【正文】 此設備設施的日常巡視保養(yǎng)由使用單位或責任單位負責，而設備的定期維護保養(yǎng)則均由工程部負責。設備維護保養(yǎng)由相關單位根據(jù)《設備維保規(guī)程》制定的《維護保養(yǎng)記錄表》開展工作。設備常見簡單維修，如：更換燈具、開關、疏通下水道等維修工作均由工程部完成。設備大修改造由工程部根據(jù)設備狀況提出申請報告，經(jīng)公司核準后報請某某辦公室批準，落實本體基金或?qū)Ｓ没鸬馁Y金來源后，按照預定施工方案由工程部組織實施。工程資料及時歸檔。 各項管理指標表（一）序號管理指標承諾計算測定依據(jù)規(guī)范標準依據(jù)完成承諾指標的措施1房屋及配套設施完好率99％以上（完好房筑面積＋基本完好房面積）247?？偟姆课萁ㄖ椒e*100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》責任到人，嚴格執(zhí)行日常巡視檢查和維修保障制度，同時嚴格裝修管理，并建立檔案管理。2房屋零修、急修及時率99％以上∑完成零修、急修的次數(shù)247。∑報修的零修、急修次數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》實行24小時總值班，建立嚴格的制度，要求工程部維修人員接到維修單后5分鐘趕到現(xiàn)場，零修和急修工作及時完成不過夜。同時建立回訪制度，確保及時和優(yōu)質(zhì)的服務。3保潔率99％以上∑已保潔的面積247?！茦莾?nèi)保潔總面積100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》與各業(yè)戶合作，建立嚴格的片區(qū)負責和巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保小區(qū)干凈、整潔和美觀。4維修工程質(zhì)量合格率維修服務回訪率100％100％∑（報告期評定為合格品的單位工程建筑面積）247。∑（報告期驗收鑒定的單位工程建筑面積）100％∑調(diào)查住戶滿意人數(shù)247?！普{(diào)查住戶人數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》工程部嚴格把關，按照作業(yè)要求，一步到位，杜絕返工，同時建立住戶維修回訪制度，及時征求住戶意見，保證反饋渠道通暢，確保維修服務質(zhì)量。5路燈完好率99％以上∑完好路線、盞數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)實際路線盞數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》落實責任部門和責任人，堅持進行日常巡視檢查和定期維護保護，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。并建立完整的檔案記錄，確保完好和正常使用。各項管理指標表（二）序號管理指標承諾計算測定依據(jù)規(guī)范標準依據(jù)完成承諾指標的措施1大型及重要機電設備完好率99％以上∑報告期完好日臺數(shù)247。∑報告期計劃運行日數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》建立健全嚴格的運行、保養(yǎng)和維修制度，工程部配有專業(yè)技術人員，所有人員持證上崗，采取24小時值班和巡檢制度，出現(xiàn)故障，及時處理。2火災發(fā)生率1‰以下（不發(fā)生重大火險）∑火災發(fā)生次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶人數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》建立義務消防員制度，定期培訓和演習，大力進行防火知識宣傳，由安全管理員進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保小區(qū)安全。3違章發(fā)生率處理率裝修1‰停車5‰100％∑建章發(fā)生次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶總戶數(shù)100％∑已處理違章次數(shù)247?！瓢l(fā)生違章次數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》建立日常巡檢和跟蹤管理相結合的制度，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，同時加強宣傳力度杜絕違章發(fā)生。