【導(dǎo)讀】薃袆膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袂芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈蒄螄羀膇葿螃肂肀蒞

　　

【正文】 地、高壓對(duì)低壓數(shù)據(jù)（停電） 18 高壓開關(guān)柜 日常維護(hù) 每日 柜體清潔 高壓斷路器工作正常，接地刀正常 每周 檢查接地線 定期維護(hù) 1 年 維護(hù)斷路器和接地刀 低壓配電柜 日常維護(hù) 每日 檢查母排接線和空氣開關(guān)溫度及動(dòng)作狀態(tài) 使用正常，安全無故障 定期維護(hù) 半年 更換配件，清潔柜體 無功補(bǔ)償柜 日常維護(hù) 每周 調(diào)整功率因數(shù)，清潔柜體 功率因數(shù)能達(dá)到 以上 定期維護(hù) 半年 測(cè)試功率因數(shù)和更換配件 給排水管 日常維護(hù) 每周 及時(shí)維修和補(bǔ) 漏 暢通無滴漏 定期維護(hù) 一年 檢修閥門和管道、刷漆 生活泵 日常維護(hù) 每天 檢查水封是否漏水，電機(jī)同軸度和運(yùn)行狀態(tài) 水泵機(jī)組使用正常，安全無故障 定期維護(hù) 半年 更換水封和電機(jī)軸承并加潤滑油 閉路電視監(jiān)控 日常維護(hù) 每周 檢查鏡頭和電路 圖象清楚、工作正常 定期維護(hù) 半年 更換配件及檢測(cè) 消防監(jiān)控智能系統(tǒng) 日常維護(hù) 每天 每天抽查煙感總數(shù)量 5%測(cè)試 消防系統(tǒng)煙感溫度達(dá)到溫度設(shè)定要求 定期維護(hù) 1 年 測(cè)試系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能更換配件 消防加壓泵 日常維護(hù) 每周 點(diǎn)動(dòng)一次、檢查水封和 電動(dòng)軸以及滿載電流 啟動(dòng)正常、無故障 定期維護(hù) 半年 更換水封及軸承 消防噴淋系統(tǒng) 日常維護(hù) 每周 測(cè)濕式報(bào)警器和檢查閥門 報(bào)警運(yùn)作正常、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)正常 定期維護(hù) 半年 油漆管道和末端放水測(cè)試 滅火系統(tǒng) 日常維護(hù) 每日 檢查氣壓、聯(lián)動(dòng)電路 系統(tǒng)工作正常不誤報(bào) 定期維護(hù) 半年 測(cè)試聯(lián)動(dòng)功能 高層住宅公共設(shè)施定期維護(hù)計(jì)劃實(shí)施管理 項(xiàng)目 計(jì)劃 實(shí)施方案 標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果 19 區(qū)內(nèi)道路 進(jìn)入裝修期及施工期杜絕車輛壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面上拌制混凝土或沙漿污染路面； 每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重 ，修補(bǔ)多次的路面、道牙、人行道進(jìn)行維修； 路面翻新面積應(yīng)控制在每年 1?內(nèi)，其它控制在每年 5? 內(nèi)，逐年遞增 10% 嚴(yán)禁大型貨車，漏油車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)； 翻新工作由工程部組織專業(yè)人員維修或委托有關(guān)施工單位實(shí)施。 道路使用管理規(guī)定：路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 減少不必要的路面受污損和破壞；路面通過翻新延長(zhǎng)壽命，從而使整個(gè)道路保持完好。 室外 照 明 燈桿每年刷漆一次 每月清潔燈具一次 每季檢測(cè)線路一次 按相關(guān)作業(yè)規(guī)程維護(hù)。對(duì)于破損燈具及老化線路進(jìn)行更換 線路無老化；照明設(shè)施清潔完好；符合電氣線路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；保持良好的 燈具外觀；照明系統(tǒng)正常有效啟動(dòng) 園林 綠 地 每年補(bǔ)種一次；花木每半年修建一次；草坪、喬木每月修建一次；循環(huán)水每周更換一次；園林小品每周清潔一次；根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行三次大消殺 按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)； 園林工作標(biāo)準(zhǔn)； 保持項(xiàng)目綠化完好； 雕塑、小品完整清潔。 