北京現(xiàn)代特約店展廳管理及客戶接待工作基本要求(doc)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-19 01:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后視鏡調(diào)整有效，風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。 ? 展車資料牌擺放在車輛右前方，表面清潔，展車介紹資料齊全。 ? 主展臺(tái)下 3 輛展車必須配備符合 VI 要求的車輪墊板。 ? 展廳應(yīng)備有專門的擦車布（推薦使用人造鹿皮等細(xì)致材料），每日晨會(huì) 后對(duì)展車進(jìn)行擦拭。 ? 每周五營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后對(duì)所有展車進(jìn)行全面保養(yǎng)，保證電瓶電量充足，輪胎以及內(nèi)飾均予以護(hù)理。 ? 若業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車，調(diào)整應(yīng)當(dāng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。 ? 展車上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙，若客戶執(zhí)意吸煙，銷售顧問(wèn)必須在客戶離開(kāi)后對(duì)車輛進(jìn)行清理，確保整潔無(wú)異味。 商談區(qū)（客戶休閑區(qū)、洽談室） 要求： 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 客戶休閑區(qū)： ? 擺放于玻璃幕墻前，使用玻璃材質(zhì)圓茶幾，茶幾上應(yīng)長(zhǎng)備鮮花插花（單枝即可）。 ? 客戶休閑區(qū)應(yīng)布置飲水機(jī)，飲水機(jī)側(cè)面應(yīng)當(dāng)有可自行取用的紙杯架。 ? 休閑區(qū)應(yīng)當(dāng)布置報(bào)刊雜志架，其中同一架上應(yīng)有四種以上報(bào)紙以及兩種以上的汽車專 業(yè)雜志以及適量的休閑類雜志，若當(dāng)?shù)貓?bào)紙傳媒較弱則需保證主要晚報(bào)及日?qǐng)?bào)。 ? 當(dāng)銷售顧問(wèn)需利用客戶休閑區(qū)對(duì)客戶介紹車輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保客戶能夠方便地看到所需介紹的展車。 洽談室： ? 洽談室是一個(gè)相對(duì)封閉的，供最終簽訂合同進(jìn)行細(xì)致商務(wù)談判的功能房間； ? 洽談室應(yīng)設(shè)置玻璃材質(zhì)的小型會(huì)議桌，桌椅應(yīng)當(dāng)能滿足 5 人進(jìn)行商務(wù)洽談。 洗手間 要求： ? 清潔、無(wú)異味，燈光明亮、通風(fēng)良好； ? 設(shè)施齊備、完整、工作狀態(tài)正常； ? 空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫； ? 盥洗臺(tái)上應(yīng)當(dāng)布置單支綠色植物或鮮花。 1 客戶休息室 要求： ? 客戶休息
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