智能網(wǎng)故障診斷報(bào)告(ppt22)-其他行業(yè)報(bào)告-資料下載頁
【導(dǎo)讀】HP服務(wù)器在整個(gè)智能呼叫中所起的作用是什么？HP服務(wù)器，檢查該呼叫是否有權(quán)限，金額是否足夠等，然后再把控制權(quán)轉(zhuǎn)給交換機(jī)來決定是否接續(xù)。在SMAP機(jī)器上安裝有哪些必須的軟件？有業(yè)務(wù)管理程序sms，用戶數(shù)據(jù)管理程序task，話單查詢程序bill，話單備份程序backup。此外還有BDE，ODBC。相似的五、六條信息。。PCNode=138//本機(jī)的節(jié)點(diǎn)號(hào)，即IP地址的最后一個(gè)數(shù)字。AreaCode=212//本地的地區(qū)號(hào)。IsAppServer=0//本機(jī)是否為應(yīng)用服務(wù)器？PostCount=1//本機(jī)要和幾個(gè)局進(jìn)行鏈接？PeerSub=//要鏈接的服務(wù)器的子網(wǎng)地址。ServerNameCount=3//要鏈接的服務(wù)器的數(shù)目。ServerName2=維護(hù)模塊//交換機(jī)的維護(hù)模塊名。PeerNode1=198//要鏈接的節(jié)號(hào)。APandCP=1;1:SCPandSMP//SCP和SMP是否合一。ShareDirectory=c://在NT系統(tǒng)下的共享目錄。IsEnglish=0;1:Englishversion//是否是英文版本。;onUNIX,Maxnumis5)//每個(gè)DB的鏈接數(shù)。服務(wù)器的IP地址，檢查配置文件。如果上述信息描述存在，但顯示的不是success，而是Failure，那么檢查數(shù)據(jù)庫是否可用。
【正文】 (6)需要重啟版本。 （ 9） UNIX版本如果增加數(shù)據(jù)庫設(shè)備時(shí)該設(shè)備 為不可用狀態(tài)，即使后來恢復(fù)可用， SMS仍然顯示數(shù)據(jù)庫“設(shè)備未運(yùn)行” 解決方法： (1) 為了避免增加不可用的數(shù)據(jù)庫設(shè)備后， 系統(tǒng)不停嘗試重連數(shù)據(jù)庫，造成系統(tǒng)負(fù)擔(dān)過重， 要求增加數(shù)據(jù)庫設(shè)備時(shí)該設(shè)備應(yīng)為可用狀態(tài)。 否則即使后來恢復(fù)可用， SMS仍然顯示數(shù)據(jù)庫 “設(shè)備未運(yùn)行”。 (2) 這時(shí)，應(yīng)該將該數(shù)據(jù)庫設(shè)備刪除， 再重新增加即可。 （ 10）告警“設(shè)備異?！?，原因?yàn)椤?SCP未運(yùn)行” 解決方法： (1) 檢查 SMP是否正常運(yùn)行。 (2) 使用 zxtool c檢查 SMP與 SCP之間的通訊狀態(tài)。 (3) 系統(tǒng)剛啟動(dòng)或剛增加完 SCP設(shè)備時(shí)，可能出現(xiàn)該告警， 應(yīng)很快恢復(fù)。 （ 11）告警“設(shè)備異常”，原因?yàn)椤?DB未運(yùn)行” 解決方法： (1) 檢查 SMP是否正常運(yùn)行。 (2) 檢查 SMP與 SMPDB的連接狀態(tài)， 如果連接失敗或不停重連，參見 (3)的解決辦法。 (3)系統(tǒng)剛啟動(dòng)或剛增加完 DB設(shè)備時(shí)， (4)可能出現(xiàn)該告警，應(yīng)很快恢復(fù)。 （ 12）屏幕打印“ Thread[100] is running , reconnect wait！” 解決方法： (1) 實(shí)際含義是某一個(gè)數(shù)據(jù)庫線程遇到了死鎖或被掛死。 (2) 用 sp_who或 sp_lock檢查數(shù)據(jù)庫的死鎖。 (3) 用 kill spid殺死造成死鎖的數(shù)據(jù)庫線程。 （ 13）數(shù)據(jù)庫連接失敗 可能的故障點(diǎn)： (1) 、操作終端與智能網(wǎng)服務(wù)器連接出了故障， 檢查網(wǎng)線連接與網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。該故障的可能性最大。 (2)、智能網(wǎng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫進(jìn)程未啟動(dòng)， 啟動(dòng)服務(wù)器（必要時(shí)請(qǐng)重啟）。 (3)、智能網(wǎng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫損壞。 （ 14）撥打 300接入碼后聽忙音，在交換機(jī)側(cè)做 呼叫動(dòng)態(tài)跟蹤不能進(jìn)入通話狀態(tài) 可能的故障點(diǎn)： (1) 、交換機(jī)側(cè)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。（ MP上的配置 文件出故障的可能性最大） （ 15）撥打 300接入碼等了一會(huì)再聽忙音， 在交換機(jī)側(cè)做呼叫動(dòng)態(tài)跟蹤能進(jìn)入通話狀態(tài)。 SSP處已 SCCP跟蹤到單向送到 SIU的 UDT， 但在智能網(wǎng)的 SMAP界面上做 TACP跟蹤看不到 跟蹤結(jié)果。 可能的故障點(diǎn)： (1) 、智能網(wǎng)服務(wù)器與 SIU的連接出了故障。 （這點(diǎn)出故障的可能性最大。） （ 2）、智能網(wǎng)服務(wù)器的智能網(wǎng)進(jìn)程未啟動(dòng)。 （ 3）、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)加載未成功。 （ 16）撥打 300接入碼聽忙音，在智能網(wǎng)側(cè) 能看到 TACP的跟蹤結(jié)果 能看到 TACP的跟蹤結(jié)果， 說明交換機(jī)與智能網(wǎng)連接正常，并且配置基本正確。 但聽忙音，說明交換機(jī)與智能網(wǎng)的配合有問題。 可能的故障點(diǎn)： (1)、交換機(jī)的數(shù)據(jù)配置中交換局配置的信令點(diǎn)數(shù)據(jù)配置 的區(qū)域編碼 ——應(yīng)該是當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)途區(qū)號(hào)。 (2)、音表加載有問題，重新加載 (3)、音腳本執(zhí)行不正確，重新執(zhí)行
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