【導讀】基于平衡積分卡的國有煤炭企業(yè)績效管理研究畢業(yè)論。學院經(jīng)濟與管理學院。煤炭不僅是工業(yè)發(fā)展的保證更是國民經(jīng)濟增長的基礎目前我國處于城鎮(zhèn)化。工業(yè)化發(fā)展的關鍵階段經(jīng)濟的發(fā)展更加依賴于煤炭等能源的支持在我國國有煤。炭企業(yè)在整個煤炭行業(yè)中所占比重較大對整個行業(yè)的發(fā)展起帶頭作用近幾年國。有煤炭企業(yè)的績效管理問題突出績效考核體系設置不合理嚴重制約了企業(yè)的發(fā)。本文在分析國有煤炭企業(yè)特點的基礎上結合平衡積分卡技術查閱文獻獲得。提供理論依據(jù)第二根據(jù)平衡積分卡四個維度的設計原理對SS煤礦的績效管理體。系進行了優(yōu)化改進研究表明平衡積分卡不僅是一種戰(zhàn)略管理工具更是一種績效。管理方法在綜合分析平衡積分卡和國有煤炭企業(yè)的特點上更具分析結果得出平。2平衡積分卡及相關理論4. 21平衡積分卡發(fā)展歷程4. 22平衡積分卡的核心內(nèi)容6. 平衡積分卡的構成要素6. 平衡積分卡維度間的設計流程7. 24平衡積分卡的平衡作用9. 27平衡積分卡與關鍵績效指標的關系12

　　

【正文】 31000 ③ ②① 11070 技術人員素質考評 適度指標 7000 6500 ③ ②① 09286 定期組織培訓費 適度指標 30000 28800 ③ ②① 09600 學習型組織建設 區(qū)間指標 7090 8324 10000 說明通過目標值和當期值之間的運算關系得到指標層的各 個單項指標值 2SS 煤礦綜合業(yè)績評價 層面 權重 指標 權重① 單項指標值② 各評價指標得分③ 計算總分 財務維度 04874 噸煤成本 01025 09877 01012 04334 全部資金回收率 01347 09520 01282 資產(chǎn)負債率 05240 08333 04366 銷售增長率 00341 09250 00325 總資產(chǎn)周轉率 00562 09667 00543 總資產(chǎn)報酬率 01485 09200 01366 合計 10000 08894 客戶維度 01815 客戶保持率 02750 10000 02750 01677 客戶獲得率 07250 08947 06487 合計 10000 09237 內(nèi)部業(yè)務流程維度 02254 煤炭回采率 02530 07600 01923 02144 百萬噸死亡率 00475 10000 00475 井巷失修率 01586 09984 01583 三 廢 綜 合 利 用 率 00747 11667 00872 商品煤合格率 04662 10000 04662 合計 10000 09515 學習與成長維度 01057 噸煤教育培訓費 03258 11070 03025 01002 技術人員素質考評 02587 09286 02402 定期組織培訓費 02569 09600 02466 學習型組織建設 01586 10000 01586 合計 10000 09479 合計 10000 09157 計算說明評價指標得分③ 權重①單項指標值②此步驟的目的是通過計算四個維度的指標得分對 SS 煤礦在對應維 度的得分情況進行綜合業(yè)績評價評價結果如下 根據(jù)表 410 所示 SS 煤礦的綜合業(yè)績評價結果為良原因如下 1SS 煤礦財務維度得分為 08894 08 08894 09 說明 SS 煤礦在戰(zhàn)略實施中注重對財務維度的部署通過財務管理水平的提高促進集團戰(zhàn)略的實施 2SS 煤礦客戶維度得分為 09237 09 09237 1 說明 SS 煤礦注重客戶關系的改善體現(xiàn)了德魯克顧客造就企業(yè)的觀點 3SS 煤礦內(nèi)部業(yè)務流程維度得分為 09515 09 09515 1 說明 SS 煤礦在戰(zhàn)略實施過程中通過對業(yè)務流程的優(yōu)化和改善以確保集團戰(zhàn)略的落地 4SS 煤礦學習與成長維度得分為 09479 09 09479 1 說明 SS 