某集團物管公司20xx年稽核檢查計劃書(doc)來自-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-07 09:08本頁面
【導(dǎo)讀】對于現(xiàn)場綠化檢查做好記錄，對于自然枯死、病蟲害、人為損壞的均有記錄，有維護單位的簽字確認單，拍照存檔記錄。機動車、貨車停車區(qū)域標識?；▔瘍?nèi)干凈無垃圾。垃圾桶干凈整潔，垃圾不外溢。玻璃無破損，如有破損檢查是否有防護措施以及報修計劃。外立面（儲風(fēng)室、店招等）頂部無積灰、立面無污跡。衛(wèi)生間所有設(shè)施完好，小便斗里有清潔球。貨梯口墻柱無明顯破損。垃圾筒、盆栽干凈無破損，有定位標識，垃圾箱上無雜物。樓梯間必須有樓層顯示標識。保安巡檢以屋頂巡檢表為準，機房內(nèi)有設(shè)備電工每日巡檢。使用標準的臨時電箱。裝修展位在施工期間煙感需要使用簡易罩子。進行保護，待無人施工時必須取下防護罩。商場有最新消防報警。系統(tǒng)平面圖并公示。大型促銷活動必須有專項安全預(yù)案。有2部電話，1部外部電話，1部消防應(yīng)急電話。所有的閥門都有相對應(yīng)的標識標牌，
【正文】 ?接聽外線電話要先問好，報管理處簡稱： “ 您好， XXX（ 紅星美凱龍 ），請講！ ”接聽； ?接聽保安聯(lián)系電話應(yīng)報： “XX 崗， 請講！ ” ； ?如沒有聽清對方的話，應(yīng)說： “ 對不起， 我沒有聽清，請否再講一遍？ ” ； ?如需要詢問對方姓名和公司，應(yīng)說： “ 請問您貴姓？請教貴公司名稱？ ” ；如果接到打錯的電話應(yīng)說： “ 對不起，這里是 XXXX（ 紅星美凱龍 ），您打錯了?。? ?通完電話后要說： “ 謝謝、再見 ” ，并應(yīng)讓對方先掛電話 ； Ⅲ 經(jīng)理考核 掌握各部門組織架構(gòu) /職能 /權(quán)限；掌握各部門各位員工的崗位勝任情況 /實時管控 掌握各部門排班情況 /無不合實際之處 /無缺崗情況；每天簽閱主管工作記錄 /投訴記錄、采取措施并落實 簽約主管工作記錄 每天巡查崗位最少一次，檢查工作紀律 ,抽查日常工作，使日常工作能按部門要求運 作 檢查設(shè)施設(shè)備機房的巡查記錄 每周全面檢查最少一次，監(jiān)督質(zhì)量 /召開例會；每月組織員工培訓(xùn)，提交培訓(xùn)小結(jié) /上月工作總結(jié) /當(dāng)月工作計劃 /對外委公司工作質(zhì)量評估記錄 專業(yè)知識測試優(yōu)良 Ⅳ 主管考核 掌握部門組織架構(gòu) /職能 /權(quán)限 。掌握各班排班情況 /無不合實際之處 /無缺崗情況 掌握部門各位員工的崗位勝任情況 /實時管控 。每天召開班前班后會 。每周參加部門工作會議 。及時處理日常突發(fā)事件 。妥善處理用戶投訴 ,并做記錄 每天一次檢查公用設(shè)施，確保正常運作 。每天至少巡樓 2 次，至少 3 次巡查重點區(qū)域 ,有巡查記錄 針對 主管 自己所負責(zé) 的區(qū)域 Ⅴ 領(lǐng)班考核 掌握員工的崗位勝任情況 /實時管控 。抓好員工紀律及工作質(zhì)量，每日召開班前班后會 每班不少于兩次的全方位巡查 。對員工作質(zhì)量測試不少于兩次 。每班例行檢查消防設(shè)施設(shè)備運作及消防器材 ,處理各種突發(fā)性事件，并及時向上級匯報 Ⅵ 特殊工種考核 消防專職員、監(jiān)控操作員專業(yè)知識測試 高配 工、弱電工專業(yè)知識測試 空調(diào)工、萬能工專業(yè)知識測試 文員 /倉管、車場 /庫專管員專業(yè)知識測試 Ⅶ 崗位培訓(xùn) 員工滿 6 個月者必須參加過區(qū)域級以上條線部門培訓(xùn) 所有員工每年必須參加區(qū) 域級以上部門培訓(xùn)，視具體情況參加各級政府組織的物業(yè)、消防、安全培訓(xùn)
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