【正文】 求填寫B(tài)G017B《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》后方可放行。但事后項目須盡快調(diào)校電腦。，應按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，如有則按JC/A0034《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。，應將計時卡交司機核對,請其補交費用。交清費用并換完證、牌后，方可放行。 本公司的車輛出入下屬項目車場不必交換證、牌。，并正確運用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。 對尾隨出入的車輛，應示意其停下，若遇強行進出者，按WI/033《值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置》有關規(guī)定執(zhí)行。 無車輛進出時，車擋器應處于閉合狀態(tài)，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口后，方可放下車擋器。必須確保不因車擋器的開啟、閉合對進出車輛與人員造成傷害。巡邏崗職責一、 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。二、 巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。三、 對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。六、 每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。七、 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)各種公用（消防）設施，防止丟失或損壞。八、 負責火警、匪警的驗證和處置。九、 回答訪客的咨詢，必要時為其導向。十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。巡邏崗操作規(guī)程1．0 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。2．0 適用范圍：項目巡邏崗保安工作。3．0 作業(yè)前準備：同固定崗4．0 作業(yè)規(guī)程：4．1 值班制度：同固定崗4．2 巡查各崗位執(zhí)勤情況 交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報項目。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應立即到場，按有關規(guī)定處理，不能解決時，報項目處理，并做好記錄。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 巡樓保安員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長或項目，做好值班記錄。 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和維修人員取得聯(lián)系，力爭盡快處理，并做好記錄。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡間隔時間至少五分鐘。 巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主/物業(yè)使用人房門大開，呼叫無人應答，業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即采取行動，按JC/A03JC/A03JC/A03JC/A041等有關規(guī)定處理。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要立即報告班長或項目及時處理，并做好值班記錄。 仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。 巡檢車庫（場），引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。 巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報項目及時處理。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按JC/A03JC/A03JC/A040等有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。固定崗崗職責一、24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。 二、掌握在管轄活動的客人動態(tài)，維護管區(qū)秩序，做好防火。 三、密切注意進入管區(qū)的人員，對形跡可疑、衣冠不整者，應禁止其進入。 四、熟悉本管轄區(qū)域內(nèi)的情況。 五、認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。 六、對于進入管區(qū)內(nèi)進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。宿舍管理制度為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育，規(guī)范保安員宿舍的管理，保證保安員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。適用于對保安員宿舍的管理。 保安主管負責檢查本制度的貫徹落實。 保安班長負責對執(zhí)行過程實施督促。 保安員負責具體執(zhí)行。 管理規(guī)定 宿舍管理 保安員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領導批準不得在外住宿。 不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領導批準。 除當班或經(jīng)管理處領導批準外，其余人員一般應在23：00準時熄燈就寢。，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。：00以前離開管理處區(qū)域。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負責按規(guī)定整理。，鋪放整齊，保持潔凈。，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。（貼）上保安員的姓名牌。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。、牙膏應放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。，整齊地擺放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等。（五）服務標準承諾質(zhì)量控制標準京誠偉業(yè)安全保安工作檢驗標準 序號內(nèi)容標 準備 注1車場保安著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表A. 舉止文明、大方、端莊；B. 精神飽滿、姿態(tài)良好。服務態(tài)度A.“微笑服務”；、禮貌待人；C. 無特殊情況，不準發(fā)生一起爭吵、一起投訴；、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A. 