煤礦注重集團無形資產(chǎn)的積累以改善集團員工工作氛圍真正做到了以人為本 5 結論建議 51 結論 本文基于平衡積分卡技術從理論上對國有煤炭企業(yè)的績效管理體系的構建進行了研究得出如下結論 1 本文在通過大量的文獻研究以 SS 礦業(yè)集團下 SS 煤礦為例進行分析的基礎上驗證了平衡計分卡不僅是一種戰(zhàn)略管理工具還是一種可以改善績效管理水平的績效評價方法文章從平衡計分卡的四個維度出發(fā)結合我國煤炭企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀對國有煤炭企業(yè)的應用進行了初步探討 2 在對 平衡計分卡和我國國有煤炭企業(yè)的特點綜合分析的基礎上從理論與現(xiàn)實角度闡述了我國國有煤炭企業(yè)引入平衡記分卡的適用性得出平衡計分卡適合我國國有煤炭企業(yè)績效管理水平的改進 3 文章從平衡記分卡的財務客戶內(nèi)部業(yè)務流程學習與成長四個維度出發(fā)結合我國國有煤炭企業(yè)的績效管理構建了適合 SS 煤礦的績效管理體系并對每個維度以及每個指標進行了權重設計 當然本次研究存在以下局限性 1 受主客觀條件的限制本文研究工作更多傾向于理論研究在選取績效管理指標時尚未充分考慮企業(yè)實際情況許多問題有待深入研究 2 本次研究選取的是煤炭行業(yè)煤炭行業(yè)與 其他行業(yè)相比有其自身的特殊性其他企業(yè)在采用時應理性對待 52 建議 通過研究和分析國有煤炭企業(yè)引進平衡積分卡改善績效管理體系得出如下幾點建議 1 理性運用平衡計分卡平衡積分卡是一門科學的管理方法也是一門先進的管理工具平衡積分卡的合理運用可以解決大多數(shù)企業(yè)組織只重視財務指標而忽略非財務指標的驅動因素問題但是平衡積分卡的誕生是與西方資本主義國家先進的管理水平聯(lián)系在一起的我國特色的社會主義發(fā)展道路決定了我國企業(yè)在引進平衡積分卡的技術時要考慮它的適用性煤炭企業(yè)引進平衡積分卡時提高管理水平強化職能管理 2 完善企業(yè)的戰(zhàn)略 管理體系平衡積分卡的本質是在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上通過四個維度指標的設計構建企業(yè)層面的平衡積分卡然后逐層分解構建部門的平衡積分卡直到員工個人層面的平衡積分卡參考文獻 [1][美 ]卡普蘭平衡積分卡化戰(zhàn)略為行動 [M]廣東廣東經(jīng)濟出版社 2021 7 [2][美 ]卡普蘭平衡積分卡在實踐中運用平衡積分卡 [M]廣東廣東經(jīng)濟出版社 2021 7 [3]卡普蘭諾頓 戰(zhàn)略地圖 [M]上海中國人民大學出版社 2021 2 [4]方振邦戰(zhàn)略性績效管理第三版 [M]北京中國人民大學出版社 2021 5 [5]魏一鳴中國能源報告 2021 能源安全研究 [M]北京科學出版社 2021 2 [6]中國煤炭工業(yè)協(xié)會 2021 煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果集 [M]北京企業(yè)管理出版社 2021 2 2427 [7]張文山第 10輯煤炭經(jīng)濟管理理論 [M]北京中國礦業(yè)出版社 2021 10 3739 [8]趙國軍績效管理方案設計與實施 [M]北京化學工業(yè)出版社 2021 6 [9]裴宏森績效考核與實務 [M]北京機械工業(yè)出版社 2021 3 [10]郝紅績效管理 [M]北京科學出版社 2021 1 [11]羅輝人力資源管理操作 [全案 ][M]北京人民郵電出版社 2021 7 [12]于桂蘭人力資源管理 [M]北京清華大學出版社 2021 4 [13] 程 [M]北京機械工業(yè)出版社 2021 8 [14]姚俊 SIMULINK 建模與仿真 [M]西安西安電子科技大學出版社 2021 2 2427 [15FrtegicManagement[M]北京 2021 4 [16]Moclequide to job petencesessment[M]北京中國人民大學出版社 2021 6 [17]劉昕薪酬管理 [M]北京中國人民大學出版社 2021 3 [18]熊蘋中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對策 [J]商業(yè)時代 2021 [19]李傳裕企業(yè)知識型員工的激勵探討 [J]企業(yè)經(jīng)濟 2021 7 [20]王建中溝通績效管理的靈魂和核心 [J]人力資源管理 2021 [21]徐婭基于心理契約的績效管理 [J]企業(yè)經(jīng)濟 2021 1 [22]謝康企業(yè)激勵機制與績效評估設計 [M]廣州中山大學出版社 2021 5 [23]儲企華現(xiàn)代企業(yè)績效管理 [M]上海文匯出版社 2021 10 [24]秦楊勇平衡積分卡與績效管理 第 2 版 中國企業(yè)戰(zhàn)略制導 [M]北京中國經(jīng)濟出版社 2021 12 3639 謝辭 首先要感謝我的指導老師何剛老師何剛老師是一名工作作風孜孜不倦對學生認真負責的好老師他循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪從論文的選題到論文格式的排版以及論文模塊的構建何剛老師都給與了莫大的幫助在這我要衷心的說聲謝謝您何剛老師 然后我要感謝 SS 煤礦人力資源部的杜部長給予我的指導和幫助這次能夠順利完成自己的本科畢業(yè)論文設計得益于他們的幫助在這里表示自己衷心的感謝 最后我要感謝那些支持我的室友他們在我論文寫作期間從生活上的幫助到文獻資料的提供都給了我極大地幫助在這一并表示感謝 附圖 安徽 理工大學畢業(yè)設計 I 結論 平衡積分卡在 SS 煤礦的運用 適用性分析 構建績效管理體系 緒論 平衡積分卡及相關理論 平衡積分卡在國有煤炭企業(yè)的運用 圖 11 論文研究框架 財務維度 在財務方面取得成功我們要向股東展示什么 內(nèi)部業(yè)務流程維度 要股東和客戶滿意哪些業(yè)務我們應有所長 學習與成長維度 要實現(xiàn)愿景我們要如何保持改變和提高的能力 目標指標標準計劃 客戶維度 要實現(xiàn)使命我們應向客戶展示什么 戰(zhàn)略愿景 圖 21 平衡積分卡主體框架圖 表 21 世界上第一張平衡積分卡雛形 計劃績效 評價績效 反饋績效 監(jiān)控績 效 評價主體 評價周期 評價方法 結果應用 評價內(nèi)容 戰(zhàn)略目的 管理目的 開發(fā)目的 圖 22 戰(zhàn)略性績效管理模型 關鍵績效要素 企業(yè)戰(zhàn)略 關鍵績效指標 關鍵因素分析法 關鍵成功領域 分析量化考核 圖 23 基于關鍵績效指標的績效指標體系設計思路 表 41 SS 煤礦員工績效管理體系考核樣表 考核準備階段 正式開展考核 考核結果應用 考核結果審批 圖 41 SS 煤礦考核流程 全部資金回收率 噸煤成本 總資產(chǎn)報酬率 銷售增長率 總資產(chǎn)周轉率 資產(chǎn)負債率 財務維度 客戶獲得率 客戶保持率 客戶維度 煤炭回采率 三廢綜合 利用率 百萬噸死亡率 井巷失修率 商品煤合格率 內(nèi)部業(yè)務流程維度 學習型組織建設 噸煤教育培訓費率 定期組織培訓 技術人員素質考評率 學習與成長維度 SS 集團績效管理體系 圖 42 SS 煤礦的績效管理體系 表 43 準則層對目標層的判斷矩陣 表 44 財務維度指標對準則層的判斷矩陣 表 45 客戶維度指標對準則層的判斷矩陣 表 47 學習與成長維度指標對準則層的矩陣判斷 表 48 層次總排序 銷售增長率 表 49 績效管理指標數(shù)據(jù)分析與處理 續(xù)前表 表 410 平衡積分卡總分計算過程 調(diào)度室主任 安全技術員 調(diào)度員 瓦斯監(jiān)控員 安全生產(chǎn)部長 生產(chǎn)副礦長 總工程師 通防隊長 通風技術 通防副隊長 通風防突工 瓦檢員 監(jiān)控員 監(jiān)控維護工 機電副礦長 機電工程 機運隊長 電氣焊工 電鉗工 推車工 變電工 皮帶司機 充電工 鍋爐工 絞車工 辦公室主任 財務管理部 人力資源部 市場營銷部 環(huán)境管理部 后勤服務部 安全員 檢身工 火工管理 安全副礦長 礦長 附圖 1 SS 煤礦的組織結構