蓋洛普工作環(huán)境評測與管理q12結(jié)果反饋會指南(ppt35)-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-07 07:33本頁面
【導(dǎo)讀】蓋洛普工作環(huán)境評測與管理Q12結(jié)果反饋會指南。主要解決以下三個問題：。為什么測量員工民意。實際利潤增長股票增值。發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用。敬業(yè)員工忠實客戶。經(jīng)理行動的效果。管理層對一線員工的影響。經(jīng)理在這個過程中的作用是：。工參與建設(shè)良好的工作。我知道對我的工作要求。主管或同事關(guān)心我的個人情況。，我因工作出色而受到表揚。，我覺得我的意見受到重視。/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。，工作單位有人和我談及我的進步。，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。，我每天都有機會做我最擅長做的事
【正文】 ? 大均值 (GrandMeanTM ) = 把 12個問題的均值相加，然后除以 12。這是均值的均值。它表明一個工作單位的整體敬業(yè)度。 ? Q12 項目 = 蓋洛普的 12個問題，以簡化方式印在工作環(huán)境質(zhì)量得分表上 。 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 研究定義 (續(xù) ) 6 ? 頂級回答 = 對某個問題答 “ 5” (非常同意 /非常滿意 ) 的人所占百分比。 ? 敬業(yè)得分 = 對員工敬業(yè)階梯各層問題答 “ 5” (非常同意 /非常滿意 ) 的人所占百分比 。 ? 樣本量 = 回答某個問題的人數(shù)。 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 研究定義 (續(xù) ) 7 ? 蓋洛普第 50百分位 (50th%) = 蓋洛普總數(shù)據(jù)庫 (20202020)中的數(shù)值。 50%被測班組的得分均在其上。 ? 蓋洛普第 75百分位 (75th%) =蓋洛普總數(shù)據(jù)庫 (20202020)中的數(shù)值。 25%被測班組的得分均在其上。 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 我的獲取 我的奉獻 “錯位” (基本需求 ) (管理層支持 ) (團隊工作 ) 低分 : 在工作中我每天都有機會做我最擅長做的事 高分 : 公司使命 /目標(biāo)使我 覺得我的工作重要 4 共同成長 (總體發(fā)展 ) 我的歸屬 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 我的獲取 我的奉獻 我的歸屬 共同成長 低分： 我知道公司對 我的工作要求 高分： 過去的一年中 , 我有機會學(xué)習(xí)和 成長 “街頭訓(xùn)練” 輔導(dǎo)員 幻燈片 D GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 切記 ... ? 注重我們做對的事 ?不要忘記我們的優(yōu)勢 ? 注重改進方案 ?針對每個問題尋找解決方案 ? 注重行動效果 ?多負(fù)責(zé)任 8 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 選擇項目的決竅 ? 至少選擇 23個可以繼續(xù)加強的優(yōu)勢項 ? 從低處項目開始 9 GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 IMPACT行動計劃 問題 :___________________ 10 行動 負(fù)責(zé)人 發(fā)生頻率 目標(biāo)時間 “ 調(diào)查目標(biāo) ” : ..\IMPACT行動改進計劃表 .doc GALLUP SCHOOL OF MANAGEMENT Q12 集思廣益 ? 分成小組 ? 指定一名記錄員 ? 針對問題，寫下盡可能多的行動方案 ? 刪除以下方案 : ?不具體的 ?不可測量的 ?不受我們控制的 ? 針對每個經(jīng)過篩選的方案，指定負(fù)責(zé)人 1
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