【導(dǎo)讀】1.企業(yè)所處的宏觀環(huán)境。2.企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境。企業(yè)面臨的市場(chǎng)狀況;現(xiàn)實(shí)的與潛在的消費(fèi)者;供應(yīng)商與銷售商;營(yíng)銷管理專家等。制定訪問(wèn)調(diào)查方案。整理資料,形成調(diào)查報(bào)告。把總體按某一特性分成不同的組,把總體成員按某種特征排隊(duì),兩分法;多項(xiàng)選擇。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不敷衍了事,草草應(yīng)付;熱情大方,善于與人交際,能使受訪者對(duì)調(diào)。查的問(wèn)題產(chǎn)生興趣;有一定的語(yǔ)言技巧,促使受訪者說(shuō)出心中的。感受,但要注意不能誘導(dǎo)對(duì)方;心理素質(zhì)好,有被人拒絕或遭反感的準(zhǔn)備,并能實(shí)時(shí)地想出解決的方法;對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題有充分的認(rèn)識(shí),調(diào)查中能有。企業(yè)在機(jī)會(huì)與威脅之間的位置。中原有的競(jìng)爭(zhēng)者。第一類威脅——要高度重視并著力化解的。第二類威脅——要有一套靈敏的預(yù)警機(jī)制??紤]到各個(gè)因素之間的關(guān)系和相互作用。企業(yè)也可能表現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。而放棄處于劣勢(shì)地位的業(yè)務(wù)。企業(yè)單單只是進(jìn)行機(jī)會(huì)威脅分析和優(yōu)勢(shì)。決的問(wèn)題提出解決的方案。3)能夠讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到應(yīng)放棄的業(yè)務(wù),扔掉包袱