【導(dǎo)讀】基于平衡積分卡的國有煤炭企業(yè)績效管理研究畢業(yè)論。學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院。煤炭不僅是工業(yè)發(fā)展的保證更是國民經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)目前我國處于城鎮(zhèn)化。工業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵階段經(jīng)濟的發(fā)展更加依賴于煤炭等能源的支持在我國國有煤。炭企業(yè)在整個煤炭行業(yè)中所占比重較大對整個行業(yè)的發(fā)展起帶頭作用近幾年國。有煤炭企業(yè)的績效管理問題突出績效考核體系設(shè)置不合理嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)。本文在分析國有煤炭企業(yè)特點的基礎(chǔ)上結(jié)合平衡積分卡技術(shù)查閱文獻(xiàn)獲得。提供理論依據(jù)第二根據(jù)平衡積分卡四個維度的設(shè)計原理對SS煤礦的績效管理體。系進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)研究表明平衡積分卡不僅是一種戰(zhàn)略管理工具更是一種績效。管理方法在綜合分析平衡積分卡和國有煤炭企業(yè)的特點上更具分析結(jié)果得出平。2平衡積分卡及相關(guān)理論4. 21平衡積分卡發(fā)展歷程4. 22平衡積分卡的核心內(nèi)容6. 平衡積分卡的構(gòu)成要素6. 平衡積分卡維度間的設(shè)計流程7. 24平衡積分卡的平衡作用9. 27平衡積分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)系12

　　

【正文】 31000 ③ ②① 11070 技術(shù)人員素質(zhì)考評 適度指標(biāo) 7000 6500 ③ ②① 09286 定期組織培訓(xùn)費 適度指標(biāo) 30000 28800 ③ ②① 09600 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 區(qū)間指標(biāo) 7090 8324 10000 說明通過目標(biāo)值和當(dāng)期值之間的運算關(guān)系得到指標(biāo)層的各 個單項指標(biāo)值 2SS 煤礦綜合業(yè)績評價 層面 權(quán)重 指標(biāo) 權(quán)重① 單項指標(biāo)值② 各評價指標(biāo)得分③ 計算總分 財務(wù)維度 04874 噸煤成本 01025 09877 01012 04334 全部資金回收率 01347 09520 01282 資產(chǎn)負(fù)債率 05240 08333 04366 銷售增長率 00341 09250 00325 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 00562 09667 00543 總資產(chǎn)報酬率 01485 09200 01366 合計 10000 08894 客戶維度 01815 客戶保持率 02750 10000 02750 01677 客戶獲得率 07250 08947 06487 合計 10000 09237 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 02254 煤炭回采率 02530 07600 01923 02144 百萬噸死亡率 00475 10000 00475 井巷失修率 01586 09984 01583 三 廢 綜 合 利 用 率 00747 11667 00872 商品煤合格率 04662 10000 04662 合計 10000 09515 學(xué)習(xí)與成長維度 01057 噸煤教育培訓(xùn)費 03258 11070 03025 01002 技術(shù)人員素質(zhì)考評 02587 09286 02402 定期組織培訓(xùn)費 02569 09600 02466 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 01586 10000 01586 合計 10000 09479 合計 10000 09157 計算說明評價指標(biāo)得分③ 權(quán)重①單項指標(biāo)值②此步驟的目的是通過計算四個維度的指標(biāo)得分對 SS 煤礦在對應(yīng)維 度的得分情況進(jìn)行綜合業(yè)績評價評價結(jié)果如下 根據(jù)表 410 所示 SS 煤礦的綜合業(yè)績評價結(jié)果為良原因如下 1SS 煤礦財務(wù)維度得分為 08894 08 08894 09 說明 SS 煤礦在戰(zhàn)略實施中注重對財務(wù)維度的部署通過財務(wù)管理水平的提高促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的實施 2SS 煤礦客戶維度得分為 09237 09 09237 1 說明 SS 煤礦注重客戶關(guān)系的改善體現(xiàn)了德魯克顧客造就企業(yè)的觀點 3SS 煤礦內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度得分為 09515 09 09515 1 說明 SS 