展廳接待基本訓(xùn)練教材(編輯修改稿)
2025-06-23 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 10 探詢需求的問句： 1）現(xiàn)有車種？使用情況？ 2）目標(biāo)廠牌、排氣量？注重引擎或配備？ 3）對需求車型的評語？理想中喜歡的車型？ 4）主要使用者、決策者？ 5）何時要用車？購車預(yù)算？ 6） 單位情況？個人購車情況？ 7）是否比較競爭車型？ 11 滿足顧客需求 準(zhǔn)確獲知顧客需求，才能百戰(zhàn)百勝。 讓顧客知道車輛價值遠(yuǎn)大標(biāo)示的價格。 價值 價格 便宜（想買） 價值 =價格 兩邊都不是（猶豫） 價值 價格 貴（不想買） 12 第 四步 車 輛 介 紹 確認(rèn)顧客想要的車種，介紹顧客感興趣的車型。 配合顧客的步調(diào)作介紹，嚴(yán)禁催促、指揮顧客。 除了一般性的介紹說明外，如果加入自己的想法和日常生活經(jīng)驗來做介紹，更能引起顧客共鳴。 六方位介紹法： ①正 面、 ②右側(cè)面（右乘客座）、③右后座、 ④后行李箱、 ⑤駕駛室、 ⑥引擎室 13 六方位介紹法 位置 說 明 切 入 點 正面 造型設(shè)計、風(fēng)阻系數(shù)、頭燈、霧燈、保險桿 右側(cè)面（乘客座） 座椅材質(zhì)、防撞鋼梁、電動窗、手套箱、輪胎鋁
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