【導(dǎo)讀】工作努力，即遵照某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項新服務(wù)。在研究企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)時，必須先搞清楚產(chǎn)品的定義。現(xiàn)代產(chǎn)品定義，對搞好市場營銷和新產(chǎn)品開發(fā)，都有著重要的意義。這三個方面都應(yīng)當(dāng)認真對待，因為，企業(yè)確定和達到其新產(chǎn)品開發(fā)目?；潭茸鳛闃?biāo)準(zhǔn)來劃分新產(chǎn)品的新度，并以此進行新產(chǎn)品分類。又如材料改進后的機械設(shè)備，品牌和成份部分改變了的美容化妝用品等，均屬這類新產(chǎn)品。對這類新產(chǎn)品促銷的重點在于使。制機床等也屬這一類新產(chǎn)品。這類新產(chǎn)品要求消費者在使用過程中部分地改變已經(jīng)形成的消費行為和習(xí)慣。在新產(chǎn)品上市期間，企。由上表可知，除第一方格不應(yīng)列為新產(chǎn)品的開發(fā)策略外，其余八種都可成為新產(chǎn)品的策略。其次是規(guī)定了政府認定新產(chǎn)品的條件，即從宏觀控制的角度所給予新產(chǎn)品的定義。委員會（ＦＴＣ）的規(guī)定，新產(chǎn)品的期限是六個月。

　　

【正文】 的極為重要的計劃過程。要使有限時間能產(chǎn)生出有用的產(chǎn)品設(shè)想，頭腦風(fēng)暴會議的召開一定要研究會議的程序和內(nèi)容，要進行有計劃的 (1)準(zhǔn)備好問題。會議不能雜亂無章地開始，總得要事先準(zhǔn)備好要討論的問題。問題 要太寬泛致使多種想法差距太大，難以獲取一個成功的設(shè)想。問題也 不要太窄，以致限制了人們的回答。 (2)選擇好成員。小組理想的人數(shù)為６～１２人，成員要能代表各個方面。工作具有 下級關(guān)系的人不要編在同一組，以免妨礙自由抒發(fā)意見。專家也不宜參加，因為他們對問題太熟悉了，往 (3)掌握好會議進程。要開好會議一般可遵循如下順序和內(nèi)容：提出問題和介紹背景材料，進行初步討論使大家熟悉問題和材料；重述問題并書寫公布使大家看到：活躍氣氛，激發(fā)情趣，使與會者解放思想，隨心所欲地暢 談想法，使個人能處于頭腦風(fēng)暴的狀態(tài)中；進行實際的頭腦風(fēng)暴會議；產(chǎn)生和得到最激進的想法；如果會議對問題找到了可能的解決辦法，小組會則進入頭腦風(fēng)暴法的評價階段。 (4)作好會議記錄。記錄的方法也要有利于激發(fā)構(gòu)思和聯(lián)想，強化頭腦風(fēng)暴的思維活動。會議主持者要及時記錄與會者的各種設(shè)想，甚至是荒謬的“最激進”想法，加以編號并大字書寫張貼或顯示。應(yīng)把顯示過程看作是激發(fā)聯(lián)想的過程。當(dāng)新的想法變得越來越少的時候，主持者可以將事先記錄歸納的最激進想法列表顯示，并標(biāo)以“最激進想法”的標(biāo)題，以活躍會議氣氛和起到拋磚引玉的作用 。一些最激進想法經(jīng)過這一反復(fù)研討過程，常常會醞釀出許多合理而有用的設(shè)想。 (5)遵守會議守則：①不要批評，反面意見留待以后再說；②鼓勵自由討論，思想拘束越小越好，因為壓制一個想法比想出一個想法容易；③要求有大量的設(shè)想，設(shè)想數(shù)量越多，有用的新產(chǎn)品設(shè)想越有可能產(chǎn)生；④尋求相互結(jié)合和促進。與會者除了提出自己的設(shè)想以外，還應(yīng)該鼓勵他注意和利用別人的想法產(chǎn)生另外的設(shè)想。對參加頭腦風(fēng)暴會議的人，在會議期間千萬不能進行批評、評價和分析。所有的想法，不管 (6)做好結(jié)束工作。會議結(jié)束之后，要把會議產(chǎn)生的設(shè)想盡快整理出一份設(shè)想表，分送給各與會者和有關(guān)部門并存檔。