愛爾眼科醫(yī)院眼鏡配鏡營(yíng)銷課程教材(46頁(yè))-醫(yī)藥保健-資料下載頁(yè)
2025-08-07 08:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】如果讓銷售業(yè)績(jī)上升?營(yíng)銷觀念很重要!驗(yàn)光（加工）技術(shù)的良好運(yùn)用。注視著商品柜或商品。禮貌周到是最好潤(rùn)滑。簡(jiǎn)潔、明了的描述。介紹一些成功的案例。形象而詳盡的比較。親切而專業(yè)的建議?，F(xiàn)場(chǎng)演示提倡信賴。營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同他。營(yíng)銷是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中一個(gè)組織對(duì)市場(chǎng)。進(jìn)行生產(chǎn)性的和盈利性的活動(dòng)。需要存在于人自身的生理結(jié)構(gòu)和人類的條。同一基本需要，可用不同的方式來(lái)滿足。欲望是可以通過外在因素激發(fā)、影響、形。需求是指對(duì)有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某。需求指向某個(gè)具體產(chǎn)品。
【正文】 需要：最好喝點(diǎn)什么 ? 欲望：來(lái)瓶可樂不錯(cuò) ? 需求：去買瓶 250ml的可口可樂 35 概念：產(chǎn)品 / 服務(wù) ? 任何能夠用以滿足人類某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有他，更在于他所提供的服務(wù)。 ? 產(chǎn)品是傳遞服務(wù)的工具、載體。 36 概念：產(chǎn)品的 5個(gè)層次 核心利益 一般產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 37 小貼士： “ 營(yíng)銷近視癥 ” ? 顧客購(gòu)買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。 ? 制造商過于關(guān)注自己的產(chǎn)品，忽略顧客的需要。 ? 銷售人員把注意力集中在產(chǎn)品上，而不是顧客的需要。 38 概念：價(jià)值（顧客價(jià)值） ? 價(jià)值是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià)。 ? 價(jià)值是通過產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客某種需要的滿足程度。 ? 同一產(chǎn)品在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)不同的消費(fèi)者產(chǎn)生的價(jià)值是不同的。 39Stephen Chou 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)40 ? 服務(wù)營(yíng)造一個(gè)品牌 ,品牌創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值 ? 好的商品對(duì)每一個(gè)人都是不同的 石井 章 HOYA護(hù)眼 41 概念：價(jià)值的構(gòu)成 ? 產(chǎn)品價(jià)值 ? 服務(wù)價(jià)值 ? 人員價(jià)值 ? 形象價(jià)值 42 概念比較：價(jià)值 / 價(jià)格 ? 價(jià)值是一種感性指標(biāo)。 ? 價(jià)格是一種量化指標(biāo)。 ? 價(jià)值 ≈ 價(jià)格 ? 價(jià)值 ≠ 價(jià)格 43 概念：顧客成本的構(gòu)成 ? 貨幣成本 ? 時(shí)間成本 ? 精力成本 ? 體力成本 44 概念：附加價(jià)值 ? 顧客價(jià)值 － 顧客成本 ＝ 附加價(jià)值 ? 交易的達(dá)成條件：附加價(jià)值 ≧ 0 45 滿意的顧客 偏愛的顧客 忠誠(chéng)的顧客 46 如何做強(qiáng) ? 把營(yíng)銷、服務(wù)真正值入到每個(gè)細(xì)節(jié) ！ 47 謝謝 ! Thank you
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