4用戶有效投投率處理率2‰以上100％∑有效投訴次數(shù)247?！菩^(qū)內(nèi)住戶總?cè)藬?shù)100％∑有效投訴處理數(shù)247?！朴行对V次數(shù)100％參考《國家物業(yè)管理考評評比標準》建立定期住戶走訪制度，加強溝通。同時加強內(nèi)部管理，強化服務意識，提高員工素質(zhì)。建立24小時總值班制度，及時為住戶排憂解難，做到處理及時，回訪有結果、有記錄。十二、物業(yè)維修養(yǎng)護和實施完善的物業(yè)管理，可以使物業(yè)保值增值，并且延長物業(yè)的使用年限。為了確保某某機關物業(yè)功能正常發(fā)揮，為某某機關（各業(yè)戶）提供優(yōu)美、舒適、安全的環(huán)境，嚴格執(zhí)行國家及地方有關物業(yè)管理法律法規(guī)，制定行之有效的物業(yè)維修保養(yǎng)計劃，讓某某機關物業(yè)完好如新。 本體基金本體基金是指由某某辦公室（各業(yè)戶）支付，物業(yè)管理單位按月代收、代管，并以戶屋本體（每棟房屋）為單位設立專門帳戶的資金。基金的權益屬某某機關及各業(yè)戶，專門用于房屋本體共同部分的維修養(yǎng)護的費用。 基金的建立某某機關物業(yè)管理公司以房屋為單位進行專（記）帳形式管理，并設立專用帳號存儲物業(yè)的本體基金。按照地方物價文件，以現(xiàn)行標準向交通機關各業(yè)戶按月收取。 基金的使用本體基金用于房屋本體公用部位的維修養(yǎng)護，本體基金的30％用房屋本體其共用部位的日常維護和零星小修，經(jīng)某某機關領導或該棟房業(yè)主代表同意，由公司經(jīng)理簽字，作為本體基金支出記帳憑證。其余70％用于房屋本體共同部位中修以上維修工程，應出具“施工項目清單”由經(jīng)某某機關領導或該棟房業(yè)主代表批準，公司經(jīng)理簽字作為本體基金支出記帳憑證。公司處對大樓及住宅基金每年使用金額上將作控制，保證留有余地。在某某機關小區(qū)的管理過程中，本體基金主要用于綜合整治項目，詳見附錄一。本體基金不夠支出時，經(jīng)某某機關領導決定，由某某機關劃撥。專用基金的收支帳目，接受某某機關各業(yè)戶提出的質(zhì)詢。年度決算委托的注冊會計事務所審核。 房屋本體維修養(yǎng)護范圍及計劃房屋本體維修養(yǎng)護范圍為承重結構部件（包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等），抗震結構部位（包括構造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳及公共屋面，本體共用排煙道、電梯、機電設備、本體消防設施、公共強、弱電線路線，本體上下水道、共同防盜消防監(jiān)控設施等。房屋本體維修養(yǎng)護計劃詳見《房屋本體維修養(yǎng)護計劃表》。附：南陽某某機關小區(qū)房屋本體維修養(yǎng)護標準：①基礎：牢固安全、無塌陷②屋面：平整、無積水、排水管口通暢、無堆積物，天面好，排水順暢。③梁、柱：無傾斜、無裂紋。④墻體：無裂紋，條磚、涂料無脫落、無起泡、無亂開孔洞，空調(diào)孔修復，空調(diào)架無銹蝕，無污漬，無亂牽管線，無蜂窩、蟲巢、邊角線整齊。⑤內(nèi)墻角：無積水，無霉斑，無污漬，無手腳印，無顏色褪變，無裂紋起泡。⑥門廳：開關靈活，鎖扣、門閂齊全，無銹蝕。排煙道（管）：順暢、無堵塞，無泄漏。⑦電梯：設備圖紙、資料檔案資料齊全，管理完善，運行良好正常無事故隱患，有運行操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范，記錄清楚。⑧電器設備：配電箱、電表箱，電話配線箱，有線電視箱，電源插座箱完好，關鎖良好、管線無牽掛，無裸露；樓層電器：樓梯燈完好、明亮、開關功能正常、有線電視接口、蓋板完好，門鈴、開關板穩(wěn)固完好，無不安全現(xiàn)象；配電房：編號、安全標識醒目，室內(nèi)通風良好，不潮濕，無積水，絕緣板配置符合要求，無亂改建；大樓室外，光亮系統(tǒng)：燈具完好，干凈明亮，控制開關按鈕靈活，線路連接穩(wěn)固，絕緣無破損，地面分電箱關鎖良好安全，各種安全標識、控制指齊全醒目。⑨單元門口階梯：表面平滑，邊角完好整齊。⑩給排水主管道：供水總閥口水表，連接處無滴漏、堵塞、無銹蝕，排污入口通暢，無私搭亂接水管。⑾消防箱、消防栓：消防箱體完好，玻璃明亮，開關靈活，消防帶干燥無霉變，消防箱、消防栓、消防泵接合器完好，閥門開關靈活，標識清楚。