【正文】 用抹布擦干擦凈地面 如地面較臟加清潔劑拖擦 注意地磚表面是釉質(zhì)，怕酸不怕堿，地磚接縫灰漿怕堿不怕酸，所以只能用中性清潔劑，用后須用清水沖洗干凈再擦干地面。 注意： A、人流密處涂上密封劑以免細(xì)孔吸附污垢 B、對(duì)堿性較敏感不能使用堿性物質(zhì)清潔劑 C、用安全清潔劑如含碘硅酸鹽磷酸鹽的清潔劑和合成洗滌劑 混凝土地面的清潔 上過油漆地面平時(shí)注意清掃，濕拖即可。油污較重地面要用堿性清潔劑，先用硬刷除去積存油垢 ? 然后用清潔劑擦洗 ? 用清水漂洗 ? 拖干。 基本操作要求： A、將極少量的牽塵滲入拖布 (最好隔夜噴或浸牽塵油、第二天用 )。 D、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。 B、往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。 B、開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。 B、用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回掛鉤，機(jī)器必須放在干燥地方。 C、檢查調(diào)節(jié)機(jī)速度的控制是否正常機(jī)速的位置。 C、操作機(jī)器時(shí)，不可淋到雨和雪，絕不可以使用機(jī)器頂端噴到任何液體。 B、檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。 C、把接有 地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。 C、不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件。 無(wú)明顯灰塵、污跡； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 秩序部協(xié)助抹鏡頭 紅外對(duì)射探頭 無(wú)明顯灰塵、污跡； 室外消防栓 每周至少抹 1 次。 無(wú)明顯灰塵、污跡、懸掛物 等； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 3 車棚 單車棚、 摩托車棚 、 汽車棚 每日清掃地面 1 次、玻璃、欄桿等清抹 1 次，地面每月至少?zèng)_洗 1 次。 垃圾不超出三分之二、無(wú)異味、無(wú) 四害；箱蓋完整； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 外圍 箱體無(wú)明顯灰塵、污漬、 2m外無(wú)明顯異味； 草地、其它 每日定期巡視清潔效果 2 次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 無(wú)灰塵、污跡、雜物，地面光亮； 大門、玻璃幕墻 玻璃大門干凈、光亮、無(wú)手印、無(wú)刮痕； 防火門 每周至少擦抹 1至 2 次。 無(wú)大面積明顯灰塵、污跡； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 圍欄、女兒墻 無(wú)大面積明顯灰塵、污跡。 玻璃光潔、明亮、不銹鋼無(wú)塵、無(wú)污跡。 無(wú)四害、無(wú)明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)、粘附物； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 電梯門、轎廂、按鈕、電梯溝槽 每日至少掃、擦、保潔 2 次，根據(jù)實(shí)際情況上不銹鋼油，每?jī)尚r(shí)巡視 1 次、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 鏡面 每周用玻璃水清潔一次，不定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 桌椅 每 2日擦拭一次 無(wú)灰塵、污跡 會(huì)議桌 每天擦拭 1 次，不定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處 無(wú)灰塵、污跡 理。半月?lián)Q水 1 次（可視情況調(diào)整時(shí)間） ,清洗、吸塵 1 次；有條件可 1個(gè)星期吸塵 2次。 無(wú) 明顯灰塵、污跡； 14 樓內(nèi)公共區(qū)域消防樓梯 消防箱 每?jī)商烨迥?1 次。 無(wú)明顯灰塵、污跡； 擋水線 無(wú)明顯灰塵、污跡。 17 清潔服務(wù)業(yè)務(wù)技能 1． 主管對(duì)清潔工作實(shí)際情況的掌握程度； 2． 解決實(shí)際問題的思路； 3． 思路的可行性及貫徹結(jié)果。 