煤礦在戰(zhàn)略實施過程中通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改善以確保集團(tuán)戰(zhàn)略的落地 4SS 煤礦學(xué)習(xí)與成長維度得分為 09479 09 09479 1 說明 SS 煤礦注重集團(tuán)無形資產(chǎn)的積累以改善集團(tuán)員工工作氛圍真正做到了以人為本 5 結(jié)論建議 51 結(jié)論 本文基于平衡積分卡技術(shù)從理論上對國有煤炭企業(yè)的績效管理體系的構(gòu)建進(jìn)行了研究得出如下結(jié)論 1 本文在通過大量的文獻(xiàn)研究以 SS 礦業(yè)集團(tuán)下 SS 煤礦為例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上驗證了平衡計分卡不僅是一種戰(zhàn)略管理工具還是一種可以改善績效管理水平的績效評價方法文章從平衡計分卡的四個維度出發(fā)結(jié)合我國煤炭企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀對國有煤炭企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了初步探討 2 在對 平衡計分卡和我國國有煤炭企業(yè)的特點綜合分析的基礎(chǔ)上從理論與現(xiàn)實角度闡述了我國國有煤炭企業(yè)引入平衡記分卡的適用性得出平衡計分卡適合我國國有煤炭企業(yè)績效管理水平的改進(jìn) 3 文章從平衡記分卡的財務(wù)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長四個維度出發(fā)結(jié)合我國國有煤炭企業(yè)的績效管理構(gòu)建了適合 SS 煤礦的績效管理體系并對每個維度以及每個指標(biāo)進(jìn)行了權(quán)重設(shè)計 當(dāng)然本次研究存在以下局限性 1 受主客觀條件的限制本文研究工作更多傾向于理論研究在選取績效管理指標(biāo)時尚未充分考慮企業(yè)實際情況許多問題有待深入研究 2 本次研究選取的是煤炭行業(yè)煤炭行業(yè)與 其他行業(yè)相比有其自身的特殊性其他企業(yè)在采用時應(yīng)理性對待 52 建議 通過研究和分析國有煤炭企業(yè)引進(jìn)平衡積分卡改善績效管理體系得出如下幾點建議 1 理性運用平衡計分卡平衡積分卡是一門科學(xué)的管理方法也是一門先進(jìn)的管理工具平衡積分卡的合理運用可以解決大多數(shù)企業(yè)組織只重視財務(wù)指標(biāo)而忽略非財務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動因素問題但是平衡積分卡的誕生是與西方資本主義國家先進(jìn)的管理水平聯(lián)系在一起的我國特色的社會主義發(fā)展道路決定了我國企業(yè)在引進(jìn)平衡積分卡的技術(shù)時要考慮它的適用性煤炭企業(yè)引進(jìn)平衡積分卡時提高管理水平強化職能管理 2 完善企業(yè)的戰(zhàn)略 管理體系平衡積分卡的本質(zhì)是在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上通過四個維度指標(biāo)的設(shè)計構(gòu)建企業(yè)層面的平衡積分卡然后逐層分解構(gòu)建部門的平衡積分卡直到員工個人層面的平衡積分卡參考文獻(xiàn) [1][美 ]卡普蘭平衡積分卡化戰(zhàn)略為行動 [M]廣東廣東經(jīng)濟出版社 2021 7 [2][美 ]卡普蘭平衡積分卡在實踐中運用平衡積分卡 [M]廣東廣東經(jīng)濟出版社 2021 7 [3]卡普蘭諾頓 戰(zhàn)略地圖 [M]上海中國人民大學(xué)出版社 2021 2 [4]方振邦戰(zhàn)略性績效管理第三版 [M]北京中國人民大學(xué)出版社 2021 5 [5]魏一鳴中國能源報告 2021 能源安全研究 [M]北京科學(xué)出版社 2021 2 [6]中國煤炭工業(yè)協(xié)會 2021 煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果集 [M]北京企業(yè)管理出版社 2021 2 2427 [7]張文山第 10輯煤炭經(jīng)濟管理理論 [M]北京中國礦業(yè)出版社 2021 10 3739 [8]趙國軍績效管理方案設(shè)計與實施 [M]北京化學(xué)工業(yè)出版社 2021 6 [9]裴宏森績效考核與實務(wù) [M]北京機械工業(yè)出版社 2021 3 [10]郝紅績效管理 [M]北京科學(xué)出版社 2021 1 [11]羅輝人力資源管理操作 [全案 ][M]北京人民郵電出版社 2021 7 [12]于桂蘭人力資源管理 [M]北京清華大學(xué)出版社 2021 4 [13] 程 [M]北京機械工業(yè)出版社 2021 8 [14]姚俊 SIMULINK 建模與仿真 [M]西安西安電子科技大學(xué)出版社 2021 2 2427 [15FrtegicManagement[M]北京 2021 4 [16]Moclequide to job petencesessment[M]北京中國人民大學(xué)出版社 2021 6 [17]劉昕薪酬管理 [M]北京中國人民大學(xué)出版社 2021 3 [18]熊蘋中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對策 [J]商業(yè)時代 2021 [19]李傳裕企業(yè)知識型員工的激勵探討 [J]企業(yè)經(jīng)濟 2021 7 [20]王建中溝通績效管理的靈魂和核心 [J]人力資源管理 2021 [21]徐婭基于心理契約的績效管理 [J]企業(yè)經(jīng)濟 2021 1 [22]謝康企業(yè)激勵機制與績效評估設(shè)計 [M]廣州中山大學(xué)出版社 2021 5 [23]儲企華現(xiàn)代企業(yè)績效管理 [M]上海文匯出版社 2021 10 [24]秦楊勇平衡積分卡與績效管理 第 2 版 中國企業(yè)戰(zhàn)略制導(dǎo) [M]北京中國經(jīng)濟出版社 2021 12 3639 謝辭 首先要感謝我的指導(dǎo)老師何剛老師何剛老師是一名工作作風(fēng)孜孜不倦對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師他循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪從論文的選題到論文格式的排版以及論文模塊的構(gòu)建何剛老師都給與了莫大的幫助在這我要衷心的說聲謝謝您何剛老師 然后我要感謝 SS 煤礦人力資源部的杜部長給予我的指導(dǎo)和幫助這次能夠順利完成自己的本科畢業(yè)論文設(shè)計得益于他們的幫助在這里表示自己衷心的感謝 最后我要感謝那些支持我的室友他們在我論文寫作期間從生活上的幫助到文獻(xiàn)資料的提供都給了我極大地幫助在這一并表示感謝 附圖 安徽 理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 I 結(jié)論 平衡積分卡在 SS 煤礦的運用 適用性分析 構(gòu)建績效管理體系 緒論 平衡積分卡及相關(guān)理論 平衡積分卡在國有煤炭企業(yè)的運用 圖 11 論文研究框架 財務(wù)維度 在財務(wù)方面取得成功我們要向股東展示什么 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 要股東和客戶滿意哪些業(yè)務(wù)我們應(yīng)有所長 學(xué)習(xí)與成長維度 要實現(xiàn)愿景我們要如何保持改變和提高的能力 目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計劃 客戶維度 要實現(xiàn)使命我們應(yīng)向客戶展示什么 戰(zhàn)略愿景 圖 21 平衡積分卡主體框架圖 表 21 世界上第一張平衡積分卡雛形 計劃績效 評價績效 反饋績效 監(jiān)控績 效 評價主體 評價周期 評價方法 結(jié)果應(yīng)用 評價內(nèi)容 戰(zhàn)略目的 管理目的 開發(fā)目的 圖 22 戰(zhàn)略性績效管理模型 關(guān)鍵績效要素 企業(yè)戰(zhàn)略 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵因素分析法 關(guān)鍵成功領(lǐng)域 分析量化考核 圖 23 基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效指標(biāo)體系設(shè)計思路 表 41 SS 煤礦員工績效管理體系考核樣表 考核準(zhǔn)備階段 正式開展考核 考核結(jié)果應(yīng)用 考核結(jié)果審批 圖 41 SS 煤礦考核流程 全部資金回收率 噸煤成本 總資產(chǎn)報酬率 銷售增長率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)負(fù)債率 財務(wù)維度 客戶獲得率 客戶保持率 客戶維度 煤炭回采率 三廢綜合 利用率 百萬噸死亡率 井巷失修率 商品煤合格率 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 噸煤教育培訓(xùn)費率 定期組織培訓(xùn) 技術(shù)人員素質(zhì)考評率 學(xué)習(xí)與成長維度 SS 集團(tuán)績效管理體系 圖 42 SS 煤礦的績效管理體系 表 43 準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的判斷矩陣 表 44 財務(wù)維度指標(biāo)對準(zhǔn)則層的判斷矩陣 表 45 客戶維度指標(biāo)對準(zhǔn)則層的判斷矩陣 表 47 學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)對準(zhǔn)則層的矩陣判斷 表 48 層次總排序 銷售增長率 表 49 績效管理指標(biāo)數(shù)據(jù)分析與處理 續(xù)前表 表 410 平衡積分卡總分計算過程 調(diào)度室主任 安全技術(shù)員 調(diào)度員 瓦斯監(jiān)控員 安全生產(chǎn)部長 生產(chǎn)副礦長 總工程師 通防隊長 通風(fēng)技術(shù) 通防副隊長 通風(fēng)防突工 瓦檢員 監(jiān)控員 監(jiān)控維護(hù)工 機電副礦長 機電工程 機運隊長 電氣焊工 電鉗工 推車工 變電工 皮帶司機 充電工 鍋爐工 絞車工 辦公室主任 財務(wù)管理部 人力資源部 市場營銷部 環(huán)境管理部 后勤服務(wù)部 安全員 檢身工 火工管理 安全副礦長 礦長 附圖 1 SS 煤礦的組織結(jié)構(gòu)