這樣做能更好地鼓勵小組成員為實現(xiàn)這些想法提出新的建議，并為以后的會議積累豐富的 以解決問題為主的收集筆記本法，就是認真準(zhǔn)備一個筆記本詳記對問題的敘述、與問題有關(guān)的全部背景材料、圖表以及凡是有助找到解決問題的設(shè)想、建議的資料，提供給解決問題的參與者，請他考查問題和資料，考慮解決辦法。至少在一月內(nèi)，請他每天將他的思考和想法在筆記本上作一次到數(shù)次的記錄。到月底，每個參加者 要編一份表，內(nèi)容是：對問題未來的考慮和研究解決的最好想法、建議以及對問題本身 一定時期后，將筆記本交給一名總協(xié)調(diào)者，由他負責(zé)將資料綜合起來作出摘要。這份摘要便成為創(chuàng)新小組最后進行創(chuàng)造性開發(fā)討論的題目。由于參與者只在筆記本上作出對問題的解答，并且可以隨時即興記錄，方便靈活，對建議又不作質(zhì)量評定，從而大大減輕了精神上的緊張和壓力。比如說，一位參與者可以記下：今日沒有想法，而不會產(chǎn)生思想負擔(dān)。一般應(yīng)責(zé)成參加者至少在一個月內(nèi)每天做日記。這種工作方式增加了參與者建設(shè)性工作的經(jīng)歷，每個參與 者還有權(quán)在記錄期結(jié)束時察看所有其他人的筆記，從而豐富 通過這種方式能做到啟迪人們的智慧，集思廣益，將多方建議集中起來提出形式簡明的解決問題的方 這種方式適用于大小不等的小組，人數(shù)很多的小組也可以。適用于單一的問題也適用于范圍很廣的問 一些好的設(shè)想，創(chuàng)見性的方案，往往是靈感的突發(fā)，猶如閃電般的曇花 一現(xiàn)。有發(fā)明意識的人應(yīng)該在手邊常備記事本，隨時隨手記下一閃念的想法，寫出它的概要。著名發(fā)明家托馬斯愛迪生將本子和鉛筆隨時擱在床邊和洗澡間。他 丹佛企業(yè)咨詢專家和思維過程學(xué)者霍華德龍格說：“每個人都會錯過創(chuàng)造性的思維，普通人錯過是由于他們不習(xí)慣這個模式，有創(chuàng)造能力的人是由于在他們的腦子里，這類事情過分擁擠了?！彼麨槿藗冇? (1) (2)從來不要認為這個想法 (3) (4) (5) (6)新想法往往是風(fēng)險的想法，人是不會自然地承擔(dān)風(fēng)險，如果你不小心地記憶，那會忘記這個想法的； (7)在思想的早期階段不要去分析“為什么不”，保持“創(chuàng)造 —肯定 — (8)不斷 (9) (10) 綜上所述，應(yīng)用筆記本法因太簡單，于是被人遺忘。只要認真做到一定能有助于新產(chǎn)品設(shè)想的產(chǎn)生和 ５ . 創(chuàng)造性解決問題和促進開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的一個有用的方法是參數(shù)分析。參數(shù)分析包括參數(shù)鑒定和創(chuàng)造性 第一步參數(shù)鑒定，即分析有關(guān)情況下的變量，確定哪些變量對創(chuàng)新產(chǎn)品最為重要，然后重點 研究這些變量，其它變量暫時忽略不計。例如，設(shè)想開發(fā)一種隔熱窗，重點是研究能量從窗戶損失的問題，重要的性能是：冬天保暖，夏天反射熱，保持光亮，安裝方便，外表美觀。顯然，一個要在市場上能取得成功的隔熱窗需要具備這些功能。但其中冬季保暖是最重要的性能。當(dāng)確定了主要因素后，再根據(jù)對開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的影響程度評價次要因素，分析主要參數(shù)與其它參數(shù)的相互關(guān)系。如果我們決定了冬季保暖是最重要的 確定了主參數(shù)，評價了參數(shù)之間的關(guān)系之后，將進行第二步參數(shù)分析的創(chuàng)造性 綜合，即在對問題的全面理解基礎(chǔ)上與思維的創(chuàng)造性結(jié)合起來，從而研究出一種獨特的產(chǎn)品。