⑿總閥箱：箱體完好，玻璃明亮，關閥靈活，標識清楚。⒀智能系統(tǒng)：控制箱：關鎖良好，電纜線不外露 ，標識清楚；單元IC卡門禁系統(tǒng)建議安裝：房號顯示清楚，開關功能正常，無銹蝕，門廳控制正常；周邊紅外監(jiān)控系統(tǒng)：設備及線路無破損，報警功能正常；攝像監(jiān)控系統(tǒng)：設備及線路無破損，攝像頭工作正常。 公共設施的維修養(yǎng)護某某機關小區(qū)公共設施專用基金提供的用于小區(qū)建設開發(fā)中配套設施完善和公共設施重大的修理費用。用于購建管理用房，墊支購建商業(yè)用房，公共設施的重大維修。 專用基金建立按規(guī)定開發(fā)建設單位（住宅個人）應在大樓（辦公樓、住宅樓）入伙手續(xù)完善后三個月內(nèi)，按基本建設總投資百分之二的比例，扣除分擔管理用房款，其余資金一次性直接匯往住宅管理部門設立的基金帳戶。 專用基金的使用大樓公用設施的重大維修養(yǎng)護工程項目，只能使用基金的增值部分。增值部分不足，從管理費積累中墊支。 公共設施日常維修保養(yǎng)費的建立和使用公共設施日常維修保養(yǎng)包括直接人工費、直接材料費和間接費用，按月計算實際發(fā)生的營業(yè)成本，在管理費用的明細科目中列支。機關物業(yè)管理公司每年的收支預算中，特列明公共設施日常維修保養(yǎng)費用金額。 公共設施維修養(yǎng)護范圍及計劃公共設施維修養(yǎng)護包括：樓內(nèi)道路（市政道路除外），路燈、溝、渠道、園林綠化地，地下排水管等，文化娛樂、體育場所、停車場所、自行車房及物業(yè)管理用房、商業(yè)用房（租賃以入歸基全戶）。公共設施重大維護、維修計劃詳見年度《公共設施重大項目維修養(yǎng)護計劃表》。公共設施日常維護、保養(yǎng)計劃詳見年度《公共設施日常保養(yǎng)計劃表》。南陽某某機關房屋本體公共設施維修、養(yǎng)護由某某物業(yè)公司工程部負責，并配備專業(yè)人員負責實施。管理上采用綜合性管理和專業(yè)化管理相結合的方式：大中修集中，維修保養(yǎng)分散。專業(yè)化管理與社會化協(xié)作相結合。公司工程部的管理范圍為房屋本體和公共設施的日常保養(yǎng)和維修；房屋主體的小修及機電設備中修以上的工程分包給專業(yè)公司，工程部對分包工程實施監(jiān)理和檢查。分系統(tǒng)、按類別建立房屋和設施的基礎工程 資料、維修技術檔案發(fā)及設備設施運行和維修保養(yǎng)管理制度。按年、季、月分別制定物業(yè)維修養(yǎng)護的作業(yè)計劃并組織實施，每年分別擬定公共設施和房屋本體大修項目計劃，提交某某辦公室或住宅相關業(yè)戶代表討論。堅持預防性為主的計劃維修保養(yǎng)制度。按周、月、季年確定類別和內(nèi)容的維修和保養(yǎng)；嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)的動作程序和作業(yè)規(guī)范：用好30％的房屋本體維修基金管理費中的公共設施維護費。通過預防為主的計劃維修保養(yǎng)的實施，延長設備修理間隔期，保證某某機關設施避免不應有的磨損、老化等損壞。十三、經(jīng)費收支預算 預算依據(jù)本預算依據(jù)以下物業(yè)管理服務范圍，測算出服務費用。（外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、電梯等）的維修、養(yǎng)護和管理。（共用的上下水管道、落水管、強弱電線及管線、風道、煙囪、共用照明、中央空調(diào)、系統(tǒng)、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防防盜監(jiān)控設施設備等的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務，但不包括相關配件費用。（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、商業(yè)及管線活動用房停車場等）的維修、養(yǎng)護和管理。、養(yǎng)護和管理。（包括公共場地、房屋建筑物共用部位，但不包括酒店部分）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。（但不含人身、財產(chǎn)保管、保險責任）以及消防監(jiān)控和滅火工作。、資料。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。