2 綠化用農(nóng)藥管理規(guī)范 綠化用農(nóng)藥由綠化主管負(fù)責(zé)申購(gòu)和保管。 3 喬灌木養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 喬木修剪 修剪工具：高枝剪、高枝鋸、截枝剪、截鋸、枝剪、人字梯、手套、警示牌等； 修剪操作內(nèi)容： A、 棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達(dá) 2/3 時(shí)即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá) 1/3 以上時(shí)應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷； B、 對(duì)由于受意外傷害折斷而枯黃的枝葉應(yīng)及時(shí)清剪； C、 每年 12 月～次年 2 月應(yīng)對(duì)喬木修剪，剪除徒長(zhǎng)枝、樹身的萌蘗枝、并長(zhǎng)枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對(duì)樹冠適當(dāng)整形保 持形狀； D、 修剪整形應(yīng)達(dá)到均衡樹勢(shì)、完整樹冠和促進(jìn)生長(zhǎng)的要求； E、 剪下的枝葉應(yīng)及時(shí)清除。 喬灌木養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 喬木生長(zhǎng)健壯、形態(tài)整齊、無(wú)凌亂枝條和冗長(zhǎng)枝葉，灌木株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明； 沒有長(zhǎng) 20 厘米以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝； 正確施肥、噴藥，無(wú)明顯病蟲害； 喬木基部無(wú) 30 厘米高以上萌蘗枝，無(wú)過長(zhǎng)雜草、雜物； 灌木腳部整齊清潔，無(wú)過長(zhǎng)雜草雜物，無(wú)嚴(yán)重黃葉、積塵； ，直徑 5 厘米以上的截口要封蠟。因其較難分解，對(duì)環(huán)境有污染，現(xiàn) 在大多數(shù)已被禁止生產(chǎn)和使用。常用的有： （ 1）樂果、氧化樂果：具強(qiáng)毒性，有強(qiáng)烈刺激性氣味，可殺大多數(shù)蟲 、螨，尤其對(duì)蚧殼蟲較為有效?？蓺⑺赖叵麓蟛糠趾οx如蠐螬、螻蛄等。兼有有機(jī)磷類與菊酯類殺蟲劑的優(yōu)點(diǎn)。易分解，殘效期短； C、菊酯類：菊酯類農(nóng)藥毒性較低，有氣味，但氣味較輕，有些可用于室內(nèi)。對(duì)昆蟲有觸殺、胃毒等作用，對(duì)光、熱穩(wěn)定，可殺蟲卵對(duì)防治對(duì)有機(jī)磷類產(chǎn)生抗性的害蟲效果好，對(duì)螨類、盲蝽類效果較差，殘效期相對(duì)較長(zhǎng)。而殺螨劑對(duì)別的昆蟲作用亦不大。對(duì)螨有觸殺、胃毒等作用無(wú)內(nèi)吸作用，對(duì)成螨及若螨有效，但殺卵效果差。多為廣譜性殺菌劑。殘留期長(zhǎng)，附著力強(qiáng)，會(huì)在植株上留下白色粉痕，因此室內(nèi)少用； C、乙烯雜五類：這類常用的有三唑酮（粉銹寧）、多菌靈等： （ 1）三唑酮（粉銹寧）：低毒，有特殊氣味。一般的殺蟲劑對(duì)它幾乎沒有作用。 除草劑類 A、除草劑有選擇性除草劑及廣譜性除草劑之分，廣譜性除草劑在達(dá)到一定濃度后可殺死所有植物，包括木本植物及其他花木；選擇性除草劑按其選擇的除草范圍又可分為雙子葉除草劑、單子 葉除草劑，甚至某一單一植物的除草劑等。 B、克線丹：高毒性殺線蟲劑、殺蟲劑，為一種無(wú)熏蒸作用的有機(jī)磷類觸殺性殺線蟲劑和殺蟲劑，在堿性條件下分解。注意：勿與銅制劑混用，其他隨混隨用； D、硫磺類：可 治白粉病、銹螨等，便用時(shí)搖勻后再用。注意：要防潮，不能與銅制劑及堿制劑混用； （ 2）福美雙：中等毒性，可防治白腐、炭疽、早疫、立枯、猝倒等病害； B、取代苯類： （ 1） 70%甲基托布津：原名甲基硫菌靈，低毒性，廣譜殺菌劑，使用濃度為 500～ 1000ppm，不能與銅制劑混用； （ 2）瑞毒霉：又名雷多米爾、甲霜靈等，低毒性，有內(nèi)吸性，可作土壤處理，對(duì)腐爛 類病菌有特效。注意：在嫩小植物上使用時(shí)要嚴(yán)格控制濃度，濃度高于 2021 倍時(shí)易發(fā)生藥害。對(duì)各個(gè)發(fā)育 階段的螨都有效。安全間隔期為 7～ 10天。常用的多為菊酯類。中等毒性。光照條件下會(huì)分解，最好夜間用，并且隨配隨用，不能與咸性藥同用； （ 3）速撲殺：對(duì)蠐殼蟲較有效，但 氣味過大，不宜室內(nèi)用，過高濃度會(huì)引起藥害，一般用量為 2021～ 4000 倍； （ 4）蟲茲靈：為有機(jī)磷類及菊酯類混合殺蟲劑。