管理用房 每年檢修一次設(shè)施、設(shè)備； 每半年檢查一次電氣線路； 每二年粉刷一次內(nèi)外墻； 每年對(duì)其他建筑部分維修一次。 由工程部按相依維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施 相應(yīng)建筑部分維修保養(yǎng)規(guī)程； 相應(yīng)電氣設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程； 整潔、安全、正常 使用； 設(shè)施、設(shè)備完好。 地面停車場(chǎng) 每年對(duì)車場(chǎng)道牙損壞部分進(jìn)行修補(bǔ)；對(duì)因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞， 5 年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在 5?。 由工程部組織實(shí)施或委托相關(guān)施工單位 道路施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 停車場(chǎng)地面施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 停車場(chǎng)地面平整，有效發(fā)揮功用。 消防設(shè)施及排水管網(wǎng) 消防栓及水泵接合器每半年油漆一次；消防栓每半年排水一次，檢修一次。 含室外消防結(jié)合器 開啟靈活；不泄漏；正常有效使用；外觀完好。 標(biāo)識(shí)牌 每月清潔標(biāo)識(shí)牌一次； 每半年對(duì)標(biāo)識(shí)牌安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施 標(biāo)識(shí)、警示制作安裝及管理規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌清潔美觀；安放穩(wěn)固； 20 況進(jìn)行檢查維護(hù)； 每半年對(duì)標(biāo)識(shí)牌維護(hù)一次 標(biāo)識(shí)清晰。 供熱 系 統(tǒng) 每年冬季來臨之前，對(duì)管道進(jìn)行檢查；每二年油漆管道一次；對(duì)設(shè)備每年進(jìn)行檢修 由工程部維護(hù)實(shí)施 保障正常供熱。 按照北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及個(gè)性化服務(wù)開展 ● 服務(wù)內(nèi)容 （一）客戶服務(wù) 我們竭誠為業(yè)主服務(wù)，并盡已所能不斷完善。如業(yè)主遇到疑問和需要幫助， 可與服務(wù)中心或大堂管家聯(lián)系，也可向就近服務(wù)人員求助。 物業(yè)服務(wù)中心 住宅樓設(shè)有物業(yè)服務(wù)中心，隨時(shí)樂意為業(yè)戶提供幫助和 服務(wù)。 服務(wù)熱線 物業(yè)服務(wù)中心開通服務(wù)熱線，隨時(shí)接聽業(yè)主來電。為保證服務(wù)質(zhì)量，通話時(shí)請(qǐng)業(yè)戶說明房號(hào)、稱呼及聯(lián)系方式等必要信息。 專人接待 物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行專人接待，業(yè)主可上門咨詢、尋找?guī)椭? 專職管家 為提高服務(wù)品質(zhì)，在一層單元大堂設(shè)有管家臺(tái)，管家專為所在區(qū)域的業(yè)主提供服務(wù)。 管家信息 大堂管家臺(tái)設(shè)管家動(dòng)態(tài)信息和聯(lián)系方式，隨時(shí)保持與您的聯(lián)系。 及時(shí)回復(fù) 對(duì)業(yè)主提出的問題或所需的服務(wù)，我們將在三個(gè)工作日內(nèi)予以處理或回復(fù)。 一層單元大堂，用于發(fā)布各類通知、提 示等信息。 短信服務(wù) 必要時(shí)，我們會(huì)以短信形式將相關(guān)信息（如重要服務(wù)信息）告知業(yè)主。 電視服務(wù) 在一層大堂、電梯前廳有液晶電視，我們會(huì)播放相關(guān)信息。 