按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；、吸煙、吃東西；、打鬧、會客、看書報、聽廣播；，聽從指揮；，敢于同違法犯罪分子作斗爭；、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A. 熟練掌握大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況，包括：姓名、樓、座號、親友以及經(jīng)常交往的社會關系等；、記錄；、監(jiān)控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操作規(guī)程；，并能及時正確處理各種突發(fā)事件。服務質(zhì)量；次不超過60秒鐘，不出現(xiàn)失誤；；、被搶等治安及刑事案件；，各種表格、記錄完好無缺。2巡邏保安著裝著裝整潔、佩帶齊全。 儀容儀表、大方、端莊；、姿態(tài)良好。 服務態(tài)度A.“微笑服務” ；、禮貌待人；，不準發(fā)生一起爭吵、一起投訴；D主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A. 按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守， 不漏班、誤班；、吸煙、吃東西；、打鬧、會客、看書報、聽廣播；，聽從指揮；，敢于同違法犯罪分子作斗爭；、講方法、不急不躁、以理服人。 工作能力，包括樓宇結構、防盜、消防設備、設施的具體位置，操作規(guī)程，發(fā)電機房，配電房、水泵房、消防控制中心等重點防范部位的狀況 等；、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理各種問題的能力；、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好本班內(nèi)部事務；；；巡邏保安服務質(zhì)量，不出現(xiàn)一次業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件；，不因失職而出現(xiàn)一次火災事故；C..接到業(yè)主/物業(yè)使用人報警，須在5分鐘內(nèi)報告上級并趕到現(xiàn)場；、禮貌、及時、有效，不允許發(fā)生與業(yè)主/ 物業(yè)使用人及訪客爭吵、打架的情況；。固定保安著裝著裝整潔、配帶齊全。固定保安儀容儀表D. 舉止文明、大方、端莊；E. 精神飽滿、姿態(tài)良好。服務態(tài)度A.“微笑服務”；、禮貌待人；F. 無特殊情況，不準發(fā)生一起爭吵、一起投訴；、熱情、認真、耐心、周到。固定保安工作紀律B. 按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；、吸煙、吃東西；、打鬧、會客、看書報、聽廣播；，聽從指揮；，敢于同違法犯罪分子作斗爭；、講方法、不急不躁、以理服人。固定保安工作能力B. 熟悉本區(qū)域情況、記錄；、監(jiān)控、對講、消防等設施、設備的操作規(guī)程；，并能及時正確處理各種突發(fā)事件。固定保安服務質(zhì)量；；；、被搶等治安及刑事案件；，各種表格、記錄完好無缺。（六）安全應急計劃和預案1．0 目的：確保發(fā)生緊急情況時，能夠配合甲方以最快的速度在最短時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，使安全保安工作保持正常狀態(tài)。2．0 范圍：安全保安工作。3．0 職責3．1管理部負責制定應急計劃，報分管副總經(jīng)理審批。3．2 各項目負責應急計劃的貫徹實施，接受安全部的監(jiān)督指導。4．0 內(nèi)容4．1 分類： 根據(jù)情節(jié)分為A、B二類。 A類緊急情況：犯罪團伙的突然襲擊，重大火災、特大水災、臺風等自然災害。 其余為B類：4．2 執(zhí)行管理部對緊急情況通過以下方式進行控制。 制訂《緊急集合方案》，報分管副總經(jīng)理審批，且負責監(jiān)督執(zhí)行，必要時可具體組織實施。 制訂治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程（包括：JC/A033至JC/A042），報分管副總經(jīng)理審批，且負責監(jiān)督并組織實施。督促項目對全體保安人員須進行嚴格的半軍事化訓練、消防知識培訓和模擬消防實戰(zhàn)演習。 各保安班認真填寫《糾正措施報告》 應急計劃的修改：由各項目提出修改意見，經(jīng)管理部擬制修改方案并報分管副總經(jīng)理批準后，按新計劃執(zhí)行。緊急集合方案 緊急集合是應付重大突發(fā)事件的緊急行動。接到緊急集合的信號時，除正在當班的大堂崗、道口崗、車庫（場）崗外，項目其他員工必須迅速在規(guī)定的時間內(nèi)到達預定位置，集合待命。 一、目的與要求 為鍛煉、提高保安隊伍的快速反應能力，檢查應急準備狀況，公司管理部每半年組織一次緊急集合演練（或根據(jù)甲方部署），項目每半年至少組織兩次緊急集合檢驗。緊急集合檢驗時須填寫《緊急集合檢驗記錄表》存查。 二、緊急集合時機 保安隊伍根據(jù)公司或項目的緊急號令，在下列情況下實行緊急集合： （一）發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時； （二）遭受火災、水災、臺風等自然災害威脅和襲擊時；（三）上級賦予緊急任務或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時；（四）需要對緊急集合情況進行檢驗時。 三、著裝規(guī)定 緊急集合時，保安員一律著便服或迷彩服，穿膠鞋。 四、緊急集合時的動作 保安員接到緊急集合命令（信號）時，應迅速按規(guī)定著裝，在規(guī)定的時間內(nèi)到達預定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務的準備工作。 五、具體措施 （一）警報信號和通知方法： 用警鈴通知。 火警：短促間斷30秒鐘； 其他警：持續(xù)30秒。 （二）組織領導和通信聯(lián)絡工具。 由項目安全領導小組負責，利用對講機進行聯(lián)絡。 （三）員工的任務分工，由項目安全領導小組作好周密安排。（四）除火警信號，緊急集合人員就近就便攜帶滅火器材外，其他警不帶器材。 保安員處理問題的原則和方法 一、原則保安人員是維護小區(qū)（大廈）內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護治安秩序和保安業(yè)主（住戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題應遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不徇私情，以理服人。二、方法不同性質(zhì)的問題，應采取不同的處理方法。對業(yè)主（住戶）之間一般違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反法紀情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進行教育；需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規(guī)定的，交管理處辦公室處理。對于犯罪行為，必須及時予以制上，設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關。警 報防空警報①試鳴時將發(fā)放防空警報信號，防空警報信號分為預先警報、空襲警報和解除警報。其中：預先警報鳴36秒，停24秒，反復3次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；空襲警報鳴6秒，停6秒，反復15次(間隔3分鐘再循環(huán)一次)；解除警報連續(xù)鳴響3分鐘。三種警報信號鳴響間隔時間為3分鐘。②防空警報控制管理處在接到防空警報試鳴的信息時，應及時將相關信息以書