管理技能--反饋的技巧ppt29-經(jīng)營(yíng)管理-展示頁(yè)
2024-08-26 18:46本頁(yè)面
【正文】 時(shí)注意這兩個(gè)方面的技巧，才能保證反饋信息的完整和明確。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 本講總結(jié) 本講主要介紹反饋的技巧。 ” 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 提出問(wèn)題，澄清事實(shí) 傾聽(tīng)絕不能使被動(dòng)的，提出辯明對(duì)方提出的問(wèn)題，沿著對(duì)方的思路而不是指導(dǎo)對(duì)方思路，傳遞出禮貌和贊賞的信號(hào)。 具體明確 正面、具有建設(shè)性 對(duì)事不對(duì)人 將問(wèn)題集中在對(duì)方可以改變的方面 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 三、接受反饋的技巧 傾聽(tīng)，不打斷 作為反饋的接受者必須培養(yǎng)傾聽(tīng)的習(xí)慣，使反饋者能夠盡可能地展示自己的性格想法，以便你盡多能多的了解情況。二是接受方無(wú)法澄清和確認(rèn)是否準(zhǔn)確地接收了信息。企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 反饋的技巧 本講重點(diǎn) ?反饋的意義 ?給予反饋的技巧 ?接受反饋的技巧 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 一、反饋的意義 反饋使溝通過(guò)程的一部分 所謂溝通就是再溝通過(guò)程中，信息的接收者向信息的發(fā)出者作出回應(yīng)的行為。 不作反饋的后果 不作反饋使溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致兩種惡果：一是信息發(fā)出者不了解接收者是否準(zhǔn)確收到信息。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 二、給予反饋的技巧 針對(duì)對(duì)方的需求 反饋要站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度上，針對(duì)對(duì)方最為需要的方面，給予反饋。 避免自衛(wèi) 溝通不是在打反擊戰(zhàn)： “ 對(duì)方只要一句話，肯定就是對(duì)我的攻擊，作為保護(hù)，我必須自衛(wèi)。 總結(jié)接收到的反饋信息，并確認(rèn)理解 理解對(duì)方的目的 向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度和行動(dòng) 同上司溝通結(jié)束后，你有必要談?wù)勑袆?dòng)方案；同下屬的溝通，要表明態(tài)度，給下屬一個(gè) “ 定心丸 ” ，使對(duì)方產(chǎn)生信任感。反饋是溝通
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1