【導(dǎo)讀】和服務(wù)，以滿足業(yè)主單位的高標(biāo)準(zhǔn)需求。秩序領(lǐng)班（3人）：負(fù)責(zé)班組的安全及消防等具體事務(wù)。秩序員（18人）：監(jiān)控3人，負(fù)責(zé)項目監(jiān)控設(shè)施運行及監(jiān)視。綠化工（1人）：負(fù)責(zé)外圍綠化養(yǎng)護(hù)工作。后勤（7人）：負(fù)責(zé)食品采購、衛(wèi)生消毒及餐飲提供。力，服從性強，無不良嗜好。相貌端正、身體健康、身高160CM以上，收回手續(xù)齊全的放行條。吸煙及其他違規(guī)行為。主管，并將情況記錄。

　　

【正文】 水泥路面 每日至少清掃 1 次、每月沖洗 1 次，每日定期巡視 2 次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 無明顯泥沙、污垢、水跡，每 100 平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過 2個（處）或 30分鐘內(nèi)及時處理； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 磚路面 路牙 每日至少清掃 1次、兩月沖洗 1次。 無 明顯灰塵、污跡； 14 樓內(nèi)公共區(qū)域消防樓梯 消防箱 每兩天清抹 1 次。 無明顯灰塵、污跡； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 扶手 無明顯灰塵、污跡； 地面、樓梯臺階 兩天拖 /掃 1次、定時巡視（垃圾桶擺放處每日擦 1次）。 無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污跡、無異味； 玻璃窗 無明顯灰塵、污跡； 消防門、消防管等消防設(shè)施 每兩天清抹 1 次， 2m 以下每周清抹 2次； 2m以上每周清抹 1 次。 無明顯灰塵、污跡； 單元防火門 無明顯灰塵、污跡； 高 位玻璃、墻面、 無明顯灰塵、污跡、無蜘蛛網(wǎng)； 護(hù)欄 每兩天清掃 1 次，每周拖 2 次。 無明顯灰塵、污跡； 擋水線 無明顯灰塵、污跡。 15 外墻清洗 外墻面、玻璃 窗 按實際要求確定工作頻次。 采取有效保障措施，安全作業(yè)； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 外墻面潔凈，無大面積污跡、顏色差異等情況； 外墻周邊設(shè)置保護(hù)措施，保障周圍人員、設(shè)施設(shè)備及綠化植物的安全。 16 儀容儀表管理 隨時做好 上班穿公司工服； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 上班時間 佩戴好工牌； 保持頭發(fā)潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理，女工要做發(fā)髻，按規(guī)定穿好與工服協(xié)調(diào)的工作鞋； 站姿、坐姿、行姿保持端正，工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?，將手插在衣褲袋?nèi)。 17 清潔服務(wù)業(yè)務(wù)技能 1． 主管對清潔工作實際情況的掌握程度； 2． 解決實際問題的思路； 3． 思路的可行性及貫徹結(jié)果。 熟悉管轄范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 思路清晰，明確，具可操作性。 18 項目外包單位的監(jiān)控 管理 隨時做好 外包公司的現(xiàn)場人員安排、工作計劃、要按合同規(guī)定編 制并報甲方備案； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 清潔人員在用水用電過程中采取節(jié)約措施； 做好四害消殺工作、四害數(shù)量在四害消殺合同規(guī)定范圍內(nèi)； 按合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，并按合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；（此項為每日必檢） 清潔負(fù)責(zé)人應(yīng)及時對不符合項的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查；對于嚴(yán)重不符合項要向外包公司發(fā)出《整改通知單》并跟蹤整改結(jié)果；對未按要求進(jìn)行整改的項目，要反饋到物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行處理。 