宏淼物業(yè)服務(wù)公司豐慶公園物業(yè)管理方案(33頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-07 10:36本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)打造舒適的生活、旅游環(huán)境。用，反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵，性?xún)r(jià)比。的物業(yè)管理品牌，形成良好的市場(chǎng)口碑。設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的公園風(fēng)景”三個(gè)保障。塑造人”，打造宏淼物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。不斷聽(tīng)取公園游客的合理化建。更應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴”。全需求”需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理將使游客感受到檔次和身份。正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保無(wú)重大治安案件。公園內(nèi)的花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)正常，布局合理。級(jí)物業(yè)管理服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)和操作。對(duì)游客進(jìn)行依法管理約束，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。與公司簽訂年度管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任考核。
【正文】 衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn) 目視樓層通道地面干凈無(wú)雜物、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)污跡。 用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施，無(wú)明顯污跡。 標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵； 不銹鋼表面無(wú)污跡。 垃圾桶清倒及時(shí)。 墻角、門(mén)框上目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器 干凈 。 小區(qū)外道路、綠地?zé)o雜物等。 四、清潔內(nèi)容 公園內(nèi) 路面清掃，每日 8小時(shí)保潔； 公園 大廳、樓梯、走廊每天打掃一次， 8小時(shí)保潔，不間斷對(duì)垃圾桶收集、清運(yùn)； 一樓大廳玻璃門(mén)每天擦拭一次，樓梯玻璃每月擦拭一次； 每周對(duì)樓內(nèi)護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌等公用部位進(jìn)行保潔擦拭，并不斷巡視保持干凈整潔； 垃圾收取，固定垃圾桶每天定時(shí)收?。? 綠地衛(wèi)生每天巡視、清潔一次，保持綠地?zé)o雜物、垃圾、果皮、紙屑； 第五章 綠化管理方案 根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量要求，細(xì)化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和考核指標(biāo)，做到 公園內(nèi)的花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)正常，布局合理。 一、具體實(shí)施方案 項(xiàng) 目 方案 實(shí)施效果 修剪 喬木：每年修剪 2 次 無(wú)枯枝，樹(shù)枝不阻車(chē)輛和行人通過(guò)，主側(cè)枝分布均勻 灌木：每年修剪 5 次以上，枯黃枝 葉及時(shí)剪除，枯葉要即刻清除 使其造型整齊美觀，保持新綠和整齊 草坪：每年修剪次數(shù)視草皮生長(zhǎng)速度不定期修剪 無(wú)雜草，草坪、草地目視平整 澆水 根據(jù)季節(jié)、氣候、綠地花木的品 樹(shù)木無(wú)旱死、枯死現(xiàn)象 種決定澆水量；一般每周 1 次。 施肥 根據(jù)土質(zhì)、花木生長(zhǎng)期和培植需要，決定施肥的種類(lèi)和數(shù)量：一般喬灌木每年 4 次，草地每年 1 次；一般施肥時(shí)間在陰天或傍晚 花草樹(shù)木茁壯成長(zhǎng) 殺蟲(chóng) 貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則，每月防治 1 次，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)及時(shí)噴射 無(wú)明枯枝、死杈，有蟲(chóng)害枝條在 2％以下 去塵 每周由綠化工用濕布對(duì)植 物莖葉進(jìn)行除塵 花池、花基、花盆、綠化帶無(wú)煙頭、紙屑等雜物 補(bǔ)缺 如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種季節(jié)及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種 草坪無(wú)明顯黃土裸露，最大裸露塊在 平方米內(nèi)，裸露面積在總面積的 ％以?xún)?nèi)。樹(shù)木缺株在 1％以下 耕種 除雜草 施肥前和下大雨后進(jìn)行松土，每年不少于 6 次 草坪無(wú)明顯雜草，樹(shù)木底下土層不板結(jié)，透氣良好 放風(fēng) 排澇 巡查 每天巡查一次 暴風(fēng)雨后查看草坪無(wú)積水，樹(shù)木無(wú)倒斜 二、人員配置 公園 配備（或兼職）一名綠化工，要求具有較高的綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，熟悉花草樹(shù)木的管理作業(yè)程序，并具有一定的審美觀，對(duì)花 木的品種、布局有一定的研究，對(duì)花木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、除草和培土，及時(shí)修枝整形、補(bǔ)栽補(bǔ)種，處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地。 三、樹(shù)木花草的日常維護(hù) 根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件及時(shí)澆水，保持良好的生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 根據(jù)土質(zhì)、花木生長(zhǎng)期、花木品種和配置需要，及時(shí)進(jìn)行施肥。 掌握病蟲(chóng)害的發(fā)展規(guī)律，采取適當(dāng)有效的除蟲(chóng)措施。 根據(jù)樹(shù)木形態(tài)、觀賞效果、樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況等因素進(jìn)行修剪整形，保持良好的觀賞性。 對(duì)枯萎的花草及時(shí)清除、更換，杜絕裸土現(xiàn)象的發(fā)生； 及時(shí)清理綠化帶內(nèi)垃圾，每周擦拭綠化小品一次。 第 六章 檔案的建立與管理 物業(yè)檔案是隨著物業(yè)管理行為的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，盡管檔案管理不是物業(yè)管理工作的主要環(huán)節(jié)，然而其重要地位卻不容忽視。