【導讀】IBMin2021(Donath,2021).1999).

　　

【正文】 的特征。被提供的服務(wù)是非常適應顧客的需要和要求（一對一的方法）。 高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包這種案例被選擇的獨立程度 既 可以是剝離也可以是外包的。在許多案例中，高新技術(shù)結(jié)構(gòu)是不能被外包成 為 一個合法獨立，外部的服務(wù)供應商但是可以被分拆形成一個子公司或者 進行 資本投資。高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包 的 一個例子是在 2021 年德 意志銀行和 美國機器制造 公司簽訂合同（ 到納斯 ,2021）。 共享主機指示一個精通的服務(wù)供應商為多樣的顧客提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的標準化的規(guī)定 （里德爾， 2021,）。不像高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)外包，個性化服務(wù)在服務(wù)供應商和顧客之間是 相當?shù)停ㄒ粚Χ嗟姆椒ǎ?技術(shù)文化這個術(shù)語運作平臺是一般被用作外包這種形式。數(shù)據(jù)中心服務(wù)是經(jīng)常被拆分 成一個子公司或者資本投資，資本投資也是提供 服務(wù)給 它的 第三方。在高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)水平， 溫特什 團體，已經(jīng)操作外包很多年了（ 溫特什 ,1999）。 另外特殊的高新技術(shù)外包形式是應用服務(wù)提供（ 肯的艾特 兒， 2021）。在這個案例中，應用和相關(guān)聯(lián)的高新技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)被外包成為一個外部的服務(wù)供應商作為許可協(xié)議的部分（ 科諾爾梅爾 .2021,）。這通常涉及外部的外包。外部的服務(wù)供應商制作標準并 低能力水平的對多樣顧客有用的 軟件 （一對多方法）和運用這個 軟件 在這個中央數(shù)據(jù)中心。提供者關(guān)心許可、運作和軟件維護，同時對使用者服務(wù)負責。使用者通過互聯(lián)網(wǎng)進入這個應用。應用是被許可 的 顧客使用而且通常是每個使用者 以 每個月使用為支付基礎(chǔ)。在市場上是大量的 用誒披斯解決方法來營銷 純的 誒披斯的提供者和擁 有軟件制造商的銷售合作伙伴比如微軟， 人們軟件 ，和 斯貝爾 。 替第斯 提供者的側(cè)面實質(zhì)上包括中小型的經(jīng)濟滿足自己應用和經(jīng)營的需要可能是不那么商業(yè)化活躍的。名叫 銷售力量公司 的客戶基礎(chǔ)包括小 8 型經(jīng)濟在金融服 務(wù)部門可以被引用作為應用型服務(wù)提供一個案例。他們提供他們自己 定制的網(wǎng)上解決方法（顧客關(guān)系管理）， 顧客關(guān)系管理 是被用作去組織和管理顧客數(shù)據(jù)（ 銷售力量公司， 2021）。 在應用共享的案例中定制的標準化的軟件是對一個確切的客戶來說是有用的，軟件是被服務(wù)供應商在一個中央數(shù)據(jù)中心操作的。服務(wù)供應商是對定制，操作，維護和使用者服務(wù) 負責的。跟 誒披斯 解決方法相反，所以，顧客擁有軟件許可證然后通過一個虛擬的個人工作網(wǎng)站和一條永久的線進入應用系統(tǒng)。還有，這個軟件通常被定制去符合顧客的確切要求。在這種情況下被選擇的獨立程度通常是外包。 考投考斯 是一個在歐洲領(lǐng) 先的網(wǎng)上經(jīng)紀商和金融服務(wù)專家 ，它與 替第斯簽訂了一個外包合同，舉個例子，一個應用供應商支持 替第斯 系統(tǒng)（ 替第斯 ,2021） . 經(jīng)濟外包 一個新的但還沒完全成熟的外包形式是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的儲備。從技術(shù)的觀點來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是自述的軟件元件，在被標準化的接口背后擁有一個功能性的包裝而且是被寬松的連接（ 肯的艾特兒， 2021,）。從一個經(jīng)濟的觀點來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在經(jīng)濟過程中是一個明確的任務(wù)（ 肯的艾特兒， 2021,）。這意味著經(jīng)濟過程的部分可以被外包，比如從外部獲得。在這種情況下，我們因此可以說外部任務(wù)不是經(jīng)濟過程外包。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是可以重復使用，大面積地自動化而且還可以單獨使用或者一起使用。因此他們是允許模塊化和子過程的柔韌組合去形成一個完全的過程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過時間和 使用基礎(chǔ)來收費的。一個公司可以發(fā)展它們自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也可以通過 中央目錄利用其他公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)。這是多對多解決途徑一種標準 化解決方法的情況。支付網(wǎng)股份公司，舉個例子，經(jīng)營一個 電子賬單提出和支付的 工作網(wǎng)站在瑞士蘭島用作電子發(fā)票處理（支付網(wǎng)，2021），這條網(wǎng)線聯(lián)系了賬單和它們 的 顧客（電子收據(jù)）和它們的銀行。支付網(wǎng)的想法是從開發(fā)票通過收據(jù)，預定和授權(quán)，支付應該是電子運行的整個過程，盡可能的自動化。銀行的顧客參與網(wǎng)絡(luò)工作可以進入，檢查，通過網(wǎng)上銀行的方式電子支付他們的賬單。參與的銀行把支付網(wǎng)運用到網(wǎng)上銀行包括在其他瑞士信貸，瑞銀加上廣度和地區(qū)性銀行。參與的賬單人包括例如 卡本康姆 ,奧潤局 ,瑞士電信。 就像在第二節(jié)中已經(jīng)被解釋的，經(jīng)濟過 程外包指示一個完整的經(jīng)濟過程外包或者一個完整的企業(yè)功能外包給外部的服務(wù)供應商。服務(wù)供應商接管整個高新技術(shù)系統(tǒng)支持經(jīng)濟過程。服務(wù)供應商的活動包括高新技術(shù)系統(tǒng)的運行和維護，經(jīng)濟過 9 程的管理和執(zhí)行。在服務(wù)顧客和服務(wù)供應商之間的服務(wù)個性化是 經(jīng)濟過程外包 的特征。所提供的服務(wù)是被適應去滿足公司的確切環(huán)境（一對一的方法）。作為一種規(guī)則，經(jīng)濟過程的外包導致了在服務(wù)顧客和服務(wù)供應商之間比高新技術(shù)外包和其他經(jīng)濟外 包形式有更強大的經(jīng)濟關(guān)系。存在其他外包形式的服務(wù)供應商的獨立性是 被增加。舉個例子，瑞士再保險公司的生命和健康部門，在 2021 年和 電腦科學合作 簽訂了一個經(jīng)濟過程外包合同（電腦科學合作， 2021）。這是在金融服務(wù)領(lǐng)域最大的 經(jīng)濟過程外包 合同之一。 過程服務(wù)陳述了經(jīng)濟外包的另一種現(xiàn)象。這些涉及具 有高度標準化水平 極度自動化的經(jīng)濟過程外包（ 銳艾德 ,2021） .自動化經(jīng)濟過程的一個特征是它們是通過高新技術(shù)外部支持。不像外包，不管怎么樣，在服務(wù)顧客和服務(wù)供應商之間沒有服務(wù)個性化。過程服務(wù)因此涉及一個對多的解決途徑。金融服務(wù)供應商在這種情況下過程服務(wù)的典型例子是處理支付貿(mào)易，安全交易和信用卡支付。舉個例子，在 2021 年初，德意志銀行和德盛銀 行決定去委托郵政銀行去處理他們的支付貿(mào)易。