21 服務(wù)標(biāo)識(shí) 服務(wù)人員均著工作制服及配戴工作牌，請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督。 1鞋套 除事情緊急或征得業(yè)主的同意以外，服務(wù)人員進(jìn)入業(yè)主房屋必須穿有鞋套。 1送達(dá)服務(wù) 管家在大堂當(dāng)值期間，如有受邀的訪客，會(huì)帶往業(yè)主的樓層。 1出行記錄 如業(yè)主出行時(shí)間較長(zhǎng)可告知管家，期間有相關(guān)事宜會(huì)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)。 1代收快件 /郵包服務(wù) 在業(yè)主書面委 托后，物業(yè)服務(wù)中心或管家可以為業(yè)主提供代收快件 /郵包服務(wù)。 1回訪服務(wù) 管家會(huì)在合適的時(shí)候上門或電話拜訪，記錄業(yè)主的建議和意見。 1行李服務(wù) 在業(yè)主出行或上班時(shí)，如有物品需要提拉，可提前聯(lián)系管家，要求上門幫助提送。 1殘疾人服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心配有輪椅，業(yè)主如需此服務(wù)可聯(lián)系管家。 1問詢服務(wù) 提供各類園區(qū)信息的咨詢及答疑。 1物品臨時(shí)寄存（貴重物品除外）。 物業(yè)服務(wù)中心、管家提供物品臨時(shí)寄存服務(wù)，最長(zhǎng)不超過 24 小時(shí)。 失物招領(lǐng) 如在園區(qū)內(nèi)拾到遺失物，我們會(huì)在公 示欄發(fā)布失物招領(lǐng)，如業(yè)主有物品遺失也可前往物業(yè)服務(wù)中心詢問或委托我們發(fā)布信息。 2便民車借用服務(wù) 在大堂門口和地下車庫配有行李車或便民推車，業(yè)主如有需要，可在登記后取用。 2留言服務(wù) 在業(yè)主的戶門上有留言提示時(shí)，可與物業(yè)服務(wù)中心或管家聯(lián)系。 2信用卡 業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)可以使用信用卡，免去提取現(xiàn)金的煩惱。 2快速郵政服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心提供郵政、郵遞代辦服務(wù)。 22 2生活信息服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心提供各類商家（餐廳、影院、干洗店、酒店、搬家公司等）聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息。 2會(huì)議室 使用 物業(yè)服務(wù)中心提供租戶會(huì)議室租用服務(wù)。 2房屋臨時(shí)通風(fēng) 如業(yè)主長(zhǎng)期在外，可委托管家進(jìn)行房屋通風(fēng)。 2房屋鑰匙臨時(shí)寄存 物業(yè)服務(wù)中心配有專用鑰匙保險(xiǎn)柜，提供房屋鑰匙臨時(shí)寄存。 2室內(nèi)植物臨時(shí)澆水 如業(yè)戶短途出行，可委托管家對(duì)室內(nèi)植物進(jìn)行臨時(shí)澆水（業(yè)主須說明養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)）。 代繳費(fèi)用 物業(yè)服務(wù)中心在統(tǒng)一時(shí)間段提供代繳電、煤氣、數(shù)字電視費(fèi)用服務(wù)。 3代訂服務(wù) 代訂報(bào)紙 /雜志 /花束 /外賣 /牛奶服務(wù)（提前預(yù)約）。 3代辦固定電話、寬帶開通 在物業(yè)服務(wù)中心可代辦固定電話 、寬帶開通。 3免費(fèi)小藥箱 物業(yè)服務(wù)中心常備小藥箱，免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、紗布、防暑藥品等。 3借閱市區(qū)地圖 在管家臺(tái)均配有淄博市區(qū)地圖，業(yè)主如有需要可與管家聯(lián)系。 3雨傘借用 在園區(qū)大門崗配有便民傘，業(yè)主在登記后免費(fèi)使用。 （二）秩序維護(hù)、車輛管理及消防 24 小時(shí)專人值勤 全天候不間斷專人服務(wù)，樹立服務(wù)人員窗口形象。 迎賓服務(wù) 在業(yè)主出入寫字樓時(shí)，工作人員禮貌招呼、主動(dòng)問候，倍顯尊重和親切！ 訪客問詢 訪客在業(yè)主同意或詳細(xì)登記后，方可進(jìn)入。盡可能防止不明人士、推 銷人員及危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。 