【導讀】能夠自覺按道德要求行事。的修養(yǎng)境界是()。雖然自己并不喜愛目前的崗位。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做。D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗。遵守約定或踐行承諾善意的謊言。耍求當事人不講人情。人們得到了他應該得到的東西。其標準歷來是統(tǒng)一的。今天所倡導的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領域。這只是J某的個人愛好而己。每個月依照法定程序延長的工作時間不能

　　

【正文】 4 表示 85％～ 94％都能觀察到這一行為； 3 表示 75％～ 84％都能觀察到這一行為； 2 表示 65％～ 74％都能觀察到這一行為； 0 表示 0～ 64％都能觀察到這一行為； NA 表示從來沒有這一行為。 【考評項目】 （ 6 分） 團隊精神 （ 1 ）大方地傳播別人需要的信息； （ ） （ 2 ） 推 動 團 體 會 議 與 討論； （ ） （ 3 ） 確 保 每 一 個 成 員 的 參 與 經(jīng) 過 深思 （ ） （ 4 ） 為 他 人 提 供 展 示 其 成 果 的 機會； （ ） （ 5 ） 了 解 激 勵 不 同 員 工 的 方式； （ ） （ 6 ）若有沖突，第一時間弄清實質(zhì)，并及時解決。 （ ） 【等級劃分標準】 32 （ 2 分） A： 06～ 10 分：未達到標準； B： 11～ 15 分：勉強達到標準； C： 16～ 20 分：完全達到標準； D： 21～ 25 分：出色達到標準； E： 26～ 30 分：最優(yōu)秀。 本考評項目等級：（ ） 【簽字確認】 （ 1 分） 考評者： 被考評者： 日期： 年 月 日 2021 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級試卷 第二部分 理論知識 （ 26~125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項選擇題（ 26~85題，每題 1 分，共 60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）。 2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。 ( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格 33 2關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（ ）。 ( A )無論時間長短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標 ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟 的動態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者 2以下不屬于勞動標準法的是（ ）。 ( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動安全衛(wèi)生標準法 ( D )工作時間法 2勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )勞動行政法律關(guān)系 ( B )勞動合同關(guān)系 ( C )勞動服務法律關(guān)系 ( D )勞動監(jiān)督關(guān)系 顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費 承受能力 ( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 ( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制 3阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 ( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾 3第一個對學習中的強化做出理論分析的是（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ?桑代克 ( D )赫茲 伯格 3個體的溝通風格不包括（ ）。 ( A )自我實踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現(xiàn)型 34 3基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（ ）來調(diào)動人的積極性。 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會需要 ( C )內(nèi)部激勵 ( D )搞好人際關(guān)系 3組織開發(fā)的基本目標不包括（ ）。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境 ( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu) 3以下不屬 于員工動態(tài)特征的是（ ）。 ( A )員工學習 ( B )員工自我保護機制 ( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展 3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )工作實例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責和主要任務 ( D )完成各項任務的程序和操作方法 3（ ）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位 分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書 以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )人力資源費用預算 ( B )人力資源費用控制 ( C )人力資源費用監(jiān)督 ( D )人力資源費用結(jié)算 4以下關(guān)于方法研究具體應用技術(shù)的說法錯誤的是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象 35 ( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于 分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系 4以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（ ）。 ( A )研究對象是人、原材料、設備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) ( B )基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新 ( C )研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法 ( D )研究任務是構(gòu)建一個完整的“人 — 機 — 環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行 4以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是（ ）。 ( A )班產(chǎn)量定額 =工作時間 /工時定額 ( B )基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額 ( C )工人勞動效率 =勞動定額 /定額完成 率 ( D )采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的 4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。 ( A )管理制度主要針對集體而非個人 ( B )業(yè)務規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點 ( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 ( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范 4以下關(guān)于定員標準的說法錯誤的是（ ）。 ( A )標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成 ( C )定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準 4以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（ ）。 ①制定控制標準 ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施 36 ( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③② 4經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。 ( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法 4在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復核時，關(guān)鍵要（ ）。 ( A )客觀、合理、不 徇私 ( B )主觀、合理、不徇私 ( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私 4在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（ ）。 ( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試 50、（ ）鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。 ( A )確認式提問 ( B )封閉式提問 ( C )重復式提問 ( D )假設式提問 5領導者失敗的原因往往在于（ ）。 ( A )智力不 足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗不足 ( D )人格特質(zhì)不適合 5人員錄用效用的計算公式為（ ）。 ( A )人員錄用效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 ( B )人員錄用效用 =應聘人數(shù) /招募期間的費用 ( C )人員錄用效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用 ( D )人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 5省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（ ）。 ( A )預測效度 ( B )費用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度 5將緊密聯(lián)系的工 作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進方法是（ ）。 37 ( A )擴大業(yè)務法 ( B )充實業(yè)務法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法 5在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（ ），應采取降溫措施。 ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃ 5培訓需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )主管領導的審批意見 ( B )確定培訓需求調(diào)查工作的目標 ( C )調(diào)查工作的行動計劃 ( D )選擇合適的培訓需求調(diào) 查方法 5在制定培訓規(guī)劃時，制定培訓策略的目的在于（ ）。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓類型 ( B )確定培訓內(nèi)容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務適合的培訓類型 5在制定年度培訓計劃時，（ ）根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門。 ( A )管理者 ( B )培訓部門 ( C )培訓者 ( D )后勤部門 5選擇理想的培訓師時，須考慮的因素不包括（ ）。 ( A )符合培訓目標 ( B )培訓師的專業(yè)性 ( C )培訓師的學歷 ( D )培訓師的配合性 60、專題講座法的優(yōu)點不包括（ ）。 ( A )形式比較靈活 ( B )員工的培訓成本比較低 ( C )可隨時滿足員工某一方面的培訓需求 ( D )培訓對象易于加深理解 6參與型培訓法是（ ）的方法 ( A )以學習知識為目的 ( B )調(diào)動員工積極性 ( C )以掌握技能為目的 ( D )針對行為調(diào)整和心理訓練 6以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（ ）。 38 ( A )能夠提高學員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓 ( C )根據(jù)培訓的具體對象確定培訓內(nèi)容 ( D )使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系 6自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（ ）的開發(fā)方法。 ( A )態(tài)度、價值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問題能力 ( D )技能水平 6有關(guān)培訓考核評估制度的說法錯誤的是（ ）。 ( A )目的是在于檢驗培訓的最終成果 ( B )為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù) ( C )是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑 ( D )抽樣選擇員工進行培訓考核評 估 6考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（ ）。 ( A )上級考評 ( B )同級考評 ( C )下級考評 ( D )自我考評 6在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（ ）。 ( A )結(jié)果導向型考評方法 ( B )行為導向型主觀考評方法 ( C )品質(zhì)導向型考評方法 ( D )行為導向型客觀考評方法 6在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提是（ ）。 (