注意：有些植物對(duì) 1500 倍以下氧化樂果敏感，因此，使用氧化樂果或樂果濃度要盡量避免過大，并且第一次使用時(shí)要先試驗(yàn)，以免引起藥害； （ 2）辛硫磷；毒性較低，對(duì)昆蟲具有觸殺、胃殺作用，但無(wú)內(nèi)吸性。具觸殺、熏殺作用； （ 2）六六六 — 殘留期特長(zhǎng)，已禁止生產(chǎn)使用； （ 3） DDT 等； B、有機(jī)磷類：該類殺蟲劑一般具有強(qiáng)烈的刺激氣味，毒性較高，但殺蟲譜廣，效果較好，殘留期相對(duì)較短，因此廣泛應(yīng)用于室外植物的防蟲，但因其有較強(qiáng)的刺激性氣味，因此，室內(nèi)及多人的公共場(chǎng)所不宜使用。 綠化主管應(yīng)每半個(gè)月對(duì)管轄范圍內(nèi)的喬灌木養(yǎng)護(hù)進(jìn)行一次檢查，并填寫《綠化服務(wù)巡查記錄表》，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 喬灌木施肥 喬木應(yīng)每年施肥一次，采用穴施或環(huán)施法，有機(jī)肥或復(fù)合肥均可； 觀賞用的小灌木每年冬季應(yīng)施一次有機(jī)肥，每年 5～ 6 月應(yīng)追施一次復(fù)合肥，入冬前應(yīng)施一次鉀肥； 園區(qū) 內(nèi)喬灌木不應(yīng)施用尿素等高氮肥速效肥。合格的進(jìn)入貯存點(diǎn)，不合格的如無(wú)合格證明、有效期超過、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不對(duì)或質(zhì)量不符合要求等應(yīng)做好記錄，并由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退、換； 綠化用農(nóng)藥在使用時(shí)，綠化工應(yīng)根據(jù)農(nóng)藥使用說明，注意使用 時(shí)的防護(hù)，做到不影響自己和他人的健康，不對(duì)周圍環(huán)境造成不良影響； 用剩的農(nóng)藥，由綠化工負(fù)責(zé)將容器蓋嚴(yán)實(shí)，存放在規(guī)定的地方，保護(hù)好農(nóng)藥的標(biāo)識(shí)，防止他人拿用或打翻； 對(duì)貯存點(diǎn)的農(nóng)藥，綠化工應(yīng)定期（如每月一次）核對(duì)數(shù)量，檢查有效期。 18 項(xiàng)目外包單位的監(jiān)控 管理 隨時(shí)做好 外包公司的現(xiàn)場(chǎng)人員安排、工作計(jì)劃、要按合同規(guī)定編 制并報(bào)甲方備案； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 清潔人員在用水用電過程中采取節(jié)約措施； 做好四害消殺工作、四害數(shù)量在四害消殺合同規(guī)定范圍內(nèi)； 按合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，并按合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；（此項(xiàng)為每日必檢） 清潔負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對(duì)不符合項(xiàng)的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查；對(duì)于嚴(yán)重不符合項(xiàng)要向外包公司發(fā)出《整改通知單》并跟蹤整改結(jié)果；對(duì)未按要求進(jìn)行整改的項(xiàng)目，要反饋到物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行處理。 采取有效保障措施，安全作業(yè)； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 外墻面潔凈，無(wú)大面積污跡、顏色差異等情況； 外墻周邊設(shè)置保護(hù)措施，保障周圍人員、設(shè)施設(shè)備及綠化植物的安全。 無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、污跡、無(wú)異味； 玻璃窗 無(wú)明顯灰塵、污跡； 消防門、消防管等消防設(shè)施 每?jī)商烨迥?1 次， 2m 以下每周清抹 2次； 2m以上每周清抹 1 次。 13 道路及廣場(chǎng)地面 水泥路面 每日至少清掃 1 次、每月沖洗 1 次，每日定期巡視 2 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 無(wú)灰塵、污跡，光亮； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 不銹鋼垃圾桶 每天更換 1 次垃圾袋，每周用不銹鋼油保養(yǎng) 1次 光潔、明亮、不銹鋼無(wú) 塵、無(wú)污跡。 