訪客陪同、指引 實(shí)行來訪客人陪同、指引方向，如有需要陪同到戶，同時(shí)在小區(qū)內(nèi)任何服務(wù)人員均提供指引服務(wù)。 23 物品出門服務(wù) 遇有大件物品搬出小區(qū)，即與業(yè)主本人確認(rèn)，待物業(yè)服務(wù)中心開具物品出門單，經(jīng)核對(duì)無誤后放行，并做好登記。 出租車服務(wù) 為業(yè)主或訪客代叫出租車，如業(yè)主需要打車可以在家呼叫監(jiān)控中心，已聯(lián)系或車到時(shí)，我們將及時(shí)通知。 開車門服務(wù) 在場(chǎng)服務(wù)人員將為業(yè)主提供開車門服務(wù)。 便利性服務(wù) 如業(yè)主離車后有物品需要提拉，就近服務(wù)人員將主動(dòng)上前幫助。 可疑人員監(jiān)控 在流動(dòng)巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，密切關(guān)注或上前詢問。 車輛安全提醒 在提供開門服務(wù)，或在巡查中發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)門、窗，服務(wù)人員將致電提醒。 1巡更服務(wù) 園區(qū)內(nèi)相應(yīng)部位設(shè)立電子巡更裝置，服務(wù)人員將按不同路線按時(shí)巡邏，不留盲點(diǎn)，維護(hù)安全。 1開門禁服務(wù) 如業(yè)主家中無人且忘帶門禁卡，可以按照門禁臺(tái)提示呼叫監(jiān)控中心要求打開門禁，但請(qǐng)業(yè)主配合回復(fù)相應(yīng)問題，以便確認(rèn)身份。為了業(yè)主的方便及安全，請(qǐng)務(wù)必出門攜帶門禁卡。 1呼叫接聽 在辦公室和電梯轎廂內(nèi)，業(yè)主可通過對(duì)講系統(tǒng)向 監(jiān)控中心尋求幫助。 1道路禁停機(jī)動(dòng)車輛 除規(guī)劃地面機(jī)動(dòng)車位以外，小區(qū)內(nèi)道路不得停放機(jī)動(dòng)車輛，對(duì)違規(guī)者做好提醒、勸阻。 1非機(jī)動(dòng)車管理 非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入景觀人行道應(yīng)推行，不得進(jìn)入單元、樓道。 1物品出門服務(wù) 遇有大件物品搬出園區(qū)，即與業(yè)主本人確認(rèn)，待物業(yè)服務(wù)中心開具物品出門單，經(jīng)核對(duì)無誤后放行，并做好登記。 1園區(qū)服務(wù)車 我們?cè)陂T崗配有服務(wù)車，業(yè)主、訪客如有需要，我們將送達(dá)相應(yīng)單元大堂。從單元大堂到大門，可聯(lián)系監(jiān)控中心或管家。 1防曬服務(wù) 24 在夏季，為地面車位長(zhǎng)時(shí)間停放的車輛提供前擋風(fēng)玻璃 防曬服務(wù)。 1送貨車輛引導(dǎo) 對(duì)進(jìn)入園區(qū)的送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，保持交通暢通，并幫助業(yè)戶予以監(jiān)督。 機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車證 無地下車位的業(yè)主車輛可到服務(wù)中心辦理臨時(shí)停車證，以方便進(jìn)出小區(qū)。 2車輛停放提醒 在每個(gè)車位上方設(shè)有車號(hào)標(biāo)識(shí)牌，方便業(yè)戶識(shí)別。如業(yè)主購置新車請(qǐng)將車牌號(hào)告知我們，以及時(shí)標(biāo)明。如車位被他人占用，我們將通知對(duì)方要求移位。 （三）配備設(shè)施設(shè)備及上門維修服務(wù) 公用空調(diào) 大堂及電梯轎廂設(shè)有空調(diào)系統(tǒng)，將根據(jù)季節(jié)及室外溫度調(diào)節(jié)開啟，原則上夏季溫度高于 30℃以上開啟，時(shí)間為： 9:0021： 00；冬季溫度低于 10 ℃以下開啟，時(shí)間為： 8:3020:00。 景觀照明 為避免浪費(fèi)，景觀照明將按計(jì)劃開啟，原則上亮燈時(shí)間為夏季 19:0021:00，冬季 17:3021:00，其余時(shí)間或節(jié)假日另行調(diào)整。 景觀水系 為營造優(yōu)美的環(huán)境，景觀水按計(jì)劃開啟，每日分 2 個(gè)時(shí)段開啟，每天不低于 3 小時(shí)。 室外嬉水池