這兩步是既分析又綜合的過程，開始時著重注意關(guān)鍵因素，而后考慮參數(shù)之間的創(chuàng)造性組合，從而構(gòu)思出意想不到的新產(chǎn)品設(shè)想。如在隔熱窗的例子中，通過參數(shù)（性能）分析與組合，既可開發(fā)出一種保暖性能較好、成本略高、外觀不太吸引人的隔熱窗以滿足工業(yè)市場的需要，又可開發(fā)出一種犧牲一些保暖性能但價格較低、外觀頗吸引人的隔熱窗， □ 新產(chǎn)品設(shè)想的篩選 篩選就是用 一系列評價標(biāo)準(zhǔn)對各種設(shè)想進行甄別比較，從中把最有成功希望的設(shè)想挑選出來的一種過 篩選要分兩步走，第一步是經(jīng)驗篩選，第二步是評分篩選。把前者可以比作粗篩，把后者可以視作精篩。經(jīng)驗篩選就是挑選有經(jīng)驗、有見識人員或新產(chǎn)品開發(fā)的主管人員憑自己的工作經(jīng)驗，對每個設(shè)想進行甄別，甄別判定的標(biāo)準(zhǔn)是：①與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃是否相符合；②與企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)能力是否相適應(yīng)；③與企業(yè)的銷售能力是否相適應(yīng)；④與開發(fā)的時間是否相適宜。把與上述內(nèi)容和要求相距甚遠的剔除，把比較接近的留下，然后進行評分篩選。 評分篩選就是對粗篩后留下的少數(shù)設(shè)想，根據(jù)預(yù)先設(shè)計好的評價標(biāo)準(zhǔn)，利用分等評分表計算出各種設(shè)想按分值表示的開發(fā)價值，把達到開發(fā)分?jǐn)?shù)線的設(shè)想選定為進入下一開發(fā)階段的對象。通過這樣仔細評審 １ . 這是一種以直觀判斷為基礎(chǔ)，根據(jù)經(jīng)驗來確定對產(chǎn)品設(shè)想的評價項目和每一評價項目的評分等級。如評價項目設(shè)定為產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、專利情況、市場容量、競爭企業(yè)、產(chǎn)品所處生命周 期階段、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、銷售能力、收益利潤等九項（最好是十項以便于打分）。對每一評價項目按一定的標(biāo)準(zhǔn)分等，如質(zhì)量目標(biāo)按用戶要求這一標(biāo)準(zhǔn)分為“非常好”“好”“一般”“差”“很差”五等，然后對每一等級用打分法表示其好壞。如“非常好”的一級５分或 10分；“好”的一級為４分或８分；“一般”一級打３分或６分；“差”的打２或５分；“很差”一級打１或２分。將評價項目的評分相加，根據(jù)得分總數(shù)的多少的順序，擇優(yōu)錄用。加法評分法如表 ２ . 連乘評分法是把產(chǎn)品設(shè)想的各評價項目 所得的分，順次連乘得到綜合分?jǐn)?shù)，用這一綜合分?jǐn)?shù)來評價產(chǎn)品設(shè)想優(yōu)劣的一種方法。它的特點是用評價項目得分的連乘積來評價設(shè)想的優(yōu)劣，這等于拉大了優(yōu)劣之間的差距，以利提高評價的準(zhǔn)確性。連乘評分法如表 。 ３ . 加乘評分法是把評價項目分為：評價要因，如技術(shù)優(yōu)勢、生產(chǎn)可能性等；評價要素，如在技術(shù)優(yōu)勢這一要因中又細分為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專利權(quán)等要素。將各要素之?dāng)?shù)值相加，再將各要因連乘，用要因的連乘積來評價產(chǎn)品設(shè)想優(yōu)劣的一種方法。這種方法集中了加法和連乘兩方面的特點。加乘評分法如表 ４ . 相對指數(shù)評分法實質(zhì)上是加權(quán)評分法的一種。