19 整改效果 1． 針對上次檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項做出整改； 2． 作好預(yù)防措施； 整改效果明顯；如無整改行動則雙倍扣分； 每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 1分 三 、綠化服務(wù) 1 除草、松土、殺蟲操作規(guī)程 將樹冠下或草坪內(nèi)非人植的草類清除； 能直接拔除根部的雜草，直接拔除即可； 不能直接拔除根部的雜草，如在樹冠下可用鋤頭挖除，如在草坪中，則用拔草刀撬除； 有的雜草比純種植的草生長得快，所以應(yīng)隨時清除； 根據(jù)長勢情況，對草坪進(jìn)行修剪，大面積用割草機修剪，小面積和邊沿死角處用大剪刀修剪，保持全面平整美觀，并促使其生長茂盛，割草機要進(jìn)行 噪音控制，工作時間一般在周一至周五； 松土就是將土壤表面松動，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透水、增溫的目的； 隨時預(yù)防草坪病蟲害，防止草長老化或銹腐發(fā)生； 在害蟲活躍猖獗的季節(jié)每月至少消殺二次，并可按實際情況適當(dāng)增減； 如發(fā)現(xiàn)螞蟻窩、老鼠洞應(yīng)及時處理。 2 綠化用農(nóng)藥管理規(guī)范 綠化用農(nóng)藥由綠化主管負(fù)責(zé)申購和保管。 綠化工根據(jù)本 園區(qū) 綠化工作需要，確定綠化用農(nóng)藥的品種、規(guī)格、型號及合理儲備量，報主管確定； 綠化用農(nóng)藥的采購按公司采購程序規(guī)定進(jìn)行，由 綠化工負(fù)責(zé)對購進(jìn)農(nóng)藥的驗證，并做好驗證記錄。合格的進(jìn)入貯存點，不合格的如無合格證明、有效期超過、產(chǎn)品規(guī)格型號不對或質(zhì)量不符合要求等應(yīng)做好記錄，并由采購人員負(fù)責(zé)退、換； 綠化用農(nóng)藥在使用時，綠化工應(yīng)根據(jù)農(nóng)藥使用說明，注意使用 時的防護(hù)，做到不影響自己和他人的健康，不對周圍環(huán)境造成不良影響； 用剩的農(nóng)藥，由綠化工負(fù)責(zé)將容器蓋嚴(yán)實，存放在規(guī)定的地方，保護(hù)好農(nóng)藥的標(biāo)識，防止他人拿用或打翻； 對貯存點的農(nóng)藥，綠化工應(yīng)定期（如每月一次）核對數(shù)量，檢查有效期。發(fā)現(xiàn)過期的應(yīng)報主管批準(zhǔn)后，作妥 善的報廢處理，包括農(nóng)藥瓶也不得隨意亂扔。 3 喬灌木養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 喬木修剪 修剪工具：高枝剪、高枝鋸、截枝剪、截鋸、枝剪、人字梯、手套、警示牌等； 修剪操作內(nèi)容： A、 棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達(dá) 2/3 時即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá) 1/3 以上時應(yīng)剝除，修剪時應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷； B、 對由于受意外傷害折斷而枯黃的枝葉應(yīng)及時清剪； C、 每年 12 月～次年 2 月應(yīng)對喬木修剪，剪除徒長枝、樹身的萌蘗枝、并長枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對樹冠適當(dāng)整形保 持形狀； D、 修剪整形應(yīng)達(dá)到均衡樹勢、完整樹冠和促進(jìn)生長的要求； E、 剪下的枝葉應(yīng)及時清除。 