現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)(ppt43)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 10:18本頁面
【導(dǎo)讀】鑫苑管理學(xué)院與您共同進(jìn)步。第四章、品牌影響顧客的過程。市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供銷售，并同別人自由交換有價(jià)值的。產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得其所需所欲之物的。生理需要、社會(huì)需要及自我實(shí)現(xiàn)的需。受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。組織、活動(dòng)和概念。獲利益與獲得該產(chǎn)品所需成本之間的差。顧客滿意度—顧客對(duì)產(chǎn)品的感知使用效。果與期望的比較。容易容易較可行果汁互換。年齡、性別、婚姻、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)選擇細(xì)分市場(chǎng)。已婚，65%的女性顧客已結(jié)婚。有小孩，女顧客中的70%有孩子。孩子較小，孩子在6歲以下的占32%。
【正文】 服務(wù)一條龍服務(wù) 1個(gè)電話： 800819999 6個(gè)環(huán)節(jié)：開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪 24小時(shí)恭候：您有任何期望及要求我們將隨時(shí)提供服務(wù)。 所有產(chǎn)品：洗衣機(jī)、冰箱、冷箱、冷柜、空調(diào)器、熱水器、小家電等 — 嚴(yán)密有效的監(jiān)督控制機(jī)制。 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 第四章、品牌影響顧客的過程 第一步：品牌認(rèn)知 — 顧客逐漸知曉品牌 第二步：品牌偏愛 — 顧客逐漸喜歡品牌 第三步：品牌忠誠 — 顧客重復(fù)購買品牌 第四步：品牌不忠誠 — 品牌的創(chuàng)新性不夠 前三步都集中于：品牌的獨(dú)特定位 返 回 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 第五章、市場(chǎng)價(jià)格策略 一、制定價(jià)格策略的過程 二、差別化定價(jià)應(yīng)用 三、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭者降價(jià)的反應(yīng)策略 1 四、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭者降價(jià)的反應(yīng)策略 2 五、顧客購買的永遠(yuǎn)是物的所值 返 回 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 一、制定價(jià)格策略的過程 1. 選擇定價(jià)目標(biāo) 確定需求 估計(jì)成本 分析競(jìng)爭者成本、價(jià)格、質(zhì)量 選擇定價(jià)方法 確定最終價(jià)格 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 二、差別化定價(jià)應(yīng)用 顧客細(xì)分定價(jià) 產(chǎn)品式樣定價(jià) 地點(diǎn)定價(jià) 時(shí)間定價(jià) 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 三、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭者降價(jià)的反應(yīng)策略 1 競(jìng)爭者降價(jià)了嗎？ 保持現(xiàn)有價(jià)格水平； 密切關(guān)注競(jìng)爭者 價(jià)格 嚴(yán)重?fù)p害我們 銷售了嗎 ? 是永久降價(jià) 嗎？ 降價(jià)幅度是 多少？ By less than 2% 推出鼓勵(lì)重購的 優(yōu)惠券 By 24% 降價(jià)幅度為 競(jìng)爭者的一半 By more than 4% 降低到競(jìng)爭者 的水平 No Yes No No Yes Yes 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 四、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭者降價(jià)的反應(yīng)策略 2 競(jìng)爭者降價(jià)了嗎？ 保持現(xiàn)有價(jià)格水平； 密切關(guān)注競(jìng)爭者 價(jià)格 嚴(yán)重?fù)p害我們 銷售了嗎 ? 是長期影響嗎？ 能找到有效 措施嗎？ 提高價(jià)格并 提高產(chǎn)品質(zhì)量 維持原價(jià)但提高 產(chǎn)品直覺質(zhì)量 降低價(jià)格或是 推出低價(jià)競(jìng)爭品牌 No Yes No No Yes Yes 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 五、顧客購買的永遠(yuǎn)是物的所值 物有所值的方法：降低價(jià)格和增加價(jià)值 增加價(jià)值的方法： 1減少產(chǎn)品 印度畫商 2增加服務(wù) 兩家復(fù)印社 3改善環(huán)境 玻璃撞頭 4提高質(zhì)量 鄂爾多斯 5裁減顧客 20%負(fù)價(jià)值 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 五、垂直營銷系統(tǒng)類型 所有權(quán)式 渠道的不同層次所有權(quán)統(tǒng)一 管理式 渠道的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)由一個(gè)或幾個(gè)成員控制 契約式 成員之間通過合作協(xié)議合作 返 回 鑫苑管理學(xué)院 與您共同進(jìn)步 六、整合營銷溝通渠道 廣告 公開性，普及性，表現(xiàn)性，單向性 促銷 溝通，刺激，邀請(qǐng) 公共關(guān)系與宣傳 可信性、親和性、戲劇化 人員推銷 面對(duì)面、培養(yǎng)友誼、雙向性 直效營銷 非公開性，定制，及時(shí)，雙向 返 回
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