【正文】 此設(shè)備設(shè)施的日常巡視保養(yǎng)由使用單位或責(zé)任單位負(fù)責(zé)，而設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)則均由工程部負(fù)責(zé)。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)由相關(guān)單位根據(jù)《設(shè)備維保規(guī)程》制定的《維護(hù)保養(yǎng)記錄表》開展工作。設(shè)備常見簡(jiǎn)單維修，如：更換燈具、開關(guān)、疏通下水道等維修工作均由工程部完成。設(shè)備大修改造由工程部根據(jù)設(shè)備狀況提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)公司核準(zhǔn)后報(bào)請(qǐng)某某辦公室批準(zhǔn)，落實(shí)本體基金或?qū)Ｓ没鸬馁Y金來源后，按照預(yù)定施工方案由工程部組織實(shí)施。工程資料及時(shí)歸檔。 各項(xiàng)管理指標(biāo)表（一）序號(hào)管理指標(biāo)承諾計(jì)算測(cè)定依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)完成承諾指標(biāo)的措施1房屋及配套設(shè)施完好率99％以上（完好房筑面積＋基本完好房面積）247?？偟姆课萁ㄖ椒e*100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行日常巡視檢查和維修保障制度，同時(shí)嚴(yán)格裝修管理，并建立檔案管理。2房屋零修、急修及時(shí)率99％以上∑完成零修、急修的次數(shù)247?！茍?bào)修的零修、急修次數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行24小時(shí)總值班，建立嚴(yán)格的制度，要求工程部維修人員接到維修單后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修和急修工作及時(shí)完成不過夜。同時(shí)建立回訪制度，確保及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3保潔率99％以上∑已保潔的面積247?！茦莾?nèi)保潔總面積100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》與各業(yè)戶合作，建立嚴(yán)格的片區(qū)負(fù)責(zé)和巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，確保小區(qū)干凈、整潔和美觀。4維修工程質(zhì)量合格率維修服務(wù)回訪率100％100％∑（報(bào)告期評(píng)定為合格品的單位工程建筑面積）247?！疲▓?bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程建筑面積）100％∑調(diào)查住戶滿意人數(shù)247?！普{(diào)查住戶人數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》工程部嚴(yán)格把關(guān)，按照作業(yè)要求，一步到位，杜絕返工，同時(shí)建立住戶維修回訪制度，及時(shí)征求住戶意見，保證反饋渠道通暢，確保維修服務(wù)質(zhì)量。5路燈完好率99％以上∑完好路線、盞數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)實(shí)際路線盞數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，堅(jiān)持進(jìn)行日常巡視檢查和定期維護(hù)保護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。并建立完整的檔案記錄，確保完好和正常使用。各項(xiàng)管理指標(biāo)表（二）序號(hào)管理指標(biāo)承諾計(jì)算測(cè)定依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)完成承諾指標(biāo)的措施1大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率99％以上∑報(bào)告期完好日臺(tái)數(shù)247。∑報(bào)告期計(jì)劃運(yùn)行日數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》建立健全嚴(yán)格的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修制度，工程部配有專業(yè)技術(shù)人員，所有人員持證上崗，采取24小時(shí)值班和巡檢制度，出現(xiàn)故障，及時(shí)處理。2火災(zāi)發(fā)生率1‰以下（不發(fā)生重大火險(xiǎn)）∑火災(zāi)發(fā)生次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶人數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》建立義務(wù)消防員制度，定期培訓(xùn)和演習(xí)，大力進(jìn)行防火知識(shí)宣傳，由安全管理員進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保小區(qū)安全。3違章發(fā)生率處理率裝修1‰停車5‰100％∑建章發(fā)生次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶總戶數(shù)100％∑已處理違章次數(shù)247?！瓢l(fā)生違章次數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》建立日常巡檢和跟蹤管理相結(jié)合的制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，同時(shí)加強(qiáng)宣傳力度杜絕違章發(fā)生。4用戶有效投投率處理率2‰以上100％∑有效投訴次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶總?cè)藬?shù)100％∑有效投訴處理數(shù)247。