管理技能--反饋的技巧ppt29-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 18:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】向信息的發(fā)出者作出回應(yīng)的行為。二是接受方無(wú)法澄清和確認(rèn)是。否準(zhǔn)確地接收了信息。對(duì)對(duì)方最為需要的方面，給予反饋。性格想法，以便你盡多能多的了解情況。句話，肯定就是對(duì)我的攻擊，作為保護(hù)，導(dǎo)對(duì)方思路，傳遞出禮貌和贊賞的信號(hào)。動(dòng)方案；同下屬的溝通，要表明態(tài)度，本講主要介紹反饋的技巧。中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。有效反饋使有效溝通的必要條。與上司溝通的障礙。但工作進(jìn)度和結(jié)果以及相應(yīng)。而是從你工作的成果來(lái)評(píng)價(jià)的。匯報(bào)內(nèi)容要與原定目標(biāo)計(jì)劃相對(duì)應(yīng)，由于中層管理人員和上司之間存在很多差異，報(bào)內(nèi)容更為貼近上司的期望。匯報(bào)的幾大要點(diǎn)。制下屬執(zhí)行，從而掩蓋了很多問(wèn)題。保密、互相攀比。視，而這種方式卻是水平溝通中最常用的。忽略或否定他人的需求、愿望、意見(jiàn)或感受。利，就無(wú)從表明維護(hù)自己權(quán)利的立場(chǎng)。主動(dòng)是消除水平溝通障礙必須的態(tài)度。要獲得積極溝通，首先要。由于部門(mén)交流中存在重重障礙，針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷(xiāo)
【正文】 和完善 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 處理不關(guān)心 不關(guān)心表現(xiàn)為兩種情況：一是真的不關(guān)心，對(duì)你的建議無(wú)所謂。對(duì)于這種情形要分析公司的制度方面是否存在問(wèn)題。二是假裝不關(guān)心，原因可能是你沒(méi)有把其中的利害關(guān)系說(shuō)清楚，員工可能認(rèn)為你的建議不錯(cuò)但不可行。 處理懷疑 ?懷疑的兩種情況 1）隱蔽的懷疑：可能是下屬不愿意直接表示出對(duì)你的建議的不認(rèn)同，而采取表示懷疑的回避態(tài)度。 2）真的懷疑 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ?對(duì)待真的懷疑的處理辦法 1）讓下屬把疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)，看看下屬是對(duì)建議本身產(chǎn)生懷疑還是對(duì)利益產(chǎn)生懷疑。 2）要說(shuō)明建議的特性和利害關(guān)系，使下屬相信能夠帶來(lái)好處。 3）要清楚下屬最關(guān)心的是什么 處理反對(duì) 下屬可能會(huì)反對(duì)你的建議，很可能出于以下原因：誤解和真的反對(duì)。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ?處理誤解 由于信息不完全而造成對(duì)工作的誤解，這也是下屬對(duì)你的建議持反對(duì)意見(jiàn)的主要原因。 ?處理真的反對(duì) 認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，思考其意見(jiàn)是否有道理。 將下屬的意見(jiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)述，將直接下達(dá)命令轉(zhuǎn)為詢問(wèn)的方式。 如果經(jīng)過(guò)思考，你認(rèn)為下屬的意見(jiàn)沒(méi)有道理，可以采用兩種方法： 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ?換一種方式闡述你的觀點(diǎn)，使你的下屬能夠走出他原有的思維誤區(qū) ?采用 “ 以退為進(jìn) ” 的方法。先贊同下屬的觀點(diǎn)，并按下屬的觀點(diǎn)分析事情，得出錯(cuò)誤，最終同下屬達(dá)成一致意見(jiàn)。 ?企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 本講總結(jié) 本講講述如何讓你的下屬欣然接受你的建議。你應(yīng)該采取的方法是：推銷(xiāo)。本講還講述了你的下屬在面對(duì)你的建議時(shí)可能產(chǎn)生的四種態(tài)度，以及對(duì)沒(méi)一種態(tài)度的應(yīng)對(duì)方法。
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