灌木修剪 修剪工具、用具主要有：綠籬機、綠籬剪、手套、警示牌等； 修剪操作內(nèi)容： A、 所有灌木應(yīng)在冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及株型修剪工作； B、 非觀花的造型灌木生長季應(yīng)每 25 天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、樹型美觀； C、 每天巡查中應(yīng)及時清剪因折斷等而枯黃的枝葉； D、 對于散尾葵、棕竹等棕櫚科灌木應(yīng)及時將枯黃的葉邊清修； E、 觀花灌木應(yīng)在花期過后進(jìn)行較重的修剪，盡量避免在開花前修剪。 喬灌木施肥 喬木應(yīng)每年施肥一次，采用穴施或環(huán)施法，有機肥或復(fù)合肥均可； 觀賞用的小灌木每年冬季應(yīng)施一次有機肥，每年 5～ 6 月應(yīng)追施一次復(fù)合肥，入冬前應(yīng)施一次鉀肥； 園區(qū) 內(nèi)喬灌木不應(yīng)施用尿素等高氮肥速效肥。 病蟲害防治 園區(qū) 內(nèi)灌木每月應(yīng)噴一次廣譜性殺蟲劑和殺菌劑； 對突發(fā)性病蟲害應(yīng)及時針對性地噴殺農(nóng)藥； 對園藝三大害蟲應(yīng)交替使用幾種藥物噴殺，避免重復(fù)同一種藥導(dǎo)致 病蟲產(chǎn)生抗藥性； 噴藥時應(yīng)注意噴植物的葉背面及根莖部位； 園區(qū) 內(nèi)禁用高毒或強剌激性的農(nóng)藥。 喬灌木養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 喬木生長健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉，灌木株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明； 沒有長 20 厘米以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝； 正確施肥、噴藥，無明顯病蟲害； 喬木基部無 30 厘米高以上萌蘗枝，無過長雜草、雜物； 灌木腳部整齊清潔，無過長雜草雜物，無嚴(yán)重黃葉、積塵； ，直徑 5 厘米以上的截口要封蠟。 喬灌木養(yǎng)護(hù)注意事項 不得擅自改變原植株造型； 不得擅自截剪直徑 5 厘米以上枝條； 喬木修剪應(yīng)兩個人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝鋸進(jìn)行，不提倡爬樹修剪； 喬灌木噴藥應(yīng)注意風(fēng)向，注意保護(hù)員工及周圍人員安全； 喬灌木修剪、施肥、噴藥等養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)及時登記； 山體斜坡上的喬灌木養(yǎng)護(hù)操作應(yīng)注意安全，戴好有關(guān)安全設(shè)備； 在 園區(qū) 內(nèi)進(jìn)行喬灌木修剪時，工作區(qū)域應(yīng)擺放警示牌，防止無關(guān) 人員走近發(fā)生危險。 綠化主管應(yīng)每半個月對管轄范圍內(nèi)的喬灌木養(yǎng)護(hù)進(jìn)行一次檢查，并填寫《綠化服務(wù)巡查記錄表》，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 4 園林植物常用農(nóng)藥及其使用方法 農(nóng)藥分類 農(nóng)藥按用途可分以下幾類： A、殺蟲劑 B、殺螨劑 C、殺菌劑 D、殺線蟲劑 E、除草劑 F、植物生長調(diào)節(jié)劑（激素） G、除草劑 常用農(nóng)藥概述 常用殺蟲劑類 A、有機氯類：這種殺蟲劑一般難分解，殘留期長，有較大毒性，有刺激性氣味。因其較難分解，對環(huán)境有污染，現(xiàn) 在大多數(shù)已被禁止生產(chǎn)和使用。常見的有： （ 1）三氯殺蟲酯 — 這種藥多用于滅殺蚊蠅。具觸殺、熏殺作用； （ 2）六六六 — 殘留期特長，已禁止生產(chǎn)使用； （ 3） DDT 等； B、有機磷類：該類殺蟲劑一般具有強烈的刺激氣味，毒性較高，但殺蟲譜廣，效果較好，殘留期相對較短，因此廣泛應(yīng)用于室外植物的防蟲，但因其有較強的刺激性氣味，因此，室內(nèi)及多人的公共場所不宜使用。另外要注意，過高濃度的有機磷農(nóng)藥常會引起藥害，且長期使用同一種有機磷農(nóng)藥容易引發(fā)抗藥性。常用的有： （ 1）樂果、氧化樂果：具強毒性，有強烈刺激性氣味，可殺大多數(shù)蟲 、螨，尤其對蚧殼蟲較為有效。對昆蟲具有觸殺、胃殺等功能。注意：有些植物對 1500 倍以下氧化樂果敏感，因此，使用氧化樂果或樂果濃度要盡量避免過大，并且第一次使用時要先試驗，以免引起藥害； （ 2）辛硫磷；毒性較低，對昆蟲具有觸殺、胃殺作用，但無內(nèi)吸性。