4s店售后前臺接待工作總結(編輯修改稿)
2025-07-04 08:44 本頁面
【文章內容簡介】 程中 也更加人性化例如罰單改為改進單， 設立團隊建設支援單等使得員工 能夠主動意識到自己的錯誤，而且處罰時也沒有了抵觸情緒，這樣即 達到了管理的目的也讓員工感到有錯誤就應該為給團隊帶來的不便 付出點。 三：KPI 我們頭痛的根源 KPI 指標是影響我店全年返點的重要指標，5K、10K 完成率我店一直 5K、 5K達不到廠家標準，原因主要是(1)我店以前外銷車較多(2)銷售做票較 多， 為了解決以上問題我們前臺將已經在系統(tǒng)內做了銷售記錄的車輛 每臺車都分配給指定的 SA 具體跟蹤、而且要求每月底必須清理完畢 如有特殊情況逐級匯報并根據領導審批進行預出庫處理。 養(yǎng)護學堂由 養(yǎng)護學堂 于年初種子講師離職我店到 10 月份還差 16 期沒有完成， 為了補齊全 年養(yǎng)護學堂培訓次數我們進行了集中開課，在 12 月底一定補齊全年 養(yǎng)護學堂次數。預約 預約現在主要由 CR 負責但為了盡量提高預約率前臺 預約 員工在接待過程中在重點強調預約， 接電話時也盡量引導客戶預約到 店保養(yǎng)。 盡管做了大量工作我們的 KPI 指標還是提升有限， 這就需要 我們全體員工群策群力在 12 年工作中拿出更好的辦法。 4S,不管是幾 它也是個體力活呀！ 四：以前的 5S 現在的 4S,不管是幾 S 它也是個體力活呀！ 為了給客戶營造一個好的接待環(huán)境 4S 是我們必須做好的，也
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