接待工作及相關(guān)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-23 11:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無意識(shí)地玩弄對方的名片 28 索取對方名片： ? 不宜生硬索取名片 ? 禮貌索取技巧： ? 主動(dòng)遞上本人名片 ? 向?qū)Ψ浇ㄗh互換名片 ? 詢問對方 “ 今后怎樣向您請教 ？ ? 詢問對方 “ 今后如何與您聯(lián)系 ？ 29 四、商務(wù)就餐禮儀 ? 席位安排禮儀； ? 餐前禮儀； ? 就餐禮儀。 30 席位安排禮儀： 31 席位安排禮儀： 32 餐前禮儀 ? 提前到達(dá)熟悉菜量及口味； ? 了解用餐者喜好與禁忌； ? 餐前倒茶注意個(gè)人衛(wèi)生，要起立按順序倒茶； 33 就餐禮儀 ? 就餐時(shí)要適時(shí)的讓酒讓菜，并注意餐具的衛(wèi)生； ? 不要大聲咀嚼、狼吞虎咽，要照顧好每一位顧客活躍桌上氣氛； ? 不要隨意吸煙； ? 離席時(shí)要打招呼； ? 不要當(dāng)面抱怨飯菜的質(zhì)量或?qū)Ψ?wù)員的不滿； ? 餐后不要當(dāng)面用餐巾擦臉和化妝； ? 也不要亂吐東西、不雅剔牙； ? 結(jié)帳時(shí)要離席，不要當(dāng)面付款 34 五、辦公室禮儀 ? 辦公桌的布置與整理； ? 寒暄與交談； ? 辦公室禁忌； ? 作白領(lǐng)麗人； ? 作文明紳士； 35 辦公桌的布置與整理 ? 盡可能減少個(gè)性化的東西 ? 按照個(gè)人習(xí)慣科學(xué)合理地放置辦公用品 ? 下班時(shí)要收拾整理桌面 ? 定期收拾整理抽屜 、 文件柜 、 文件夾等 36 寒暄與交談 ? 上班時(shí)或不隨時(shí)見面時(shí) …… ? 下班時(shí) …… ? 平時(shí)說話聲音 …… ? 需要溝通談話時(shí) …… ? 稱謂 ? 不要偷聽或突然介入他人談話 37 辦公室禁忌 ? 工作時(shí)不能吃蒜、蔥等味烈食品，更不能飲酒； ? 不要吃東西、刮胡須、看小說、睡覺； ? 不可在辦公室打哈欠 /伸懶腰 /剪指甲 /脫鞋； ? 不要說閑話、傳播小道消息、開過分的玩笑； ? 不要經(jīng)常到別人座位或房間閑聊，不要利用工作時(shí)間逛街購物； ? 進(jìn)別人辦公室一定要敲門，盡管門開著； ? 如果有人找經(jīng)理或其他同事，不要問有什么事情，可改為“您需要留言嗎”或“我可以轉(zhuǎn)告他嗎” 38 辦公室禁忌 ? 說話音量適中 ， 語言文明高雅 ， 不大吼大叫 、 笑個(gè)沒完； ? 與到訪者交談 ， 要有目光接觸 ， 雙手不可交叉放置頭后 ， 或交叉放于胸前
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