藥店經(jīng)營管理系列培訓(xùn)之二--培養(yǎng)優(yōu)秀的員工(ppt29)-醫(yī)藥保健-展示頁
2024-08-26 17:30本頁面
【正文】 示要對應(yīng)于顧客的聯(lián)想階段與欲望階段之間 ?講解療效 ?拿幾種讓其比較 ?揣摩顧客的需要 ?通過觀察、傾聽、問詢等方式 實際過程中 4階段往往交替進行 做 好 藥 為 中 國 店員服務(wù)的 8個步驟 ?勸說：在顧客的比較階段，店員要運用專業(yè)的知識、通俗的語言為其解疑釋惑幫其下定決心 ?銷售要點 ?顧客對服藥品的要求往往有多種需求，但其中只有一個是最主要的，即銷售要點。 ? 少賣一種藥品只是少了一個金蛋，少了一個顧客就少了一只會下蛋的鵝。 正確的定位 做 好 藥 為 中 國 店員是導(dǎo)購員 ?市場觀念方面： 立足點發(fā)生了變化 ——由追求最大銷售額，進化為為消費者提供最為完善的服務(wù)，不是追求短期行為，而是著眼于長遠(yuǎn)利益和效益。小張實在想不通 …… 做 好 藥 為 中 國 結(jié) 論 ?把自己錯定位為 售貨員 ?售貨員最關(guān)注的是顧客的行為，是如何能把藥盡快賣出去，把錢收回來，在他們眼中藥品只對顧客有用，而錢才對自己有用 ?店員如果銷售時功利太強，那么其銷量是不會好，也是不會長久的 做 好 藥 為 中 國 ?藥店店員應(yīng)當(dāng)是一個導(dǎo)購員。小張很看不慣，她覺得這女孩話太多，她應(yīng)該將心思放在如何能說服顧客，讓他能把藥買走上。但最近她心情一直不太舒暢。而她的銷量也依舊沒有提升。 ? 只知守株待兔，不會主動宣傳自己的產(chǎn)品 做 好 藥 為 中 國 案例二 ?第二個星期，這位促銷員變得非常活躍，她不停的在柜臺內(nèi)外游走，不時的把經(jīng)過的顧客招呼過來，給人講該產(chǎn)品是如何如何的有效，現(xiàn)在買是如何如何的合算。經(jīng)理問：“你知道怎么釣魚嗎？”答：“知道 ——把魚餌放在魚鉤上，下到水中，魚漂下沉?xí)r馬上起桿。經(jīng)理去藥店實際調(diào)查
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