增員各環(huán)節(jié)脫落人員因由分析課程教案(編輯修改稿)
2025-06-23 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 21 （十一） 上崗后缺乏足夠的銜接教育 對(duì)策： 加強(qiáng)上崗后的銜接教育 一個(gè)月的銜接教育訓(xùn)練； 安排好輔導(dǎo)老師； 培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 —— 填寫(xiě)主顧卡和工作日志、拜訪(fǎng)客戶(hù)及其服務(wù)； 合理安排操作性訓(xùn)練課程； 注重實(shí)際案例演練及分析； 激勵(lì) —— 營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 22 （十二）選擇過(guò)程中放松要求 對(duì)策： 加強(qiáng)增員選擇，避免不合格人員上崗 嚴(yán)格按照增員選擇要求，如：年齡、學(xué)歷等； 切實(shí)做好增員中的三次面談。 23 （十三）無(wú)法開(kāi)拓準(zhǔn)主顧群 對(duì)策： 加強(qiáng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助新員工開(kāi)拓好 準(zhǔn)主顧群 掌握準(zhǔn)主顧的開(kāi)拓方法 —— 重點(diǎn)是緣故法和介紹法； 建立準(zhǔn)主顧卡； 連續(xù)不斷的拜訪(fǎng)； 加強(qiáng)展業(yè)陪同； 服務(wù)行銷(xiāo)與主顧再開(kāi)拓。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 24 （十四）陪同輔導(dǎo)及技巧及次數(shù)不夠 對(duì)策： 加強(qiáng)陪同次數(shù)及提高輔導(dǎo)技巧 對(duì)輔導(dǎo)新員工方法的恰當(dāng)運(yùn)用； 適當(dāng)提高陪同次數(shù)，新員工每周至少三次； 提高自身的業(yè)務(wù)能力； 以身作則，樹(shù)立員工信心 。 25 （十五）缺乏良好的人際關(guān)系及激勵(lì)對(duì)策： 建立良好的人際關(guān)系 單位的團(tuán)隊(duì)精神與士氣； 單位內(nèi)互助與協(xié)作精神； 競(jìng)爭(zhēng)的氛圍； 溝通面談及激勵(lì)； 協(xié)作新人同單位成員相識(shí)并建立良好關(guān)系； 協(xié)作其建立尋求和接納幫助的意愿； 營(yíng)造營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及部文化的建立。 26 （十六）其他 —— 對(duì)策： 在增員過(guò)程中應(yīng)盡量考慮到這些問(wèn)題，避免在上崗后出現(xiàn) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 27 28 增員的困惑 脫落率高 低生產(chǎn)性 三個(gè)月 轉(zhuǎn)正率低 喪失專(zhuān)業(yè) 威信 訓(xùn)練津貼 的損失 保單失效 率高 收入低 團(tuán)隊(duì)士氣 問(wèn)題 缺乏輔導(dǎo) 和訓(xùn)練 29 歸納起來(lái)無(wú)外忽以下幾個(gè)方面 增員選擇 訓(xùn)練輔導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)管理 其他 知識(shí) 心態(tài) 技巧 習(xí)慣 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 30 選擇的過(guò)程 增員初次面談 性向測(cè)驗(yàn) 增員者履歷表 評(píng)估性面談 整理各項(xiàng)資料進(jìn)行分析 決定性面談 崗前培訓(xùn) 壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員成功的特質(zhì) 面談選擇的目的 態(tài)度 市場(chǎng)潛力 成就欲望（企圖心） 就是找出準(zhǔn)增員對(duì)象是否具備 成功的特質(zhì) 選擇是為了篩選不適合者 而非判斷誰(shuí)是成功者 31 增員無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果 公司內(nèi) ? 脫落率高、成本高、繼續(xù)率低 ? 錯(cuò)誤認(rèn)為誰(shuí)都可以做，對(duì)合格者是一種打擊 ? 內(nèi)部無(wú)法掌握公證程度，會(huì)帶來(lái)不必要的矛盾 ? 脫落人員打擊留
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