼西主編 .(第 1版 ) 2.《商務(wù)與經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)精要》 大衛(wèi) .（美）東北財經(jīng)大學(xué)出版社 .（第 1版） 3.《市場 調(diào)研與預(yù)測》陳啟杰主編 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 .(第 2版 ) 4.《市場調(diào)研精要》小卡爾 .邁克丹尼爾等著 電子工業(yè)出版社 (第 3版 ) 5.《統(tǒng)計學(xué)案例集》 董逢谷等著 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 .(第 1版 ) 教學(xué)的具體內(nèi)容，細化到章節(jié)。 五、考核方式與成績評定 考核方式：筆試（閉卷） 各教學(xué)環(huán)節(jié)占總分的比例：實驗、作業(yè)及平時測驗： 30%，期末考試： 70%。 執(zhí)筆：張海天 審閱：萬克勇 審定：嚴云鴻 29 《 公共關(guān)系 》課程教學(xué)大綱 英文名稱： Public Relations 課程編號： 05210070 適用專業(yè)： 人力資源管理 總學(xué)時數(shù)： 34 學(xué) 分： 2 一、本課程性質(zhì)、目的和任務(wù) “公共關(guān)系學(xué)”是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程， 它與“企業(yè)管理學(xué)”、“市場營銷學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“企業(yè)文化學(xué)”、“信息傳播學(xué)”、“新聞寫作學(xué)”等學(xué)科聯(lián)系密切，并應(yīng)在以上必要課程開設(shè)的基礎(chǔ)之上來安排“公共關(guān)系學(xué)”課程的講授。 “公共關(guān)系學(xué)”是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。學(xué)科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。通 過學(xué)習(xí)本課程，掌握公關(guān)業(yè)務(wù)的基本知識，培養(yǎng)公關(guān)的協(xié)調(diào)、溝通、策劃能力，修煉公關(guān)職業(yè)素質(zhì)。 二、課程教學(xué)內(nèi)容及要求 第一章 公共關(guān)系基本概述 教學(xué)內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系概念的基本含義 （ 2）公共關(guān)系的構(gòu)成要素 （ 3）公共關(guān)系學(xué)的研究范疇 重點、難點 重點：公共關(guān)系的基本涵義 難點： 全面理解公共關(guān)系的構(gòu)成要素 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉公共關(guān)系的含義及表現(xiàn)形式 （ 2）掌握公共關(guān)系的構(gòu)成要素 （ 3）知道公共關(guān)系學(xué)的研究對象及學(xué)科的歸屬 （ 4）了解公共關(guān)系學(xué)的研究范疇 第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 教 學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系產(chǎn)生的條件 （ 2）公共關(guān)系的發(fā)展階段 （ 3）公共關(guān)系觀念的演變 （ 4）公共關(guān)系發(fā)展趨勢 （ 5）現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容 重點、難點 重點：公共關(guān)系產(chǎn)生的四個條件與發(fā)展階段 難點：怎樣具備公共關(guān)系意識 教學(xué)基本要求 （ 1）理解公共關(guān)系產(chǎn)生的三個基本條件。 （ 2）知道公共關(guān)系的發(fā)展階段及特點。 （ 3）熟悉公共關(guān)系觀念的演變及各時期的主要代表人物。 30 （ 4）掌握現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容。 （ 5）了解公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。 第三章 公共關(guān)系的基本職能 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān) 系信息職能 （ 2）公共關(guān)系咨詢決策職能 （ 3）公共關(guān)系協(xié)調(diào)職能 （ 4）公共關(guān)系教育服務(wù)職能 （ 5）公共關(guān)系危機管理職能 重點、難點 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉社會組織掌握環(huán)境信息的主要方面及采集信息的主要渠道。 （ 2）理解傳播在公共關(guān)系工作中的重要位置及傳播的主要內(nèi)容。 （ 3）掌握組織內(nèi)、外部交往溝通的內(nèi)容。 （ 4）掌握問題管理和危機處理的定義；處理危機的原則及程序。 第四章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系組織機構(gòu)的類 （ 2）公共關(guān)系部門 （ 3）公共關(guān)系咨詢公司 （ 4） 公共關(guān)系從業(yè)人員 重點、難點 重點：公關(guān)部的性質(zhì)屬性，公關(guān)人員的職業(yè)素質(zhì) 難點：公關(guān)部在社會組織中組建 教學(xué)基本要求 （ 1）知道公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型及其作用。 （ 2）熟悉公共關(guān)系咨詢公司的類型及優(yōu)勢。 （ 3）熟悉公共關(guān)系部門的類型及職能。 （ 4）掌握公共關(guān)系部門的日常工作。 （ 5）熟悉公共關(guān)系咨詢公司日常工作的內(nèi)容。 （ 6）知道公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。 （ 7）熟悉公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員的工作內(nèi)容。 （ 8）掌握選拔公共關(guān)系工作人員的原則。 第五章 公共關(guān)系工作對象 和工作類型 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系工作對象的分類 （ 2）社會組織的內(nèi)部公眾 （ 3）社會組織的外部公眾 （ 4）公共關(guān)系工作類型 重點、難點 重點：掌握社會組織的公眾類型 難點：根據(jù)不同的公眾需求進行相應(yīng)的公關(guān)工作 教學(xué)基本要求 （ 1）掌握公眾的概念及特征。 31 （ 2）理解公眾分類方法的作用及意義。 （ 3）認識內(nèi)部公共關(guān)系的重要地位和作用，知道內(nèi)部公共關(guān)系工作的重點是處理好員工關(guān)系。 （ 4）認識外部公共關(guān)系工作的重要意義，知道外部公眾的范圍及搞好外部公共關(guān)系的方法，理解正確處理企業(yè)與顧客之間關(guān)系的 重要性。 （ 5）掌握公共關(guān)系的十種工作類型及特點。 第六章 公共關(guān)系工作程序 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系調(diào)查研究 （ 2）公共關(guān)系計劃管理 （ 3）公共關(guān)系信息傳播 （ 4）公共關(guān)系效果評估 重點、難點 重點：掌握公共關(guān)系工作的四個基本程序 難點：公關(guān)工作的調(diào)研與效果評估 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉公共關(guān)系的工作程序。 （ 2）知道公共關(guān)系調(diào)查的準(zhǔn)備及調(diào)查內(nèi)容。 （ 3）掌握公共關(guān)系調(diào)查的方法，會對組織形象進行分析與評估。 （ 4）知道公共關(guān)系計劃的類型、計劃的制定。 （ 5）熟悉信息傳播的十大基本要素。 （ 6）熟練掌握信息傳播的基本類型。 （ 7）知道公共關(guān)系效果評估的主要內(nèi)容及基本形式。 第七章 公共關(guān)系日常工作和專項活動 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系日常工作 （ 2）公共關(guān)系專項活動 重點、難點 重點：掌握公共關(guān)系的日常工作類型 難點：公共關(guān)系專項活動的具體操作 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉公共關(guān)系的日常接待工作，會編寫宣傳資料。 （ 2）知道如何組織記者招待會及注意事項。 （ 3）知道如何策劃贊助活動及實施社會贊助活動的意義。 （ 4）掌握展覽會這種傳播方式的特點。 （ 5）掌握處理危機公關(guān)的程序及對策 （ 6） 知道開幕（開業(yè)）