∑有效投訴次數(shù)100％參考《國(guó)家物業(yè)管理考評(píng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》建立定期住戶走訪制度，加強(qiáng)溝通。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)。建立24小時(shí)總值班制度，及時(shí)為住戶排憂解難，做到處理及時(shí)，回訪有結(jié)果、有記錄。十二、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)和實(shí)施完善的物業(yè)管理，可以使物業(yè)保值增值，并且延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限。為了確保某某機(jī)關(guān)物業(yè)功能正常發(fā)揮，為某某機(jī)關(guān)（各業(yè)戶）提供優(yōu)美、舒適、安全的環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，制定行之有效的物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃，讓某某機(jī)關(guān)物業(yè)完好如新。 本體基金本體基金是指由某某辦公室（各業(yè)戶）支付，物業(yè)管理單位按月代收、代管，并以戶屋本體（每棟房屋）為單位設(shè)立專門帳戶的資金。基金的權(quán)益屬某某機(jī)關(guān)及各業(yè)戶，專門用于房屋本體共同部分的維修養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。 基金的建立某某機(jī)關(guān)物業(yè)管理公司以房屋為單位進(jìn)行專（記）帳形式管理，并設(shè)立專用帳號(hào)存儲(chǔ)物業(yè)的本體基金。按照地方物價(jià)文件，以現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)向交通機(jī)關(guān)各業(yè)戶按月收取。 基金的使用本體基金用于房屋本體公用部位的維修養(yǎng)護(hù)，本體基金的30％用房屋本體其共用部位的日常維護(hù)和零星小修，經(jīng)某某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或該棟房業(yè)主代表同意，由公司經(jīng)理簽字，作為本體基金支出記帳憑證。其余70％用于房屋本體共同部位中修以上維修工程，應(yīng)出具“施工項(xiàng)目清單”由經(jīng)某某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或該棟房業(yè)主代表批準(zhǔn)，公司經(jīng)理簽字作為本體基金支出記帳憑證。公司處對(duì)大樓及住宅基金每年使用金額上將作控制，保證留有余地。在某某機(jī)關(guān)小區(qū)的管理過程中，本體基金主要用于綜合整治項(xiàng)目，詳見附錄一。本體基金不夠支出時(shí)，經(jīng)某某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定，由某某機(jī)關(guān)劃撥。專用基金的收支帳目，接受某某機(jī)關(guān)各業(yè)戶提出的質(zhì)詢。年度決算委托的注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核。 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)范圍及計(jì)劃房屋本體維修養(yǎng)護(hù)范圍為承重結(jié)構(gòu)部件（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等），抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳及公共屋面，本體共用排煙道、電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施、公共強(qiáng)、弱電線路線，本體上下水道、共同防盜消防監(jiān)控設(shè)施等。房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳見《房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表》。附：南陽(yáng)某某機(jī)關(guān)小區(qū)房屋本體維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)：牢固安全、無塌陷②屋面：平整、無積水、排水管口通暢、無堆積物，天面好，排水順暢。③梁、柱：無傾斜、無裂紋。④墻體：無裂紋，條磚、涂料無脫落、無起泡、無亂開孔洞，空調(diào)孔修復(fù)，空調(diào)架無銹蝕，無污漬，無亂牽管線，無蜂窩、蟲巢、邊角線整齊。⑤內(nèi)墻角：無積水，無霉斑，無污漬，無手腳印，無顏色褪變，無裂紋起泡。⑥門廳：開關(guān)靈活，鎖扣、門閂齊全，無銹蝕。排煙道（管）：順暢、無堵塞，無泄漏。⑦電梯：設(shè)備圖紙、資料檔案資料齊全，管理完善，運(yùn)行良好正常無事故隱患，有運(yùn)行操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范，記錄清楚。⑧電器設(shè)備：配電箱、電表箱，電話配線箱，有線電視箱，電源插座箱完好，關(guān)鎖良好、管線無牽掛，無裸露；樓層電器：樓梯燈完好、明亮、開關(guān)功能正常、有線電視接口、蓋板完好，門鈴、開關(guān)板穩(wěn)固完好，無不安全現(xiàn)象；配電房：編號(hào)、安全標(biāo)識(shí)醒目，室內(nèi)通風(fēng)良好，不潮濕，無積水，絕緣板配置符合要求，無亂改建；大樓室外，光亮系統(tǒng)：燈具完好，干凈明亮，控制開關(guān)按鈕靈活，線路連接穩(wěn)固，絕緣無破損，地面分電箱關(guān)鎖良好安全，各種安全標(biāo)識(shí)、控制指齊全醒目。⑨單元門口階梯：表面平滑，邊角完好整齊。⑩給排水主管道：供水總閥口水表，連接處無滴漏、堵塞、無銹蝕，排污入口通暢，無私搭亂接水管。⑾消防箱、消防栓：消防箱體完好，玻璃明亮，開關(guān)靈活，消防帶干燥無霉變，消防箱、消防栓、消防泵接合器完好，閥門開關(guān)靈活，標(biāo)識(shí)清楚。⑿總閥箱：箱體完好，玻璃明亮，關(guān)閥靈活，標(biāo)識(shí)清楚。