品管基本常識訓練教材(編輯修改稿)
2025-01-24 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抽取少數(shù)樣品 ﹐ 即判斷全批的好壞 ﹒ F﹕ 抽樣檢驗發(fā)現(xiàn)樣本有不良品 ﹐ 并不能立即武斷全批為不良 ﹒ G﹕ 隨機抽樣為必要的條件 ﹒13二 .品質(zhì)詞匯與定義1. 品質(zhì) ( Quality ) 產(chǎn)品或服務的總合特徵與特性 , 此種總合性的特徵與特性使得產(chǎn)品或服務 , 具有滿足顧客明訂或潛在的需求之能力 注意 : a. 在有合約的情況下 , 各項需求都有規(guī)定 。 而在其他情況下 , 潛在需求也應 予以明訂及說明b. 各項需求通?？赊D(zhuǎn)換為具有特定基準的特性或特徵 . 需求可能包括以下方面 使用性 , 安全性 , 可供應性 , 可靠性 , 維修性 , 經(jīng)濟性及環(huán)境影響等c. 在很多情況下 , 需求可能因時間而改變 , 因此規(guī)格須作周期性的檢討及修訂 142. 等級 ( Grade ) 相同功能之產(chǎn)品及服務 , 為了滿足不同需求 , 而將其特 性或特徵加以分類 , 該種分類的指標即為等級 .3. 品質(zhì)環(huán)圈 ( Quality Loop ) 是一種概念上的模式 , 描述品質(zhì)有如螺旋般受到一系 列活動交互影響 .也就是說 ,產(chǎn)品或服務其品質(zhì)的好壞 , 完成取決於環(huán)節(jié)活動中的要求是否適當?shù)乇徽J定 , 以 及評估這些需求是否忠實地被達成 .4. 品質(zhì)政策 ( Quality Policy ) 高階層管理者正式宣告的有關(guān)該組織的整體品質(zhì)意圖 及方向15注意 : 品質(zhì)政策為構(gòu)成公司政策要項之一 , 並由高階管理人員 所核定 5. 品質(zhì)管理 ( Quality Management ) 在整體管理中 , 涉及有關(guān)決定及執(zhí)行品質(zhì)政策的部分 , 稱 為品質(zhì)管理 注意 :a. 為獲得預期的品質(zhì) , 需要組織內(nèi)全體員工的承諾及參與 , 而品質(zhì)管理的責任則屬於高階管理人員品質(zhì)管理包括策 劃規(guī)劃 , 資源分配及其他有系統(tǒng)的品質(zhì)活動 . 如 : 品質(zhì) 計劃 , 品質(zhì)作業(yè) , 品質(zhì)評估166. 品質(zhì)保證 : ( Quality Assurance ) 為使人們確信某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定的品質(zhì)要求 , 所需提供的一切有計劃 ,有系統(tǒng)的活動 . 注意 : a.除非設定之要求能充分滿足規(guī)定的品質(zhì)要求 , 否則品質(zhì) 保證就不夠完整 . , 品質(zhì)保證須不斷評估影響設計或規(guī)格在 應用上適切性之各種因素 , 以及對生產(chǎn) ,安裝及檢驗作 業(yè)等之查證和稽核 . 為了建立信心 , 可能需要提出客觀 的證據(jù) , 品質(zhì)保證作一種管理工具 . 在簽約的情況下 , 品質(zhì)保證也可建立供應商本身的信心177. 品質(zhì)管制 ( Quality Control ) 為達成品質(zhì)要求所采取的一切作業(yè)計術(shù)與活動 注意 : 為了避免術(shù)語混淆 , 應當善用修飾詞語 . 如 : “ 制造品質(zhì)管制 ” 是 指品質(zhì)管制的部分項目品質(zhì)管制所包括的一切作業(yè)技術(shù)與活動 , 其目的是為了在品質(zhì)環(huán)圈的各個相關(guān)階段中 , 監(jiān)測過程及消除不滿 意績效原因 ,以達成經(jīng)濟效益8. 品質(zhì)系統(tǒng) ( Quality System ) 執(zhí)行品質(zhì)管理的組織結(jié)構(gòu) , 職責 , 步驟 , 程序及資源等 注意 : a. 品質(zhì)系統(tǒng)應力求完整 , 以達成品質(zhì)目標為了合約 , 規(guī)定及評鑑等 目的 ,有時需要將系統(tǒng)中指定項目的實施情形予以展示189. 品質(zhì)計劃 ( Quality Plan ) 針對某特定產(chǎn)品 , 服務 , 合約或?qū)０傅?, 特定的品質(zhì)措施 , 資源及 活動之文件10. 品質(zhì)稽核 ( Quality Audit ) 有系統(tǒng)而獨立的查驗 , 以判別品質(zhì)活動及相關(guān)結(jié)構(gòu)是否符合預定的 計畫 , 以及這些計畫事項是否有效地被執(zhí)行 , 且能適切達成目標 注意 : a. 品質(zhì)稽核通常應用於 ( 但不限於 ) 品質(zhì)系統(tǒng) , 或其中的要項 , 制程 , 產(chǎn)品或服務 .常見的稽核有 “ 品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ”, “ 制程品質(zhì)稽核 ”, “ 產(chǎn)品品質(zhì)稽核 ” 等品質(zhì)稽核應由與被稽核單位無直接責任的人員 執(zhí)行 , 但最好與該單位相關(guān)人員合作 . 品質(zhì)稽核目的之一 , 在於評 估是否需要改進或矯正措施 . 稽核不應與 “ 監(jiān)督 ” 或 “ 檢驗 ” 活 動相混淆 , 此類活動僅為制程管制或產(chǎn)品驗收之單一目的而設19B. 品質(zhì)稽核分外部稽核與內(nèi)部稽核 11. 品質(zhì)監(jiān)督 ( Quality Surveillance ) 為了確保達成規(guī)定的品質(zhì)要求 , 針對程序 , 方法 , 條件 , 制程 , 產(chǎn)品及服務不斷的進行監(jiān)視 , 評估按規(guī)定標準或合約要求對紀 錄進行分析 注意 :a. 品質(zhì)監(jiān)督可由客戶或客戶代表執(zhí)行 , 以確保合約的要求正在進行中b. 品質(zhì)監(jiān)督應將隨時間而導致劣化或降級的因素考慮進去12. 品質(zhì)系統(tǒng)審查 ( Quality System Review ) 高階層管理人員根據(jù)品質(zhì)政策及因環(huán)境改變所導致的新目標 , 對 品質(zhì)系統(tǒng)的現(xiàn)況與適切性所作的正式評估2013. 設計審核 ( Design Review ) 對設計作正式的 , 書面的 , 全面的及有系統(tǒng)的審查 , 以評估設計 要求及達成這些要求的設計能力 , 以便找出問題 , 並提出解決辦法 注意 : , 可行性 , 制
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