【導(dǎo)讀】響營銷管理能力的所有因素構(gòu)成。目標(biāo)顧客關(guān)系的能力。營銷環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展帶來機遇和風(fēng)險。成功的企業(yè)總是不斷監(jiān)測和適應(yīng)環(huán)境的。WHO—誰是用戶和潛在用戶?WHAT—他們想要什么?WHERE—他們在何處購買?WHEN—他們在何時購買?HOW—他們怎樣制定購買決策?競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么?競爭者對我們策略可能的反應(yīng)。渠道成員如何盈利?我們怎樣才能幫助他們達(dá)到目標(biāo)或