對鱗翅目幼蟲特別有效，在地上葉面殘效期較短，約 2～ 3天，但入到地下后的殘效期長達(dá) 1～ 2個月。可殺死地下大部分害蟲如蠐螬、螻蛄等。注意：濃度高于 1000 倍可能會引起藥害。光照條件下會分解，最好夜間用，并且隨配隨用，不能與咸性藥同用； （ 3）速撲殺：對蠐殼蟲較有效，但 氣味過大，不宜室內(nèi)用，過高濃度會引起藥害，一般用量為 2021～ 4000 倍； （ 4）蟲茲靈：為有機磷類及菊酯類混合殺蟲劑。具廣譜殺蟲作用。兼有有機磷類與菊酯類殺蟲劑的優(yōu)點。有氣味，但較其他有機磷農(nóng)藥氣味低，較其他菊酯類農(nóng)藥氣味大； （ 5）敵百蟲：毒性低，除可防治植物害蟲外，亦可用于家畜、水產(chǎn)等動物寄生蟲的防治； （ 6）敵敵畏：為氧化樂果進(jìn)一步氧化而成。中等毒性。對害蟲除有觸殺、胃殺等作用外，還有熏蒸作用。易分解，殘效期短； C、菊酯類：菊酯類農(nóng)藥毒性較低，有氣味，但氣味較輕，有些可用于室內(nèi)。在咸性或土壤中易分 解，具有殺蟲、抑螨作用。常用的多為菊酯類。對氯氰菊酯，別名有興棉寶、滅百可、安綠寶、賽波凱等。對昆蟲有觸殺、胃毒等作用，對光、熱穩(wěn)定，可殺蟲卵對防治對有機磷類產(chǎn)生抗性的害蟲效果好，對螨類、盲蝽類效果較差，殘效期相對較長。注意：藥量、使用次數(shù)勿隨便增加，勿與堿性藥混用。安全間隔期為 7～ 10天。 殺螨劑 嚴(yán)格來說，螨不屬于昆蟲，因此，許多殺昆蟲的農(nóng)藥對螨并不起作用。而殺螨劑對別的昆蟲作用亦不大。常用的殺螨劑有： A、螨克；通用名為雙甲脒，中等毒性，對螨有觸殺、拒食、驅(qū)避、胃毒、內(nèi)吸等作用。對各個發(fā)育 階段的螨都有效。作用濃度為 1000～ 1500 倍； B、尼索朗；低毒，無內(nèi)吸作用，噴藥要均勻，可殺螨卵、幼螨、若螨，但對成螨無效，殘效期長； C、克螨特：克螨特屬有機磷類農(nóng)藥，有強烈刺激性氣味，低毒。對螨有觸殺、胃毒等作用無內(nèi)吸作用，對成螨及若螨有效，但殺卵效果差。在 20C 以上效果可提高。注意：在嫩小植物上使用時要嚴(yán)格控制濃度，濃度高于 2021 倍時易發(fā)生藥害。 殺菌劑 A、有機硫類：這類農(nóng)藥多為代森類或福美類等，遇到酸、堿性液會分解。多為廣譜性殺菌劑。常用的有代森錳鋅、代森錳、福美雙等： （ 1）代 森錳鋅：低毒性，遇酸、堿性會分解，對炭疽、早疫、葉斑等病起防治作用。注意：要防潮，不能與銅制劑及堿制劑混用； （ 2）福美雙：中等毒性，可防治白腐、炭疽、早疫、立枯、猝倒等病害； B、取代苯類： （ 1） 70%甲基托布津：原名甲基硫菌靈，低毒性，廣譜殺菌劑，使用濃度為 500～ 1000ppm，不能與銅制劑混用； （ 2）瑞毒霉：又名雷多米爾、甲霜靈等，低毒性，有內(nèi)吸性，可作土壤處理，對腐爛 類病菌有特效。注意：單獨使用鐵產(chǎn)生抗性菌，應(yīng)與其他殺菌劑如福美類等復(fù)配使用，多雨季節(jié)適用； （ 3）百菌清：低毒性，無內(nèi)吸性，對 真菌病害有預(yù)防作用，當(dāng)病菌進(jìn)入植物體后殺菌作用很小，無內(nèi)吸及傳導(dǎo)作用，因此噴藥時要均勻，多于病菌發(fā)作前使用。殘留期長，附著力強，會在植株上留下白色粉痕，因此室內(nèi)少用； C、乙烯雜五類：這類常用的有三唑酮（粉銹寧）、多菌靈等： （ 1）三唑酮（粉銹寧）：低毒，有特殊氣味。高效低毒，低殘留，持效期長，內(nèi)吸性強，防治銹病、白粉病的特效，可與殺蟲劑、殺菌劑、除草劑混用； （ 2）多菌靈：低毒性，廣譜性殺菌劑，對立枯、莖腐、根腐、菌核、褐斑、炭疽、白粉等病均有防治作用。注意：勿與銅制劑混用，其他隨混隨用； D、硫磺類：可 治白粉病、銹螨等，便用時搖勻后再用。 殺線蟲劑 A、線蟲是一種個體微小的植物寄生蟲，其為害癥狀更似于病菌為害癥狀而不象一般昆蟲為害癥狀。一般的殺蟲劑對它幾乎沒有作用。常用的殺線蟲劑有克線丹等。 B、克線丹：高毒性殺線蟲劑、殺蟲劑，為一種無熏蒸作用的有機磷類觸殺性殺線蟲劑和殺蟲劑，在堿性條件下分解。殘留量少。 除草劑類 A、除草劑有選擇性除草劑及廣譜性除草劑之分，廣譜性除草劑在達(dá)到一定濃度后可殺死所有植物，包括木本植物及其他花木；選擇性除草劑按其選擇的除草范圍又可分為雙子葉除草劑、單子 葉除草劑，甚至某一單一植物的除草劑等。常用的有： （ 1）、 2， 4— D：全名 2， 4— 滴丁酯，為苯氧 酸烴