物業(yè)管理工作正式開(kāi)展后，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)檔案，無(wú)論是維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)施，還是了解業(yè)主及物業(yè)使用人情況，由或是收取管理費(fèi)用、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，都要用到物業(yè)檔案。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)論是物業(yè)管理還是檔案管理，都在向著現(xiàn)代化的管理目標(biāo)邁進(jìn)，物業(yè)檔案的現(xiàn)代化管理也成為必然趨勢(shì)。 物業(yè)檔案是物業(yè)管理公司在從事物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)直接形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像 等不同形式的歷史記錄。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善，物業(yè)檔案的種類(lèi)也在不斷增加。 一、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié) 設(shè)立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的先進(jìn)手段，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。 資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容真實(shí)的原則，根據(jù)實(shí)際資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大資料的來(lái)源渠道。 二、資料分類(lèi)整理 收集后的所有信息資料，統(tǒng)一由檔案管理員整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真，根據(jù)檔案的來(lái)源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類(lèi)合理。 三、檔案內(nèi)容 范 圍 分 類(lèi) 資 料 內(nèi) 容 ？提供資料 產(chǎn)權(quán)資料 規(guī)劃用地許可證、土地證、建設(shè)規(guī)劃許可證 技術(shù)資料 規(guī)劃圖、竣工圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、竣工驗(yàn)收證明書(shū)、總平面圖、平面圖、房屋及設(shè)備使用技術(shù)資料 物業(yè)中心建立的資料 物業(yè)資料 公園 基本資料、娛樂(lè)設(shè)施資料、路標(biāo)、室號(hào)配置圖 業(yè)主資料 入住通知書(shū)、業(yè)主公約、業(yè)主情況登記表、裝修申請(qǐng)表、房屋交接單 日常管理資料 日常工作記錄、各類(lèi)協(xié)議、各種設(shè)施設(shè)備檔案 四、資料歸檔整理 按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類(lèi)與保存。 檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號(hào)、造冊(cè)、 編輯，分柜保存，運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段，盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存，便于查找和調(diào)用。 檔案的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定：出室必須由 物業(yè)中心 主任同意，經(jīng)登記后方可借出；入室時(shí)，須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失。 檔案的管理環(huán)境做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。 第七章 公園 、文化活動(dòng)建設(shè) 做好 好各項(xiàng) 公園 活動(dòng)、文化活動(dòng)宣傳，重大節(jié)日協(xié)助搞好節(jié)日布置。 一、設(shè)想及安排 突出特點(diǎn)：開(kāi)展 公園 文化活動(dòng)，逐步成為創(chuàng) 建文明 公園 的特色； 找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)和經(jīng)常性活動(dòng)； 把握基本點(diǎn)，吸引 游客 廣泛參與，喜聞樂(lè)見(jiàn)； 二 、精神文明公約 愛(ài)國(guó)愛(ài)樓，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)管理制度。 不在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品，占用公共場(chǎng)所，堵塞通道，不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)亂張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。 維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋、水、電、環(huán)衛(wèi)、市政、通訊、消防等公共設(shè)施。 游客 應(yīng)遵守“規(guī)范七不”：不損壞公物、不破壞綠化、不隨地吐痰、不說(shuō)臟話粗話、不在公共場(chǎng)所吸煙、不亂扔垃圾、不亂 穿馬路。共同維護(hù)小區(qū)公共衛(wèi)生。 維護(hù)公共治安秩序，做好防火防盜工作，嚴(yán)禁非法攜帶槍械、彈藥，嚴(yán)禁攜帶、收藏、使用毒品和污穢物品，嚴(yán)禁賭博。 見(jiàn)義勇為，伸張正義，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。 為維護(hù)安全、優(yōu)美的居住環(huán)境，各種室內(nèi)外裝修工程、廣告牌 設(shè)置和涉及到物業(yè)外觀、小區(qū)環(huán)境的行為，都應(yīng)預(yù)先提出申請(qǐng)，由政府有關(guān)部門(mén)審批，物業(yè) 物業(yè)中心 備案后方能實(shí)施，違章必究。 支持和配合物業(yè) 物業(yè)中心 做好小區(qū)的管理工作，為小區(qū)管理、服務(wù)獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。 第六部分 經(jīng)營(yíng)核算 一、增收節(jié)支、以業(yè)養(yǎng)業(yè)計(jì)劃 努力 提高各種費(fèi)用的收繳率，力爭(zhēng)達(dá)到 100％； 開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)； 制定各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃，從而達(dá)到節(jié)約開(kāi)支的作用； 充分發(fā)揮公司在管理中的統(tǒng)籌作用，利用公司現(xiàn)有管理人員的技術(shù)人 員，降低管理成本； 通過(guò)公司技術(shù)力量，降低設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用，降低能耗。 二、財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度 ？ 三、收入及支出測(cè)算
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