接待工作禮儀常識講義(ppt頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。 （一）小轎車 ２、如果由主人親自駕駛， 駕車者為上級、客戶、朋友、同事等非專屬司機。 以駕駛座右側(cè)為首位， 后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。 . 方向盤 一 二 四 三 司機 （一）小轎車 ３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 ４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 . 司機 三 二 一 方向盤 （一）小轎車 ５、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 ６、 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車?yán)铩?需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。 （二）吉普車（三）旅行車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊， 后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊， 后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 . 方向盤 司機 二 四 三 一 四、開、關(guān)門的禮儀 一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng) 用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。 進出房門時，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可如果與同級、同輩者進入時，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法： 四、開、關(guān)門的禮儀 （１） 朝里開的門。 如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入下圖。 四、開、關(guān)門的禮儀 （２） 朝外開的門。 如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。如下圖： 四、開、關(guān)門的禮儀 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門。 如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖： 四、開、關(guān)門的禮儀 無論進出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時，一定要 “ 口 ”、 “ 手 ” 并用且到位。 即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如 “ 您請 ” ， “ 請走這邊 ”， “ 請各位小心 ” 等揭示語。 五、介紹他人 尊者優(yōu)先 介紹他人： 是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方 式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。 與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。 本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼
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