藥店經營管理系列培訓之二--培養(yǎng)優(yōu)秀的員工(ppt29)-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2025-08-05 17:30本頁面
【導讀】優(yōu)秀的店員的的三個基本條件：。要想成為一名優(yōu)秀的藥店店員必須對自己。某減肥藥公司在一藥店派了自己的促銷員。周時間過去了幾乎沒有銷量。經理去藥店實際調查。發(fā)現(xiàn)，其站在柜臺后很少說話，甚至面無表情。不放誘餌怎么能吸引顧客購買呢？只知守株待兔，不會主動宣傳自己的產品。藥品是一種特殊的商品，決不能讓顧客感覺出。小張多年來一直工作認真積極，對于走進藥店的每一個顧。小張很看不慣，她覺。可真正讓小張生氣得還不是這些，因為。小張實在想不通……藥零售業(yè)而言是一場革命。店員態(tài)度的好壞是造成藥店經營好壞的主要因素。聯(lián)想階段在購買過程中起著重要的作用，店員一定要在此階段。最佳的介入時機為其興趣階段與聯(lián)想階段之間：。藥品提示要對應于顧客的聯(lián)想階段與欲望階段之間。顧客對服藥品的要求往往有多種需求，但其中只有一?？s小藥品選擇的范圍。幫助確定所需要的藥品
【正文】 一些要點說明，促使其下決心 ?送客 ?懷著感激的心情道謝，歡迎其下次再來 店員服務的 8個步驟 做 好 藥 為 中 國 店員的 6種銷售技巧 ?微笑服務 ?“我寧愿住進只有破舊地毯卻能處處見到微笑的旅店，而不愿走進只有一流設備，卻見不到微笑的賓館?！?——希爾頓 ?講究語言的藝術 做 好 藥 為 中 國 店員的 6種銷售技巧 ?接待技巧 ?對新客：要注重禮貌，以留下好印象 ?對熟客：突出熱情 ?對急性子：要快捷 ?對精明的顧客：要有耐心，不厭其煩 ?對女性：注重推薦新品，滿足其求新心態(tài) ?對老人：注意實用和方便，讓其感到實在 ?對需要參謀的顧客：不要推諉 ?對有主見的顧客：讓其自由挑選，不要打擾他 做 好 藥 為 中 國 店員的 6種銷售技巧 ?展示技巧：盡力刺激顧客的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等來激發(fā)其欲望 ?說服技巧 ?如果店員能給出充足的理由讓其產生信賴感， 74%的顧客會聽從店員的勸說 ?擁有專業(yè)知識 ?藥品的名稱、生產廠家、產地 ?藥品的成份、藥理、藥效 ?藥品的使用方法 做 好 藥 為 中 國 店員了解藥品知識的途徑 ?通過包裝、說明書 ?向有經驗的店員請教 ?向顧客學習 ?通過報紙雜志等學習 ?向生產廠家人員學習 做 好 藥 為 中 國 廠方代表的終端服務 ?提供產品銷售過程服務 ?提供資金、廣告等方面的支持 ?提供促銷禮品、 POP產品等 ?提供產品及相關知識的培訓 ?提供終端獎勵 ?提供產品、市場及相關信息 做 好 藥 為 中 國 Good lucky to you!
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