⒀智能系統(tǒng)：控制箱：關(guān)鎖良好，電纜線不外露 ，標(biāo)識(shí)清楚；單元IC卡門禁系統(tǒng)建議安裝：房號(hào)顯示清楚，開關(guān)功能正常，無銹蝕，門廳控制正常；周邊紅外監(jiān)控系統(tǒng)：設(shè)備及線路無破損，報(bào)警功能正常；攝像監(jiān)控系統(tǒng)：設(shè)備及線路無破損，攝像頭工作正常。 公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)某某機(jī)關(guān)小區(qū)公共設(shè)施專用基金提供的用于小區(qū)建設(shè)開發(fā)中配套設(shè)施完善和公共設(shè)施重大的修理費(fèi)用。用于購(gòu)建管理用房，墊支購(gòu)建商業(yè)用房，公共設(shè)施的重大維修。 專用基金建立按規(guī)定開發(fā)建設(shè)單位（住宅個(gè)人）應(yīng)在大樓（辦公樓、住宅樓）入伙手續(xù)完善后三個(gè)月內(nèi)，按基本建設(shè)總投資百分之二的比例，扣除分擔(dān)管理用房款，其余資金一次性直接匯往住宅管理部門設(shè)立的基金帳戶。 專用基金的使用大樓公用設(shè)施的重大維修養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目，只能使用基金的增值部分。增值部分不足，從管理費(fèi)積累中墊支。 公共設(shè)施日常維修保養(yǎng)費(fèi)的建立和使用公共設(shè)施日常維修保養(yǎng)包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用，按月計(jì)算實(shí)際發(fā)生的營(yíng)業(yè)成本，在管理費(fèi)用的明細(xì)科目中列支。機(jī)關(guān)物業(yè)管理公司每年的收支預(yù)算中，特列明公共設(shè)施日常維修保養(yǎng)費(fèi)用金額。 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍及計(jì)劃公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)包括：樓內(nèi)道路（市政道路除外），路燈、溝、渠道、園林綠化地，地下排水管等，文化娛樂、體育場(chǎng)所、停車場(chǎng)所、自行車房及物業(yè)管理用房、商業(yè)用房（租賃以入歸基全戶）。公共設(shè)施重大維護(hù)、維修計(jì)劃詳見年度《公共設(shè)施重大項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表》。公共設(shè)施日常維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃詳見年度《公共設(shè)施日常保養(yǎng)計(jì)劃表》。南陽(yáng)某某機(jī)關(guān)房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)由某某物業(yè)公司工程部負(fù)責(zé)，并配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。管理上采用綜合性管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式：大中修集中，維修保養(yǎng)分散。專業(yè)化管理與社會(huì)化協(xié)作相結(jié)合。公司工程部的管理范圍為房屋本體和公共設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修；房屋主體的小修及機(jī)電設(shè)備中修以上的工程分包給專業(yè)公司，工程部對(duì)分包工程實(shí)施監(jiān)理和檢查。分系統(tǒng)、按類別建立房屋和設(shè)施的基礎(chǔ)工程 資料、維修技術(shù)檔案發(fā)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修保養(yǎng)管理制度。按年、季、月分別制定物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，每年分別擬定公共設(shè)施和房屋本體大修項(xiàng)目計(jì)劃，提交某某辦公室或住宅相關(guān)業(yè)戶代表討論。堅(jiān)持預(yù)防性為主的計(jì)劃維修保養(yǎng)制度。按周、月、季年確定類別和內(nèi)容的維修和保養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)的動(dòng)作程序和作業(yè)規(guī)范：用好30％的房屋本體維修基金管理費(fèi)中的公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)。通過預(yù)防為主的計(jì)劃維修保養(yǎng)的實(shí)施，延長(zhǎng)設(shè)備修理間隔期，保證某某機(jī)關(guān)設(shè)施避免不應(yīng)有的磨損、老化等損壞。十三、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 預(yù)算依據(jù)本預(yù)算依據(jù)以下物業(yè)管理服務(wù)范圍，測(cè)算出服務(wù)費(fèi)用。（外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、電梯等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（共用的上下水管道、落水管、強(qiáng)弱電線及管線、風(fēng)道、煙囪、共用照明、中央空調(diào)、系統(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)，但不包括相關(guān)配件費(fèi)用。（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、商業(yè)及管線活動(dòng)用房停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。、養(yǎng)護(hù)和管理。（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位，但不包括酒店部分）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)責(zé)任）以及消防監(jiān)控和滅火工作。、資料。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。