其基本原理與加法評分法相同，所不同的只是評價項目（因素）視其重要程度分別加不同的指數(shù)（權(quán)數(shù)）。相對指數(shù)評分法如表 表 ，應(yīng)根據(jù)企業(yè)類型、規(guī)模的不同，評價目的的不同，因素內(nèi)容和數(shù)目也應(yīng)有所 表中所列１７項評價因素的相對重要程度表示為一簡單指數(shù)（即加權(quán)數(shù)）。評價因素的重要程度一般由新產(chǎn)品開發(fā)的負責(zé)人或富有經(jīng)驗的專家們決定或商定。專家們發(fā)現(xiàn)表中對開發(fā) 該產(chǎn)品設(shè)想來說，像市場規(guī)模、設(shè)計的獨特性、市場占有能力、產(chǎn)品附加價值等因素比原材料可獲性、現(xiàn)有設(shè)備的利用等因素重要 相對適應(yīng)能力是指通過管理人員的判斷，確認該新產(chǎn)品設(shè)想對各評價因素的相對適應(yīng)能力。適應(yīng)能力越大，開發(fā)的風(fēng)險就越小，成功的可能性就越大。相對適應(yīng)能力從很好至很差分為五等分別加以權(quán)數(shù)５－１。將該新產(chǎn)品設(shè)想在每一評價因素中所定的適應(yīng)能力的權(quán)數(shù)乘以各項因素的重要程度指數(shù)便是各項因素的得分?jǐn)?shù)，然后疊加起來就是該新產(chǎn)品設(shè)想的相對指數(shù)。表中相 ５ . 它是一種多方案多因素矩陣定量評價的方法。當(dāng)只有少數(shù)幾個設(shè)想需要評價時，應(yīng)用這種方法更為有效和直觀。因為它把市場機會與企業(yè)的優(yōu)勢進行了全面的考慮，并用九個區(qū)域的矩陣圖直觀地反映出最有前途的產(chǎn)品設(shè)想。這種方法是從技術(shù)開發(fā)的實力、專長和市場的吸引力這兩個方面考慮的。技術(shù)開發(fā)實力是指技術(shù)專長和潛力，一般分為十二個評價項目，對每個評價項目給以不同的權(quán)數(shù)，總權(quán)數(shù)為３０。市場吸引力包括市場容量、市場占有率等，分為十項，每項給不同的權(quán)數(shù)，總權(quán)數(shù)為７０。這兩方面評價項目的多寡、權(quán)數(shù)的大小，由企業(yè)根據(jù)各自的具體情況和評價目的來選擇。在具體評價產(chǎn)品設(shè)想時，對每個評價項目都要根據(jù)評價人的經(jīng)驗或一定的數(shù)據(jù)給以打分，“最高”至“最差”共分五級，分別定為５分、４分、３分、２分、１分。將每一評分（ｎ）乘以該評價項目的權(quán)數(shù)（ｇ）得出項目得分，分別按開發(fā)實力與市場引力兩大類加以累計，算出總分。多方案加權(quán)評分法如表 把每個設(shè)想評分所得的結(jié)果納入相應(yīng)的區(qū)間。表 個設(shè)想，也可能一個也沒有。根據(jù)設(shè)定，第一區(qū)表示市場吸引力很大，企業(yè)又善于開發(fā)這種產(chǎn)品，這是最理想的開發(fā)對象；第二區(qū)市場吸引力很大，但開發(fā)能力中等；第三區(qū)市場吸引力中等，但開發(fā)實力很強。 ６ . 市場營銷系數(shù)法就是一種多因素的評價方法。市場營銷系數(shù)就是預(yù)先將影響新產(chǎn) 品成功的各主要因素（要因），分別化簡為具體要素，用概率和加權(quán)的辦法還原成復(fù)合系數(shù)。以每個設(shè)想所獲得的系數(shù)大小來作為評判設(shè)想優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。市場營銷系數(shù)計算如表 （１）評價要因的確定與加權(quán)。把對評價設(shè)想的主要因素稱作“要因”，常用的要因如表 （２）每一要因所包含的評價要素的確定與加權(quán)。每一評價要因有若干評價要素所組成，例如可銷售性這一要因有下列要素組成，如表 （３）對各要素分等加權(quán) 。