墻面、天花板整潔、無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 地面整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污漬； 辦公設(shè)備、設(shè)施光潔、無(wú)灰塵，放置整齊； 空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑； 11 會(huì)議 室 地面 每天至少清潔 1 次，每半小時(shí)巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 無(wú)灰塵、污跡，電梯間地面光潔、明亮； 地面 每天至少清潔 2 次，每半小時(shí)巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 過道 每天至少拖擦 4 次，每半小時(shí)巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 衛(wèi)生潔具清潔光亮，無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 鏡面、臺(tái)面、洗手盆 明凈、無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)水跡、無(wú)刮痕； 水池、便器 金屬器具光亮、無(wú)浮灰、無(wú)滲漏； 墻面 無(wú)灰塵、污跡，光亮； 地面 每日至少拖擦 4 次、每小時(shí)巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無(wú)灰塵。 無(wú)漫溢、堵塞、無(wú)異味； 路燈、草地?zé)?、射燈、開關(guān) 設(shè)施至少每日清擦 1 次；高路燈 2m 以上部分每月清擦 1次。 無(wú)明顯灰塵、污跡； 每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣 1分 秩序部負(fù)責(zé) 桌面 無(wú)雜物、無(wú)灰塵、污跡； 燈具 無(wú)明顯灰塵、污跡。 無(wú)明顯灰塵、污跡。 E、機(jī)器開啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源，必須先關(guān)機(jī)器再拔去插頭。 注意事項(xiàng) A、不要放在水中操作機(jī)器。 操作細(xì)則 A、首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。 E、地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電、休克。 注意事項(xiàng) A、在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快，以免碰撞。 操作細(xì)則 A、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦除去砂石屑。 D、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。 D、從最靠電源插座的地面開始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過電線。 擦地機(jī)：它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤和多盤兩種。推到底抖一下抖出塵土。 木質(zhì)地板的清洗和上蠟 清掃表面垃圾 用吸塵機(jī)吸去所有塵埃 用洗地機(jī)加呢墊及適當(dāng)堿水清潔地面 (不能太濕 ) 用榨干清水的拖把拖清污水 (二遍 ) 風(fēng)干 將木地板液體臘 (應(yīng)油性蠟 )倒入榨干機(jī)桶內(nèi)，也可固體蠟 將清潔蠟拖把浸入蠟水內(nèi) 蠟拖浸透蠟水后放入榨干機(jī)榨干到不滴水為宜 注意事項(xiàng)： A、木地板結(jié)構(gòu)疏松易吸水，切忌用濕水，以免變形 B、使用油性地板蠟水 C、平時(shí)保養(yǎng)用靜電塵推表面塵埃 D、有拉絲適當(dāng)補(bǔ)蠟 E、有蠟的地板應(yīng)先去蠟后上蠟 大理石墻面的清潔 每天撣去表面浮塵 定期用噴潔蠟清潔保養(yǎng) 衛(wèi)生間磁磚墻面除每天清潔外，定期用堿性清潔劑清潔，洗后一定用清水漂凈，否則磁磚會(huì)失去光澤。然后漂洗干凈擦干 ，視情況是否上蠟。定期可用清洗 時(shí)可用牙刷蘸清潔劑擦洗接縫。 花崗石地面的清潔 因密度較緊硬度較高，新的花崗巖地面一般只用噴潔蠟保