為了仔細判別新產(chǎn)品設(shè)想反映在各要素上的優(yōu)劣，對每一要素又用一些定性的判詞加以描述分等。例如，“與現(xiàn)有銷售渠道的關(guān)系”這一要素其定性判詞與分等是如表 對于“可銷售性”這一要因的其他要素如：“與現(xiàn)有產(chǎn)品系列的關(guān)系”等，也可按照它們各自的分等評判內(nèi)容的定性描述，逐個分等加權(quán)。如表 （４）“可銷售性”要因系數(shù)數(shù)值的計算。為了計算簡便起見，我們只計算可銷售性這一要因的系數(shù)數(shù)值如表 （５ ）市場營銷系數(shù)的計算。按照可銷售性要因系數(shù)的計算方法，分別計算出 持久性、生產(chǎn)能力、增長潛力等諸評價要因系數(shù)。計算方法同表 為了不斷開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)幾乎每年都要進行設(shè)想篩選，為了防止“誤選”和“漏選”提高篩選的命中率。企業(yè)必須根據(jù)具體情況建立起一整套篩選評價標(biāo)準(zhǔn)的體系，即要因項目和要素內(nèi)容以及對各因素的準(zhǔn)確加權(quán)。通過對產(chǎn)品設(shè)想不斷篩選開發(fā)的實踐，使評價體系日趨完善。這是新產(chǎn)品開發(fā)一項很重要的基 評價要因與要素隨著企業(yè)的類型、規(guī)模、產(chǎn)品的性質(zhì)不同，以及競爭狀況、經(jīng)營目 標(biāo)等評價目的的不同，其評價要因的選擇，每一要因評價要素內(nèi)容的確定，等級劃分的繁簡都有所不同。標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在實踐中，不斷修正，不斷充實，不斷完善，成為新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)想評價的有效工具。新產(chǎn)品設(shè)想市場營銷系數(shù)要因和要素體系如表 新產(chǎn)品樣品開發(fā)，是指把經(jīng)過初期開發(fā)和評價后所形成的新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品樣品（或樣機）并加以評價的過程。這一階段的任務(wù)是新產(chǎn)品開發(fā)全過程中最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。完成這一任務(wù)一般包括新產(chǎn)品的實體、包裝、品牌和伴隨服務(wù)的設(shè)計、試制和試驗 工作。據(jù)美國科學(xué)基金會調(diào)查，開發(fā)過程的這一步平均占用開發(fā)總費用和３０％、總時間的４０％，且技術(shù)性又很強，所以企業(yè)主管開發(fā)的人員必須著 □ 影響新產(chǎn)品設(shè)計決策的因素 新產(chǎn)品設(shè)計是應(yīng)用相關(guān)的專業(yè)技術(shù)理論把擬開發(fā)的新產(chǎn)品概念具體表達為能被生產(chǎn)過程接受的技術(shù)文件和圖樣的過程。完成產(chǎn)品設(shè)計同樣意味著要對所開發(fā)產(chǎn)品的實體特征、包裝、品牌和伴隨服務(wù)等各個方面作決策。這四個方面的決策是彼此相關(guān)的，而且應(yīng)當(dāng)綜合在企業(yè)總的產(chǎn)品策略之內(nèi)。新產(chǎn)品設(shè)計的首要任務(wù)是使該產(chǎn)品的市場細分面所需要 提供的基本消費利益得到保證，實現(xiàn)企業(yè)所擬定的產(chǎn)品定位。影響新 １ . 我們在本書前面部分已多次提到過這一點，實際上在新產(chǎn)品開發(fā)的每一步都應(yīng)當(dāng)把企業(yè)的目標(biāo)作為第一指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，樣品設(shè)計也不例外。而且在設(shè)計進行中要經(jīng)